Классификация и виды целей.

· По направленности действий цели - внешние и внутренние;

· по направлениям деятельности на предприятии - экономические, технико-технологическими, социальные, экологические;

· по возможности их полного осуществления - «цели создания» (какого-либо материального объекта или системы) и «цели развития» (когда речь идет о процессе);

· по охвату уровней управления - цели всего предприятия, отдельных подразделений и групп или индивидуумов;

· по временным характеристикам - коротко, средне и долгосрочные;

· по соответствующей направленностью на виды деятельности - стратегические, тактические, оперативные;

· по степени обновления - цели поддержания имеющегося уровня, цели постепенного развития отдельных элементов системы и цели обновления;

· по влиянию на отдельные элементы предприятия - производственные и управленческие; последние, в свою очередь, можно разделить на административные функции (планирование, организация, мотивация, контроль) и функции предприятия (маркетинговые, технологические, сбытовые, финансовые, поставка, кадровые и др.);

· по характеру деятельности - цели функционирования и цели развития; по приоритетам - основные, побочные и поддерживающие;

· за измеряемость - количественные и качественные.

В классике стратегического менеджмента чаще всего говорят о трех основных видах целей:

- долгосрочные;

- среднесрочные (или еще их называют «промежуточные» (между долгосрочными и краткосрочными));

- краткосрочные.

Правила в стратегическом менеджменте. Принципы стратегического менеджмента - это основные правила деятельности организации для достижения поставленных целей. К ним относятся:

Единство направления. Организация, действующая в динамичных условиях внешней среды, должна обладать единством целей, интересов и принципов управления.

Научность. Применение достижений системного, ситуационного походов, науки о человеческом поведении к управлению и формированию организации для достижения ее целей. Определение на базе научного анализа лучших способов выполнения задач.

Выделение доминанты развития. Определение перспективы, которая открывается перед организацией с точки зрения роста, нормы прибыли, стабильности и технологии; выделение на этой основе стратегических зон хозяйствования и стратегических хозяйственных центров. Стратегическая зона хозяйствования - отдельный сегмент окружения, на который организация имеет (или хочет получить) выход. Стратегический хозяйственный центр - внутриорганизационная единица, отвечающая за выработку стратегических позиций организации в одной или нескольких зонах хозяйствования.

Экономичность и эффективность. Разработка и реализация стратегии организации строится исходя из имеющихся ресурсов и нацелена на превышение результатов над затратами в определенном плановом периоде.

Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами организации.

Оптимальные пропорции между централизацией и децентрализацией в зависимости от конкретных условий, обеспечивающие реализацию целей организации, рациональное использование существующего потенциала и восприимчивость к требованиям внешней среды.

Мотивация персонала. Прекрасно составленные планы и самая совершенная структура организации не имеют никакого смысла, если кто - то не выполнит конкретную работу. Поэтому члены организации должны выполнять эту работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом.

Разделение труда нацелено на выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при одних и тех же условиях. Это достигается за счет сокращения числа задач, на решение которых должны быть направлены внимание и усилия. Стратегический менеджмент ставит перед организацией две группы задач: краткосрочные, рассчитанные на текущее выполнение, и стратегические. Текущие программы и бюджеты ориентируют оперативные подразделения организации в их повседневной работе, направленной на обеспечение текущей рентабельности, а стратегические программы и бюджеты закладывают основы будущей рентабельности.

Корпоративность обеспечивает гармонизацию интересов всего персонала, а гармония интересов в свою очередь способствует достижению намеченных организацией целей.

2. Контролируемые показатели качества. Показатели качества продукции. Виды контроля качества продукции. Аспекты качества.

Контролируемые показатели качества устанавливаются в зависимости от специфики продукции. Например:

Качество машин - технические показатели (мощность, точность, удельный расход ресурсов, надежность и др.).

Качество труда - причины образования брака.

Качество продукции - производственные, потребительские, экономические характеристики.

Качество проекта - число исправлений при реализации.

Качество технологии - число нарушений при реализации.

Показатель качества продукции (ПКП) – это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, которые и составляют ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления.

Классификация ПКП:

1) показатели назначения характеризуют свойство продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обуславливают область её применения (например, полезная работа, производительность, длина и высота транспортирования и т.д.).

2) показатели надежности.Надёжность — основное свойство продукции. Чем ответственнее функции продукции, тем выше должны быть требования к надёжности. Недостаточная надёжность продукции приводит к большим затратам на ремонт и поддержание её работоспособности в процессе эксплуатации.

3) показатели типизации характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными частями, а также уровень унификации с другой продукцией.

4) технологические показатели производства характеризуют свойства продукции, обуславливающие оптимальное распределение затрат, материалов, труда и времени при технологической подготовке производства, изготовления и эксплуатации продукции (например, удельная трудоёмкость изготовления продукции, удельная материалоёмкость, коэффициент использования материалов, удельная энергоёмкость, себестоимость и др.).

5) экономические показатели характеризуют свойства продукции, отражающие её техническое совершенство по уровню или степени потребляемого сырья, материалов, топлива, энергии и человеческих ресурсов. К ним относят:

– удельная масса продукции (на единицу основного показателя качества);

– коэффициент использования материальных ресурсов (отношение полезного расхода к расходу на производство единицы продукции);

– коэффициент полезного действия и т.п.

6) эргономические и эстетические показатели характеризуют удобство и комфорт потребления (эксплуатации) продукции на этапах функционального процесса в системе «человек-продукция-среда использования». Под средой использования понимаю пространство, в котором человек осуществляет функциональную деятельность (кабина автобуса, салон автомобиля, помещение цеха и т.д.).