Организация как открытая динамическая система

В составе каждой системы можно различить две тесно взаимодействующие подсистемы - управляющую и управляемую. Управляющая подсистема - это «что» или кто» управляет, а управляемая - «чем» или «кем» управляют. Аналогичными по содержанию являются понятия «субъект управления» и «объект управления».

В этом смысле любая организованная социально-экономическая система (организа­ция) представляется в виде совокупности управляющей подсистемы (субъект управления) и управляемой подсистемы (объект управления) (рис. 4.1).

Субъект и объект управления взаимодействуют посредством каналов связи, по которым проходят потоки информации, представляющие собой управляющие воздействия и сведения о состоянии управляемого объекта.

Управление представляет собой процесс обмена видами деятельности, в результате которого система нормализуется и приводится в состояние динамического равновесия (в соответствии с аналогичным принципом). Динамическое равновесие организации наступает в результате управляющих воздействий, направленных в противовес возмущению факторов внешней среды.

Возмущающие воздействия поступают в виде отклонений от норм в части обеспечения ресурсами (несвоевременная поставка материалов, сырья, комплектующих, кредитов и т. д.), которые называются внешними возмущениями, а также отклонений в процессе превращения ресурсов в готовую продукцию (внутренние возмущения).

Информация о возмущающих воздействиях поступает по каналам обратной связи. Учитывая важность обратной связи в системе управления, рассмотрим этот вопрос более подробно.

Связь, которая обслуживает аппарат управления (субъекта), вырабатывающий управленческое решение (воздействие), и обеспечивает передачу их на объект управления, называют прямой связью.

Обратные связи, несущие информацию о состоянии объекта и его реакции на управленческие решения, служат базой передачи корректирующего воздействия на вход динамической системы. Таким образом, осуществляется связь между «входом» (целями, нормами, ресурсами) и «выходом» системы, которые характеризуют степень достижения заданной цели (результата).

Обратная связь в системе обеспечивает:

а. синтезирование внешних и внутренних возмущений, стремящихся вывести систему из состояния динамического равновесия, сведение (упрощение) этих возмущений к отклонениям одной или нескольких величин, которыми можно управлять;

б. представление информации, необходимой для выработки управляющих воздействий на объект управления;

в. компенсацию возмущений и поддержание состояния динамического равновесия системы.

Вход системы представляет собой поток ресурсов, поступающих к объекту управления, и потоки информации о ресурсах, факторах внешней среды и операциях, осуществляемых в объекте. Эти потоки информации поступают к субъекту управления (аппарат управления). Вход (как сами ресурсы, так и информация для управления) обрабатывается в соответствии с установленным порядком осуществления операций в целях получения выходных результатов.

Процесс превращения в системе состоит в отработке программ и осуществлении порядка (технологии) выполнения операций над ресурсами и информацией. Процесс превращения в управляемой и управляющей подсистемах различается не только входами, но и компонентами процесса превращения и полезными про­дуктами (выходом).

В объекте выполняется целенаправленный процесс, благодаря которому происходит превращение отдельных элементов в полезную продукцию. Иными словами, оно представляет собой определенную технологию, в соответствии с которой завершается трансформация затрат производства в изготавливаемую продукцию (рис. 4.2).

Существенным компонентом в управляющей подсистеме являются те или иные средства управления системой. Основное назначение управляющей подсистемы заключается в стабилизации выходных данных системы в установленных пределах, определяемых целями, нормами и ценностями. Такая стабилизация может быть достигнута только тогда, когда:

1) выходные данные могут быть сравнены с установленными целями и нормами;

2) предусмотрен механизм обратной связи для выдачи корректирующей информации в виде входных данных в систему, отражающих отклонения в процессе превращения ресурсов.

Выход системы представлен двумя результатами: 1) управленческими решениями, являющимися результатом обработки информации; 2) полезными продуктами (товарами, знаниями, услугами), получаемыми в результате переработки ресурсов.

Таким образом, система представляет собой объединение компонентов и элементов в интересах достижения желаемой цели.

Из приведенного определения системы следует, что в понятие «система» попадают организации малые, средние и крупные. Общими для них являются внутренние элементы и компоненты, а также взаимодействие с внешней средой.

Элементы и компоненты различных систем отличаются количеством, размерами, свойствами, но не своим назначением, т.е. ролью, которую они призваны играть в составе системы. Если система является достаточно крупной и состоит из подсистем (в соответствии с принципом иерархичности), а каждая подсистема также состоит из своих подсистем, очевидно, можно дойти до таких мелких частей системы, которые уже не являются подсистемами.

Компоненты системы обладают определенными свойствами или характеристика. Эти характеристики оказывают влияние на функционирование системы, на ее быстродействие, точность, надежность, емкость и многие другие параметры.