Показатели эргономичности

Эргономические показатели продукции классифицируются на:

a) гигиенические,

b) антропометрические,

c) физиологические и психофизиологические,

d) психологические.

Показатели технологичности

К основным показателям технологичности конструкции относятся следующие: коэффициент межпроектной унификации (заимствования) компонентов конструкции, коэффициент унификации (заимствования) технологических процессов, доли деталей с механической обработкой, коэффициент прогрессивности технологических процессов.

Показатели эстетичности [7, 8]

Показатели стандартизации и совместимости [7, 8]

Патентно-правовые показатели

Патентно-правовой уровень промышленного изделия оценивается при помощи двух безразмерных показателей: показателя патентной защиты (или патентоспособности) и показателя патентной чистоты.

Показатели качества сервиса продукции [12, 13]

Наличие сертификата соответствия и знака соответствия на продукцию [7, 8, 14].

Ресурсосбережение

Уровень развития общества определяется эффективностью использования природных ресурсов, труда и капитала. Ресурсоемкость продукции является важнейшим фактором достижения ее конкурентоспособности. Показатели ресурсоемкости отдельных видов продукции подразделяются на:

ê абсолютные,

ê структурные,

ê относительные,

ê удельные.

К абсолютным показателям ресурсоемкости продукции относятся показатели по стадиям жизненного цикла.

К структурным показателям ресурсоемкости продукция относятся показатели, характеризующие долю укрупненного вида ресурса на каждой стадии жизненного цикла единицы продукции или за его жизненный цикл.

К относительным показателям ресурсоемкости продукции относятся показатели расхода ресурса на единицу параметра объекта или технологические потери ресурса.

К удельным показателям ресурсоемкости продукции относятся показатели, характеризующие расход абсолютного значения конкретного вида или совокупности ресурсов на отдельной стадии жизненного цикла продукции на единицу его полезного эффекта.

По сложным видам продукции рекомендуется анализировать структуру затрат на каждой стадии жизненного цикла по ведущим блокам (агрегатам) продукции с применением метода функционально-стоимостного анализа.

Анализ частных показателей ресурсоемкости продукции позволяет найти узкие места по сравнению с продукцией конкурентов.

Улучшение сервиса

Повышение качества сервиса продукции является одним из условий фактического удовлетворения потребностей покупателей и реализации стратегии предприятия (рисунки 5.3, 5.4).

К частным показателям качества сервиса могут относиться:

êкачество (достоверность, этичность) рекламы на продукцию;

êгарантийный срок бесплатного технического обслуживания;

êкачество маркировки и упаковки;

êкоэффициент полноты, достоверности и качества оформления сопроводительной документации;

êимидж торговой марки и торгового центра;

êкачество обслуживания покупателя в торговом центре;

êтрудоемкость подготовки продукции к функционированию;

êкачество послепродажного обслуживания покупателя.

Используя способ элиминирования, то есть оставляя показатели качества продукции, его цены и затрат в сфере потребления как составляющих конкурентоспособности на прежнем уровне, неизменными, можно определить зависимость объема продаж от интегрального показателя качества сервиса

Рисунок 5.3 – Место качества сервиса продукции в системе
показателей его конкурентоспособности