Культура девиантных и невротических организаций

Организационные девиации

Организационная девиация – такое строение оргкультуры, процессов и структуры, которое блокирует эффективное функционирование организации (А.И.Пригожин). Исследования показали, что в современной России такие организации, наоборот, более эффективны.

Тэвистокский подход к анализу нормального и отклоняющегося поведения (основатель – разработчик методов организационной терапии У.Р.Бион):

Основные положения:

1. Организация = динамическая система

2. Уровни анализа организации (динамической системы): индивид (микро); группа= команда (мезо); организация в целом (макро)

3. Причина отклоняющегося поведения – расхождение принципов общения (в семье – личностные, эмоциональные контакты. А в организации – ролевые, деловые)

4. Показатели оргкультуры:

a. преобладающие защитные механизмы (для снятия тревожности)

b. стратегии реализации власти

c. основы межличностных отношений

d. степень различия способов взаимодействия в организации

e. успешность управления границами

f. внутригрупповые субкультуры

g. межгрупповые отношения

h. устойчивость и динамичность ролевой структуры (как источник тревоги для членов организации)

5. Типы невротических (дезадаптивных) организаций

На основании типа невротического конфликта выделяют следующие виды оргкультур:

Параноидная. Ригидность и подозрительность рук-ля → механизмы контроля за внутренней жизнью с целью предотвращения заговоров, внешней среды с целью предотвращения угроз. Процесс принятия решений – консультативный. Информация достоверна, Объем информации – большой. Цель ПР – предотвратить угрозы. Власть централизована. Типична быстрая реакция на изменения внешней среды (угроза!). Мало нововведений с высокой долей риска.

Компульсивная. Деятельность организации ритуализована (подчинена ритуалам). Следование стандартам. Цель – регламентация внутренней жизни (одежда, периодичность и порядок совещаний). Четкая субординация. Отсутствие кооперации с другими организациями. Успешна при слабой конкуренции.

Демонстративная. Организация активна, авантюристична. Рук-ль принимает эмоциональные решения. Стратегии рискованные, неустойчивые. Цель организации – произвести впечатление (внешний имидж). Деятельность организации ориентирована на возвеличивание руководителя. Решения импульсивны. Отсутствие мониторинга внешней и внутренней среды. Экспансия на внешнем рынке (стремление занять все ниши) – тормозит развитие стратегии

Депрессивная. Пассивность, бюрократизация. Формально иерархизована. В реальности – лидера нет. Консерватизм в стратегии. Контроль и координация основаны на традициях, планах и предписаниях. Потенциальные возможности и угрозы извне не улавливаются. Например, крупные предприятия, поддерживаемые в прошлом государством.

Шизоидная. Вакуум лидерства. Руководитель «самоотстранен» от руководства. Организация разрозненна. Внутри организации создаются «маленькие империи». Анархия власти, вследствие борьбы менеджеров за влияние на руководителя и частой смены полномочий. Информация используется как средство выживания.

Кроме того, выделяют прессинговую и разнонаправленную организации (типичные для современной России).

Террористические группы (по уровню сплоченности):

1. организация

2. промежуточная группа (понятие ввел Л.Яблонский)

3. сборище (толпа)

Писхология и культура террористической организации.

Л.Гозман:

· Замкнуты.

· Предполагают признание права организации на тотальный контроль над членами организации (включая личную жизнь)→ именно это и привлекает аутсайдеров (они удовлетворяют свою потребность быть нужным, быть объектом внимания и контроля).

· Идеологизированы (наличие универсальной идеи)→ наполняют жизнь членов организации смыслом. Заполняют экзистенциальный вакуум (ради чего жить, за что умереть).

· Деятельность организована и регламентирована → нет необходимости самому планировать жизнь, ставить цели, целеполаганием занимается организация (свержение царизма, торжество ваххабизма…).

· Ритуалы, традиции, культы (например, культ погибших товарищей)→ выполняют функцию сплочения.

Психология и культура промежуточной группы:

· Расплывчатые роли членов группы;

· Ограниченная сплоченность (в силу временности);

· Непостоянство состава;

· Нестабильность отношений (в силу непостоянства состава);

· Ограниченность кадрового резерва и соответственно кадровых ожиданий;

· Минимальная согласованность норм поведения внутри группы;

· Жесткая согласованность функциональных обязанностей;

· Беспорядочное руководство (нет стабильного лидера, «полевые командиры» - заурядные личности, истинный лидер – «за кадром». Например: Басаев – Бен Ладен)

· Оргструктура: вожаки→активисты (проявляют активность в соответствии с эмоциональными потребностями в данное время) → пособники (участвуют эпизодически, в результате стечения обстоятельств, себя к террористической группе не причисляют, часто используются втемную, легко «сливаются» вожаками властям).

Террористическая толпа: анонимность, беспорядочность руководства, эмоциональные мотивы поведения.

Тоталитарные секты.

Психология и культура тоталитарных сект.

1. Своеобразная символическая система (язык секты);

2. Примитивные методы (в силу массового характера);

3. Прозелитичность (т.е. используют рекламу, затягивание, зазывание)

4. Ритуалы, традиции, культы (как средство снятия страха и тревожности в непредсказуемом, враждебном мире);

5. Система доносов;

6. Чувство опасности;

7. Экстремальный опыт (аварии, болезни…);

8. Нетерпимость к чужому мнению;

9. Примитивная, но стройная картина мира;

10. Экспансия (вербовка новых членов);

11. Преследование отступников;

12. Отчуждение от окружающего мира (альенация).

13. Финансовая зависимость.

14. Оргструктура: иерархическая.

15. Личность дезинтегрируется, теряет целостность, фрагментируется, теряет потребность в независимости, выпадает из реальности и переходит в виртуальный мир (навязанный «братьями по вере»);