Виды контроля качества продукции.

Контроль — это деятельность, включающая проведение измерении, экспертизы, испытания или оценки одной нескольких характеристик объекта и сравнение полученных результатов с установленными требованиями для определения достигнуто ли соответствие по каждой из этих характеристик.

Виды контроля:

• По стадиям жизненного цикла изделия: контроль проектирования новых изделий; контроль производства и реализации продукции; контроль эксплуатации или потребления.

• По объектам контроля: контроль предметов труда; контроль средств производства; контроль технологии; контроль труда исполнителей; контроль условий труда.

• По стадиям производственного процесса: входной контроль; промежуточный контроль; окончательный приемочный контроль; контроль транспортировки и хранения продукции.

• По степени охвата продукции: сплошной контроль, выполняемый при 100 %ном охвате предъявляемой продукции; выборочный контроль.

• По месту выполнения: стационарный контроль; скользящий контроль.

• По времени выполнения: непрерывный; периодический.

• По организационным формам выявления и предупреждения брака: летучий контроль; кольцевой контроль; статистический контроль; текущий предупредительный контроль.

• По влиянию на возможность последующего использования продукции: разрушающий контроль; неразрушающий контроль.

• По степени механизации и автоматизации: ручной контроль; механизированный контроль; автоматизированный контроль; автоматический; активный и пассивный.

• По исполнителям: самоконтроль; контроль мастеров; контроль ОТК; инспекционный контроль; одноступенчатый; многоступенчатый.

• По используемым средствам: измерительный контроль; регистрационный; органолептический; визуальный контроль; контроль по образцу; технический осмотр.

Аспекты качества.

В понятии «качество» следует выделять два аспекта:

– Качество товаров или услуг представляет собой набор характеристик, которыми обладает конкретный товар или услуга.

– Качество — это отсутствие недостатков у конкретного товара или услуги.

Билет 3

· Окружение компании как совокупность трех сред (макроокружение, непосредственное окружение, внутренняя среда). Уровни среды. Внешнее окружение (мезосреда, макросреда, мегасреда).

Макроокружение– это среда косвенного воздействия на организацию. Макроокружение создает общие условия, в которых действует предприятие, определяет для него границы допустимого и недопустимого.

Таким образом, с одной стороны, макроокружение по отношению к организации выступает как причина и условия ограничения (или возможности расширения) деятельности. С другой стороны, выступает как предпосылка, вызывающая необходимость изменений в организации.

Состав компонент макроокружения:

1.Экономическая.Изучение экономической компоненты в макроокружении позволяет понять, как формируются и распределяются ресурсы. При этом предполагается анализ следующих характеристик:

- бюджет страны;

- величина ВНП (ВВП);

- темп инфляции;

- средний уровень безработицы;

- процентная ставка;

- доходы населения;

- производительность труда;

- нормы налогообложения и правила бухгалтерского учета;

- нормы накопления населения и т.д.

При изучении экономической компоненты необходимо, прежде всего, обращать внимание на следующие факторы: общий уровень экономического развития страны, региона; добываемые природные ресурсы и их доступность; тип и уровень развитости конкурентных отношений; структура населения; уровень образованности рабочих. Примеры анализа некоторых характеристик экономической составляющей макроокружения, анализа угроз и возможностей макроокружения приведены в табл. 5, 6.

2. Правовая. Устанавливает права, ответственность и обязанности предприятий. Она определяет правила деловых взаимоотношений, т.е. отношений предприятий с обществом, ограничения на отдельные виды деятельности, права потребителей, порядок регистрации предприятия и его санации. Изучение правовой составляющей должно состоять как в изучении содержания правовых актов, так и в существующей практике их соблюдения.

3. Политическая. Представлена органами государственной власти, конкурирующими партиями и группами. При всех различиях устройства, государство и рынок находятся в сложных взаимоотношениях, зависящих от господствующих взглядов на организацию общества, особенности этапов его развития, особенности этапов развития страны, роли и личности лидеров, занимающихся политикой. Анализ политических составляющих должен дать в итоге набор целей развития общества, развития приоритетных отраслей экономики, характер политической борьбы, расстановку сил различных лоббийских групп, возможности и направления развития политической системы, выявить способности существующего Правительства эффективно проводить в жизнь свою программу, соответствующую степени ее общественной поддержки или неприятия.

4.Социальная. Представляет собой комплекс социальных явлений и процессов. Эта компонента характеризуется численностью и структурным составом населения, уровнем образования, стилем жизни, привычками, традициями, трудовой этикой, готовностью людей терпеть лишения, связанные с проводимыми реформами. Социальная среда влияет на рынок рабочей силы, предпочтения потребителей при выборе товаров, величину спроса, затраты на послепродажное обслуживание товаров, количество конкурентов и т.д.

5.Технологическая. Представлена факторами НТП в области производства материалов и продуктов. Ряд этих факторов создается внутри организации. Изучение технологической составляющей – компоненты макроокружения – позволяет организации поддерживать свою конкурентоспособность на достаточно высоком уровне, позволяет не проглядеть чей-либо технологический рывок. Важно осуществить коренные изменения за пределами отрасли, в которой функционирует организация, так как технологический прорыв часто осуществляется на стыке двух и более наук. Опоздание с модернизацией может привести к потере доли рынка и вытекающим отсюда негативным последствиям, особенно в высокотехнологичных отраслях. В них новые разработки выносятся на рынок, которые практически могут реализовать производители продукции различных отраслей. Это называется переносом технологии, в результате чего часть традиционных рынков отдельных видов продукции (услуг), устоявшихся в течение многих лет, кардинально изменяются или исчезают совсем. Отслеживание процесса развития новых технологий необходимо для своевременного начала их использования. При этом не менее важно попытаться спрогнозировать момент отказа от когда-то передовой, но теперь устаревшей технологии, когда-то передового, нового, но уже устаревшего продукта. При проведении анализа технологической составляющей макроокружения необходимо постоянно вырабатывать такие решения, которые позволили бы не опоздать с проведением модернизации (обновления) и не задерживаться слишком долго на когда-то внедренной технологии.