Общие характеристики (свойства) организаций.

Методы управления. Содержание административных, экономических, социально-психологических методов. Мотивы поведения сотрудников, на которые воздействует каждая группа методов. Ограничения при выборе методов.

Метод -приём, образ действий или способ работы с конкретными инструментами или средствами, способств. достижению поставленных целей.

Классификация методов.

1. по масштабам применения(общие- относятся ко всей системе, особенные – относятся к той или иной части либо системы управления, либо внешней среды)

2. по сферам применения(гос. упр., бизнес, промышленность, финансовое управление)

3. по роли на различных этапах жизненного цикла организации(методы исследования организации, методы формирующие, стабилизирующие, развития, ликвидации)

4. по степени опосредования (прямы, косвенные)

5.в зависимости от конкретного объекта и конкретных систем(инновационные исследования, антикризисные управления, риск. Менеджмент, производственный менеджмент)6. по характеру воздействия(административные, экономические, соц.- психологические)

Административные методы:

Основные цели: правовое регулирование отношений, укрепление законности, защита прав и интересов предприятия и его сотрудников в соответствие с действующими законами. Основные задачи:применение нормативного законодательства, разработка и утверждение локальных нормативных и ненормативных актов, изменение или отмена устаревших актов.

носят прямой хар-р управленческого возд-ия,подлежат обязательному исполнению, реализуется путём прямого воздействия руководителя на подчинённых.Метод властной мотивации.Ориентированы на мотивы поведения людей, связанные с необходимостью укрепления дисциплины труда, с чувством долга, со стремлением чел-ка работать в конкретной орг-ции.

∙ организационное регламентирование - определяет, чем должен заниматься руководитель, устанавливает права, обязанности, ответственность сотрудников; содержит положения об орг. структуре; устанавливает задачи и цели; разрабатывает штатное расписание; определяет круг работ.

∙ организационное нормирование – качественно-технические нормативы (тех. условия и стандарты кач-ва)

технологические нормативы (технологич. и маршрутные карты); эксплуатационно-ремонтные нормативы; трудовые нормативы (ставки, шкалы премирования); финансово-кредитные нормативы (оборотные средства предприятия); организационно-управленческие нормативы (правила внутреннего распорядка, порядок командирования, увольнения)

∙ организационно методическое инструктирование – различные указания и инструкции:

должностные инструкции (общие положения о должности, права, обязанности, ответственность); методические инструкции (определяют порядок работ, формы и методы выполнения отдельной технико-экономической задачи); рабочие инструкции (определяют порядок действий, из которых состоит управленческий процесс).

∙ распорядительные воздействия– выражаются в форме приказов(Приказ – устное или письменное требование руководителя решить определённую задачу или выполнить определённое распоряжение), распоряжений, различных указаний. Правовые акты ненормативного хар-ра издаются для того, чтобы соблюдать законодательство и придать юридическую силу управленческим решениям. Опираются на принуждение, в основе лежат полномочия и власть руководителя.

Экономические методы:осуществляют материальное стимулирование сотрудников, воздействие на экономические интересы, заставляют экономических контрагентов улучшать свою работу без специальных распоряжений.

Включают:технико-экономический анализ; планирование; материальное стимулирование; ценообразование; система налогообложения; экономические нормы и нормативы; система оплаты труда; кредитование

Ограничения:пренебрежение, игнорирование или неправильное использование эк. законов.

Социально-психологические методы:основаны на использовании социальных механизмов, действуют на неэкономические интересы сотрудников и контрагентов. Использование моральных стимулов- воздействие на эмоции людей, природное стремоение к самовыражению, самореализации, признанию.

Включает в себя:социально-психологический анализ в коллективе работников; социальное планирование; участие сотрудников в коллективе; развитие у сотрудников ответственности, инициативы; формирование команд; методы морального осуждения.

Требует экономического подкрепления. Методы морального воздействия теряют свою силу, если длительное время не подкрупляются материально.

Также ограничениями могут являться традиции, обычаи, принятые в обществе, и противоречащие установкам организации.

3. Социально-экономическая организация. Формальная и неформальная организации. Критерии формальной организации.

Орг-ция –

1). внутренняя упорядоченность, согласованность более или менее дифференцируемых частей целого, обусловленного его строением. 2). совокупность процессов или действий, ведущих к образованию целого и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.

