Первый этап. Проведение всестороннего анализа фактических обстоятельств.

На данном этапе основная задача консультанта состоит в том, чтобы четко (прежде всего, для самого себя) определить, что же произошло на самом деле, какая ситуация у обратившегося лица объективно (безотносительно к субъективному мнению клиента) существует в действительности. Для того, чтобы получить такую информацию, необходимо установить имевшие место фактические обстоятельства дела, факты. Правильное определение фактов имеет важнейшее значение для всего последующего этапа работы над делом. Это фундамент такой работы, ее основа. От того, насколько верно будут определены факты, зависит и правовая квалификация ситуации, и правовая позиция по делу, и в итоге выработка правовых рекомендаций для клиента.

Информацию о фактах получают из различных источников. Для дел, рассматриваемых в юридической клинике, характерными источниками информации о фактах являются пояснения обратившегося лица и представленные им документы. Дадим краткую характеристику этим источникам.

Пояснения обратившегося лица. Это, как правило, основной источник информации. Именно клиент первоначально описывает ситуацию, обозначает характер своей заинтересованности, формулирует цель обращения и, тем самым, задает общий тон отношения к ситуации. Именно из объяснений клиента студент-консультант получает информацию о большинстве фактов. Специфика такого источника определяется его ярко выраженным субъективным характером. Более того, такая специфика усиливается еще и психологическими особенностями тех людей, которые составляют основную массу обращающихся в юридическую клинику – это пожилые люди, инвалиды, люди с незначительными психическими отклонениями. Такие люди зачастую рассказывают о своих проблемах столь пространно, что приходится предпринимать определенные усилия для того, чтобы прервать поток речи клиента и направить его рассказ в нужное «юридическое» русло.

Как правило, в рассказе клиента фигурирует колоссальное множество фактов. Студенту-консультанту в силу недостаточности практики работы достаточно сложно сразу определить, какие обстоятельства имеют существенное значение для дела, а какие нет. Поэтому стоит порекомендовать обращать внимание на все факты, так или иначе, по мнению студента-консультанта, связанные с ситуацией обратившегося лица.

Клиенты, упоминая о фактических обстоятельствах, зачастую здесь же дают им оценку и высказывают свое мнение относительно данных фактов, а также выстраивают на основе указанных ими же фактов различные предположения. При этом очень часто такая оценка клиентом ситуации весьма эмоциональна и носит юридический характер. Например, часто от клиентов можно слушать такие утверждения: «Меня уволили абсолютно незаконно! Вы знаете, администрация издала такой приказ, который вообще не соответствует Трудовому кодексу и нарушает мое право на труд, закрепленный нашей Конституцией!». Сравните предыдущее высказывание с данным: «15 мая 2004 года меня уволили приказом № 65 за прогулы, которых я не совершала!» Здесь также присутствует элемент оценки со стороны клиента, однако если из первого высказывания можно получить информацию только о том факте, что администрацией был издан приказ об увольнении, то из второго высказывания можно почерпнуть гораздо больше: известны дата и номер приказа, а также основание увольнения. Или еще пример. В юридическую клинику обратилась Д. Она указала, что ей продали бракованную ванну. В обоснование этого она объяснила, что у приобретенной ей эмалированной ванны имеется дефект: сходит эмаль с внутренней стороны. При этом она была уверена, что ей изначально продали такую ванну. Как объяснила Д.: «когда я покупала ванну, в магазине стояла такая же, но бракованная. Мне об этом продавец сказал. А еще он на меня очень хитро так смотрел и улыбался. Видимо решил, что раз бабка старая, то все равно ничего не поймет, и специально мне брак подсунул». Здесь, как видно, имеется предположение лица о некоем факте, которое клиент выдает за факт. Нередко, особенно при описании поведения людей, факты подменяются мнением, впечатлением о них. Например, при вопросах, связанных с взысканием алиментов, обратившаяся женщина так описывала поведение отца своих детей: «Он жулик и вор. Он зарабатывает огромные деньги на стороне, а в суде показывает свою мизерную официальную зарплату. И при разводе забрал почти все наше имущество». В данном высказывании присутствуют эмоции, а фактов практически нет.

Таким образом, необходимо помнить, что для уяснения сложившейся ситуации первостепенное значение имеют только факты, и факты необходимо четко отграничивать от их оценок и интерпретаций. Однако и полностью игнорировать оценку факта или мнение о данном факте обратившегося лица нельзя! Это может оказаться полезным в дальнейшем при оценке данного факта и выработке правовой позиции.

Документы.В качестве документов, предоставленных обратившимся лицом, могут выступать различные договоры, акты государственных и муниципальных органов власти, справки, выписки, расписки, доверенности, судебные решения и т.д. При этом необходимо иметь в виду, что клиентами будут представляться как оригиналы, так и копии указанных документов.

Документы анализируются с точки зрения содержания и с точки зрения формы. Анализируя содержание любого документа, необходимо уяснить, какой конкретно факт или совокупность каких фактов удостоверяется данным документом. Например, домовая книга на квартиру удостоверяет следующие факты: точный адрес местонахождения данной квартиры; фамилии, имена и отчества собственников, их паспортные данные. Приказ о приеме на работу содержит информацию о фамилии, имени и отчестве принимаемого на работу лица, определяет его рабочее место и трудовую функцию, а также указывает на размер заработной платы. Особенно при анализе содержания документов необходимо обращать внимание на используемые понятия, термины и формулировки. Важно их правильно истолковать, уяснить их смысл и определить взаимную сочетаемость.

