Определение проблемы и целей исследования

Перед проведением исследования систем управления необходимо сформулировать проблему и цели исследования. Процесс формулировки целей носит эвристический характер. Качество формулировки проблемы и целей может предопределять успех или неудачу исследования.

Цель исследования систем управления − это те конкретные результаты, которые предполагается получить при определенных: условиях, объекте, предмете, периоде времени, расходе ресурсов.

При формулировке цели исследования важно помнить, что цель всегда лежит вне самого исследования. Также необходимо, чтобы цель удовлетворяла ряду общих и специфических для конкретного исследования требований. В частности, нужно учитывать такие общие требования к целям:

· они должны быть конкретно и недвусмысленно сформулированы и понятны исполнителям;

· должны быть измеряемы и иметь фиксированные сроки исполнения;

· должны мотивировать действия исполнителя в необходимом для их достижения направлении;

· цели исследований и отдельных групп исполнителей должны быть совместимы;

· цель должна быть формализуема.

Чаще всего в качестве целей исследования систем управления выступает необходимость:

· повышения эффективности целевого функционирования (производительности труда, дохода, прибыли и др.);

· снижения расхода ресурсов (сырья, материалов, электроэнергии и др.) на единицу изготавливаемой продукции, включая снижение уровня брака и количества отходов;

· повышения безопасность путем: устранения источников, обеспечения контроля риска (имущественного, финансового, экологического загрязнения внешней среды) в процессе хозяйственной деятельности и др.

В локальных исследованиях могут ставиться и более узкие цели, например: снизить затраты на бухгалтерский учет; повысить эффект от использования данных управленческого учета в деятельности организации; повысить мотивацию персонала в подразделении; устранить причины или снизить амплитуды, частоту нежелательных колебаний отдельных параметров финансово-хозяйственной деятельности и др.

При участии в исследованиях нескольких организаций необходимо правильно разделить единую цель на подцели для каждой из организаций. Для этого строят граф-дерево целей.

Графом называют фигуру, состоящую из точек, называемых вершинами, и соединяющих их отрезков, называемых ребрами. Графы могут быть связными и несвязными, ориентированными и неориентированными, содержать и не содержать циклы (петли). Выбор той или иной структуры графа определяется существом тех отношений между элементами, которые он должен выразить.

Граф-деревом называется связный ориентированный граф, не содержащий петель. Каждая пара его вершин соединяется единственным ребром. При проектировании исследований полезно строить граф-дерево проблем и (или) целей.

Деревом целей исследования называют граф-дерево, выражающее отношение между вершинами, являющимися подцелями (частными целями), подлежащими достижению в процессе исследований различных субъектов, их подразделений или на различных этапах исследования на пути достижения цели всего исследования. Цель всего исследования является начальной вершиной граф-дерева целей.

Дерево целей, вершины которого ранжированы, то есть, выражены количественными оценками их важности, широко используется для количественной оценки приоритета различных направлений исследования. Построение дерева целей требует дополнительных исследований. Каждая из этих задач может быть решена методом экспертных оценок.

Пример.Проведем декомпозицию цели исследования.

Пусть цель исследования состоит в том, чтобы достичь определенного результата при минимальном расходе ресурсов.

Может быть проведена декомпозиция этой цели на подцели функциональных подразделений – участников работ:

1) разработать программу исследований, позволяющую достичь целей при минимальных трудозатратах;

2) спроектировать процесс испытаний, измерений таким образом, чтобы обеспечивался минимум затрат на исследовательско-измерительный комплекс с заданными тактико-техническими характеристиками;

3) приобрести все необходимое оборудование и осуществить монтаж его по минимальным ценам и др.

При декомпозиции целей на подцели возможны противоречия между целями организаций – участников исследования Формами гармонизации целей по вертикали и горизонтали выступают их согласование или приоритет целей высшего уровня над целями низшего уровня.

Общие цели организации представляют собой или компромисс целей ее частей (индивидуалистские организации), или цели высшего уровня должны определять цели нижнего уровня (корпоративные организации).

Цели становятся инструментом управления, когда они:

1) определены или сформулированы;

2) известны персоналу;

3) приняты работниками к исполнению.

При формулировке целей необходимо учитывать ограничения на: объект, субъект исследования, выделяемые для этих исследований ресурсы (включая служебные площади, возможности электроснабжения, канализации и др.), время получения результата.

Особенно важно время получения результата. Результат исследования должен быть получен и практически использован до того момента, когда исследуемый процесс перейдет в неконтролируемое состояние или прекратит существование. Исследование, удовлетворяющее этому условию, называют исследованием систем управления в реальном масштабе времени. Это особенно важно при управлении безопасностью. Однако это не всегда возможно технически при высоко динамичном объекте. Экономически такие исследования могут быть слишком дорогими.