Социальная формальная орг-ция – это группа людей, деят-ть которых сознательно координируется для достижения общих целей.

Критерии: - группа людей (не менее 2-ух человек)- наличие хотя бы одной общей цели - намеренная работа в группе(сознательная координация действий)

Социальная неформальная орг-ция – группа лиц, осуществляющих совместную экономическую деятельность, не будучи организационно оформленной структурой, не заключив юридический договор.

Общие характеристики (свойства) организаций.

1). Наличие ресурсов для получения конечного результата (5 групп ресурсов: финансовые, человеческие, материальные, информация, технологии)

2). Зависимость от внешней среды. элементы внешней среды:

Во внешней среде выделяют: 1.физическая среда. 2. политическая система и правовое регулирование. 3. рыночная среда(рынок – совокупность соц. – эк. отношений в сфере обмена, характеристики рынка:спрос, предложение, равновесная цена; конкурентная среда, потребность, нужда) 4. соц. – культурная среда. 5.потребители

3). Горизонтальное разделение труда (деление всего объёма выполняемой работы на составляющие компоненты, специализация разделения труда, увеличение производит-ти труда, чёткое разделение труда за счёт выделения подразделений),Большие организации осуществляют разделение труда за счёт образования подразделений, которые реализуют отдельные функции.

4). Вертикальное разделение труда (как следствие горизонтального, из-за необходимости координации подразделений; отделяет работу по координации действий от самих действий).Состоит в согласовании и установлении функциональной взаимозависимости действий и средств достижения целей в организации.

5). Необходимость управления как вида деят-ти (существенная зависимость от упр-ия. С ростом масштабов орг-ции сотрудникам труднее ориентироваться в управленческой структуре. Управление становится специфическим видом даят-ти. С ростом орг-ции ею должны назначаться руководители и круг их обязанностей). Управление – сфера человеческой деятельности, которая возникает вследствие разделения труда, и с помощью которой человек воздействует на соц, культ. Эк. процессы для достижения целей.

5. Что означает термин “менеджер”? Общие факторы в работе руководителей. Управленческие роли по Минцбергу.

Менеджервыступает в качестве субъекта упр-ия; означает принадлежность конкретного лица к профессиональной деят-ти. Эта профессия требует определённых качеств от человека. Менеджер орг-ет работу в рамках подразделения.

1. Его отличает кратковременность, фрагментарность и разнообразие выполняемых действий.

2. Роли руководителей. Исполнение управленческой функции сознательно или подсознательно требует, чтобы менеджер реализовал определённые роли. Роль – набор определённых поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению и конкретной должности. Роли можно разделить на: межличностные, информационные и связанные с принятием решений.

Межличностные: роль главного руководителя (в обязанности входит выполнение работ правового и социального характера, действия, обяз=ые положением); роль лидера (отвечает за мотивацию сотрудников, их подбор и подготовку); роль связующего звена (работа внешних контрактов и источников орг-ции)

Информационные: роль приёмника инф-ции (обработка почты,знакомство с литературой, ознакомительные поездки); распространитель инф-ции ( передаёт инф-цию из внешних и внутренних источников представителям орг-ции, направляет нужную инф-цию по нужному маршруту); представитель инф-ции (даёт инф-цию для внешних контактов о результатах работы организации и т.п.).

Роли, связанные с принятием решений: роль принимающего решения (должен вести себя как предприниматель – организовывать работу подразделений, рационально совершенствовать проекты, организовывает процесс с целью удовлетворения потребностей во внешней среде); роль устраняющего решения (отвечает за корректировку действия в условиях нарушения чего-либо); роль распределителя ресурсов (графики, планы; осуществляет запросы полномочий; контролирует бюджет); роль ведущего переговоры (отвечает за представление интересов своей фирмы на переговорах).

3.Применительно к любой организации, процесс управления заключается в реализации функций, которые должен выполнять руководитель.

Управленческие функции – способ ведения управленческой деятельности, основанный на разделении и кооперативности управления и характеризующийся определённой однородностью, сложностью и стабильностью воздействия на объект управления со стороны субъекта.

Планированиеà организацияà мотивацияà контроль

Функции управления и установленный объём работ по каждой функции является основой для формирования структуры управленческой системы.