Достаточно сложными для анализа являются различные виды договоров, а также акты органов судебной власти. При анализе содержания договора (как правило, это гражданско-правовой договор или трудовой договор), необходимо обратить внимание на: определение сторон по данному договору, их конкретные права и обязанности, вытекающие из договора, ответственность за несоблюдение обязанностей. Здесь можно использовать следующую формулу: кто конкретно и что конкретно должен сделать, и что ему грозит, если он это не сделает. При анализе актов органов судебной власти важно обращать внимание на следующие моменты: какой судебный орган принял документ; на стадию судебного рассмотрения, какие требования заявлял истец, какие возражения заявлял ответчик, какие обстоятельства исследовал суд в судебном заседании, к каким выводам пришел и какое решение вынес. Последнее важно уяснить абсолютно четко и точно.

Кроме содержания необходимо также обратить особое внимание на форму предоставленных клиентом документов. Это необходимо, во-первых, потому, что несоблюдение такой формы является в ряде случаев основанием для отмены документа либо непринятия его в качестве доказательства, а, во-вторых, формальные моменты несут в себя также достаточно большую информацию.

Проводя оценку формы, обращайте внимание на следующее:

– на дату издания документа. Дата издания имеет важнейшее значение. Если в самом документе не указана дата его издания, необходимо по возможности это установить.

– на орган или должностное лицо, издавший документ. Имейте в виду, документ должен исходить от органа или должностного лица, наделенного соответствующей компетенцией выдавать документы данного вида.

– на регалии документа. Любой официальный документ должен быть выполнен в строгом соответствии с требованиями, предъ­яв­ля­емыми к оформлению документов данного вида: исполнен на официальном бланке, содержать наименование должностного лица, его издавшего, содержать подпись такого лица, быть заверенным соответствующей печатью.

– документ не должен иметь подчисток, приписок, неоговоренных исправлений, текст должен быть исполнен разборчиво, не иметь поврежденных нечитаемых мест.

– срок действия документа (если таковой имеется) не должен истечь.

Установив, какие имеются источники информации в данной конкретной ситуации, первое, что необходимо сделать, это проанализировать каждый источник в отдельности. Здесь в качестве рекомендации можно посоветовать студентам-консультантам составлять соответственно карточку рассказа клиента либо карточку имеющихся документов. В карточке рассказа клиента должна отражается следующая информация: фамилия, имя, отчество лица, краткое описание фактов, присутствующих в его рассказе. Применительно к указываемым фактам необходимо знать дату его совершения, субъекта совершения, а также его содержание. В свою очередь, карточка предоставленных клиентом документов должна содержать следующее: наименование документа, дату его издания, орган его издавший, а также содержать краткое описание фактов, указанных в документе. При необходимости (если документ сложный) можно составить отдельную карточку на данный документ. Составление таких карточек преследует чисто практические цели. С одной стороны, это позволяет иметь источник с наглядно зафиксированными фактами рассказа лица или документа, к которому можно при необходимости в любое время обращаться (здесь не стоит особо полагаться на свою память, тем более каждый раз вычленять факты из рассказа лица или документа, ибо это дело достаточно трудоемкое). С другой стороны, процесс составления таких карточек развивает навык лаконичного формулирования юридически значимой информации.

После анализа информации, имеющейся в отдельных источниках, то есть в пояснении обратившегося лица, и в документах, им представленных, необходимо сопоставить факты, полученные из этих источников. Имейте в виду, что здесь возможна ситуация, когда информация, содержащаяся в документах, может подтверждать сведения, исходящие от клиента, дополнять, уточнять их, и даже опровергать. В последнем случае обязательно следует выяснить у клиента причину такого противоречия и по возможности ее устранить. Здесь опять-таки стоит вспомнить об упомянутых выше карточках, так как на их основе сопоставление фактов, имеющихся в различных источниках, осуществляется быстрее и проще.

Итогом первого этапа анализа дела должна стать так называемая фабула дела.Фабула дела – это небольшая история, изложенная простым доходчивым языком и состоящая из 8–12 предложений. Такая история несет в себе в лаконичной форме весь смысл юридически значимой информации поданному делу, расположенной, как правило, в хронологической последовательности. Например, в юридическую клинику обратился Ф., и просил составить ему исковое заявление о расторжении договора купли продажи холодильника, возврате уплаченной за холодильник денежной суммы и возмещении морального вреда. Фабула его дела выглядела следующим образом:

5 мая 2004 г. гражданин Ф. в магазине «N», расположенном по такому-то адресу, приобрел для личного пользования на основании договора купли-продажи № NN у ООО «NNN» холодильник марки STINOL (заводской номер такой-то). Согласно условиям указанного договора купли-продажи, покупатель, гражданин Ф., за приобретаемый товар уплатил в момент заключения договора продавцу денежную сумму в размере стольких-то рублей. Продавец, ООО «NNN», предоставил покупателю товар 6 мая 2004 г. путем доставки его силами сотрудников продавца на адрес места жительства покупателя. Непосредственно после доставки холодильник в присутствии сотрудников ООО «NNN» не проверялся. В тот же день, 6 мая 2004 г., покупатель, включив холодильник, обнаружил, что он не морозит. 7 мая 2004 года покупатель сообщил об этом по телефону продавцу, и продавец обещал выслать на дом к покупателю специалиста для осмотра холодильника в течение ближайших 5 дней. 10 мая прибыл специалист. При осмотре было обнаружено, что в холодильнике отсутствует фреон, о чем специалистом был на месте осмотра составлен акт № NNNN. 11 мая 2004 г. гражданин Ф. предоставил лично в ООО «NNN» претензию с требованием забрать обратно холодильник и вернуть ему уплаченные им деньги. 17 мая 2004 г. гражданин Ф. получил по почте ответ на свою претензию от ООО «NNN», пописанную генеральным директором, где содержался отказ удовлетворить требования гражданина Ф.