Тақырыбы: Туристік кәсіпорында маркетингтік ақпарат жүйесі.

1. Маркетинг ақпаратының классификациясы.
2. Маркетингтік ақпараттың ішкі жүйесі.
3. Маркетингтік ақпараттың сыртқы жүйесі.

Қолданылатын әдебиеттер:

1. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. М.: Внешторгиздат, 1990-
2. Гринберг А. С. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. - М.: ИУНХ, 1993-564с.
3. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. - М.: Ф и С., 2000-331с.

1. Маркетинг ақпаратының классификациясы.

Туризмді тиімді пайдалану үшін, туристік ұйымдарда туристік ақпарат жақсы жұмыс істеуі керек. Сондықтан туристік ақпаратты төмендегідей классификациялау қажет.

Маркетингтік Өзіңе тиімді жағын ұйымдастыру.

ақпарат

Эканомикалық қиындықтарды төмендету.

туристік

Ішкі және сыртқы ортаға анализ жасау.

ұжымдарға

Стратегиялық кординация жасау.

жәрдем береді.

Нарықтық жағдайда бағалау.

Фирмаларға сеніу және қызмет көрсету.

Менеджменттік қызмет көрсету.

Қызмет көрсету тиімділігін арттыру.

Маркетинг ақпаратының классификациясы.

Ø Тарихтық ақпарат – ұжымның жұмысын және оның істеген уағын қамтамасыз етеді.

Ø Күнделікті ақпарат – күнделікті ақпарат беріп тұратын бизнес туралы.

Ø Болашақты қадағалау ақпараты – болашақты қадағалау ақпаратты ұжымды қадағалап келешекте қандай жетістіктерге жеткізуге болатындығын болжайды.

Ø Шешім қабылдайтын ақпарат – ұжымның қалай қызмет ететінін және олардың мақсатын дайындайды.

Ø Түсініктеме беретін маркетинг – ақпаратты маркетингте болып жатқан өзгерістерді, олардың себебін түсіндіреді.

Ø Жоспарлы маркетингтік ақпарат – ақпараттық маркетингтің праграммасын, жоспарын стратегиялық анализ жасайды.

Ø Санына қарай ақпараттық маркетинг – анализ жасап қайта шығын кететінін есептеп және қанша пайда көретінін есептейді, және де қандай инвесторлар керек екенін есептейді.

Ø Сапалы ақпарат маркетингі – туристік қызмет көрсетіп жатқан ұжымдарға сапалы баға беріп солардың қызмет көрсететін орнын, қандай қызмет көрсетіп жатыр деген мінездеме береді.

Ø Тұрақты ақпарат беру – маркетинг ортасын олардың тұрақты, қызмет беріп жатқанын хабардар етеді.

Ø Ауыспалы ақпарат маркетингі – қызмет көрсетудің тұрақты және ауыспалы, қызмет көрсетуіне мінездеме береді.

Ø Эпизодтық ақпарат – жүре туындайды, мысалы: өзіңмен конкурент болған фирма туралы ақпарат алғың кеген жағдайда ғана туындайды немесе олардың қызмет бағасы жағдайында туындайды.

Ø Демоскопикалы ақпарат – қажетті жағдайда туристер жайлы мәлімет жинайды.

Ø Экаскопикалық ақпарат – нарықтағы туризмнің жағдайы, оның эканомикалық ситуациялары және оның бағалары туралы мәлімет береді.

Бугалтерлік және статистикалық есептен алынғандар, арнайы жариялаулардың анықтамалары жүйеленген және аналитикалық жалпылаулардың ішкілерді (кәсіпорынға көңіл бөлумен )және сыртқылары өзімен қайтара хабар ұсынады.

Екіншілік хабар:

1. Алу тездігі, алғашқы салыстыру мен жинауы.

2. Салыстырмалы алудың мүмкіндігі.

3. Бірліктерді өлшеу мүмкіндігі.

4. Әр түрлі анықтамада таптастыру жүйелерін қолдану.

5. Әр түрлі дәрежелі жаңалық.

6. Мүмкіншіліксіз анықтық бағалау.

Сондықтан мұқият іздеу және талдаусыз екінші қайтара тап осылардың алғашқы хабар жинауына кірісуге ұсынылмайды. Арнайы тексерулерден хабар өткізу арқылы (сұрақтар бақылаулардың тестілеудің) бағытталғандардың барысында нақтылы проблема шешіміне қалыптасады.

Негізгі принциптері мен және маркетинг құру жүйесінде хабар мынадай болып келеді.

Ø өзектілік

Ø анықтылық

Ø релевантность

Ø елестету толықтылығы

Ø мақсаттылық

Ø келісушілік және ақпараттық бірлік

1. Өзектілік – маркетингтік хабардың орта күй жағдай уақыттарының әрбір кезеңіне нақты тойтарыс білдіреді.

2. Анықтық – тап осылардың объективті күй жағдай елестеуінде және даму жағдайында құралады.

3. Релевантность – хабардың мәлімдеулер, талаптармен қисынға келгенмен, дәлмен сәйкестікке рұқсат етеді.

4. Елестету толықтылығы – барлық факторлардың объективті есебі үшін елестеулер қажетті күй жағдайға ықпалын жасаудың қалыптастырушы және көрсетушілердің және туристік маркетингтік кәсіпорын орта дамуы.

5. Мақсаттылық- тап осылардың нақтылы мақсаттарға жөн сілтейді және мақсаттық хабар жүйелері сөнуші өңдеулер талап етеді.