Завершение предложений и историй

Многие исследователи считают завершение неоконченных предложений и рассказов самым полезным и надежным проективным методом. Респонденту предлагают проявить свое отношение и мнение, закончив незавершенное предложение или рассказ.

Незавершенные предложения респонденты дополняют первыми пришедшими им в голову и имеющими смысл словами или фразой. Например, человека могут попросить закончить предложение “Люди, которые действительно любят есть низкокалорийное мороженое, относятся к типу...” На первый взгляд может показаться, что завершение предложений — просто другой тип открытого вопроса (“Какие люди любят есть низкокалорийное мороженое?”). Однако, хотя форма у открытых вопросов и незавершенных предложений сходна, каждый метод обеспечивает получение разных типов информации. При прямом опросе с помощью открытых вопросов респонденты обычно дают ответы после логического рассмотрения и оценки. А в задании на завершение предложений акцент ставится на скорости ответа, поэтому внутренняя защита и тенденции к редактированию своих высказываний значительно уменьшаются. Гарольд Кассарьян (Harold Kassarjian) приводит пример отличий ответов на прямые вопросы и задания на завершение предложений в контексте изучения отношения к курению.

Большинство курильщиков дали такие ответы на прямые вопросы: “удовольствие важнее здоровья”, “при умеренности ничего страшного” и “мне нравится курить”. Может создаться впечатление, что курильщики удовлетворены своей участью. Однако в части исследования, где был применен тест с незавершенными предложениями, курильщики продолжили начатую фразу “Люди, которые никогда не курят, _______________________” такими выражениями: “богаче”, “счастливее” и “мудрее, более информированы”. Предложение “подростки, которые курят, ___________________” курильщики продолжили словами “глупы”, “сумасшедшие”, “не информированы”, “дураки”, “хвастаются”, “незрелые люди” и “не правы”[14].

Задание с завершением предложений показало, что курильщики отрицательно относятся к своей привычке, чего нельзя было сказать, исходя из ответов на прямые вопросы.

Завершение истории — это расширенная версия завершения неоконченного предложения. Интервьюер читает респонденту часть истории. В какой-то точке повествование обрывается, после чего респондента просят закончить рассказ в надежде, что он при этом выразит свое отношение, мнение и опыт. Представьте, например, что First Savings Bank организовал рекламную кампанию, призванную показать, что его сотрудники более дружественны и человечны по отношению к заемщикам, чем его основной конкурент First National Trust. Чтобы изучить различия в восприятии, исследователь может воспользоваться прямым опросом или предложить закончить такой рассказ.

Представьте мужчину и женщину, которые женаты пять лет. Они имеют свой дом и уже выкупили достаточную его часть, чтобы получить под нее заем. Они хотят использовать заем для оплаты отпуска.

Муж (Том) и жена (Мери) вечером после ужина обсуждают имеющиеся возможности. Они пытаются определить, в какой банк обратиться за ссудой. В сегодняшней газете они видят рекламу First Savings Bank и First National Trust и начинают обсуждать эти банки.

Том говорит Мери: “Как ты думаешь, не обратиться ли нам в First Savings Bank?” Мери отвечает:

______________________________________________________________________________________________________________________.

(УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ. ПОПРОСИТЕ ПРЕДСТАВИТЬ ДИАЛОГ ТОМА И МЕРИ. ПОСЛЕ ЗАВЕРШЕНИЯ ЭТОГО ОТРЫВКА ПРОДОЛЖАЙТЕ.)

Когда обсуждение First Savings Bank окончено, Мери говорит: “А может обратиться в First National Trust?” Том отвечает:

____________________________________________________________________________________________________________________.

(УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ. ПОПРОСИТЕ ПРЕДСТАВИТЬ ДИАЛОГ ТОМА И МЕРИ. ПОСЛЕ ЗАВЕРШЕНИЯ ЭТОГО ОТРЫВКА ЗАКАНЧИВАЙТЕ РАБОТУ.)