Методы организации общественного мнения

Проведение различных мероприятий в области PR призвано привлечь внимание общественности к фирме, ее деятельности и продукции. Очень важно четко определить цель мероприятия и средства достижения цели. Для эффективного проведения мероприятий PR необходимо тщательно готовиться. Для этого составляется полный сценарий с указанием последовательности всех этапов, а также подробной программы. Заранее должны быть подготовлены и изданы соответствующие печатные материалы: проспекты, пресс-релизы, каталоги и т.д.

В целях обеспечения стабильного положительного к себе отношения предприятия должны регулярно предоставлять прессе различные информационные материалы. К ним относятся:

· бэкграундеры (backgrounder) – информационные данные несенсационного характера, отражающие текущие события каких-либо организаций и предприятий. Это может быть информация о проведении ВУЗом “дней открытых дверей”, сообщения о круглосуточной работе магазинов какой-то фирмы или расширении ассортимента продажи предприятием стройматериалов и т.д.;

· ньюз-релиз или пресс-релиз (new-release, press-releasse ) – сообщение для печати, содержащее важную новость или полезную информацию для широкой общественности. Это может быть сообщение об открытии крупного магазина, какого-то учреждения, представляющее интерес для широкой публики;

· медиа-кит (media-kit) – комплект нескольких видов информационных материалов, распространяемых в широкой аудитории через прессу. Кит (комплект) может представлять собой материалы, выполненные в виде перечня вопросов и ответов;

· фитче (feature) - сенсационный, развлекательный материал.Эта статья излагается в увлекательной, юмористической форме с возможным использованием анекдотов, смешных, занимательных ситуаций. Вместе с тем она должна нести для широкой публики полезную деловую информацию;

· кейс–история (case history) – случай, сюжет из истории деятельности предприятия, который должен играть на повышение авторитета. При этом, описанный в кейс–истории опыт, должен представлять общественный интерес и использоваться другими предприятиями. Здесь следует показать, какими средствами была решена проблема, какие положительные результаты были получены в результате ее решения;

· именные статьи (by – liner) по каким–либо проблемам - пишутся специалистом. Подписываются и публикуются, как правило, под именем руководителя фирмы. Такие именные авторские статьи представляют руководителя в качестве эксперта, значительно повышают авторитет руководства фирмы и самого предприятия;

· обзорные статьи (round-up article) - как правило, посвящены относительно крупным проблемам. В зависимости от масштабности деятельности предприятия, его работники могут представить проблемы, пути их решения на уровне региона, страны, своей отрасли. Такие статьи издательства обычно публикуют с большой охотой;

· заявление какого–либо предприятия в прессе – обычно связано с необходимостью объяснить его политику в каком–либо вопросе, сложившуюся ситуацию. Заявление может носить оборонительный характер, чтобы избежать каких-либо нежелательных последствий;

· интервью–беседа в форме вопросов и ответов - диалог между человеком, владеющим информацией, и журналистом, желающим ее получить;

· репортаж – представление содержания события от имени лица, являющегося непосредственным свидетелем или участником события;

· брифинг – короткая, сжатая во времени, встреча руководства учреждения с журналистами. Брифинг носит односторонний оповещательный характер с иллюстрацией конкретных фактов. Это та же пресс-конференция, но без комментариев.

Основными мероприятиями фирмы в области PR являются:

· презентации;

· конференции;

· круглые столы;

· дни «открытых дверей»;

· выставки;

· приемы и др.

Презентация предприятия - может проводиться в связи с его открытием, реконструкцией, реорганизацией, созданием новых подразделений, высокими качественно новыми достижениями в работе и т.п. Эффективным это мероприятие будет в том случае, если на него будут приглашены представители широкой общественности, т.е. потенциальные покупатели, клиенты, представители городской администрации, законодательных органов, известные люди города. Результат будет несравненно выше, если на церемонию открытия также будут приглашены работники средств массовой информации. Презентация обычно проводится во второй половине дня. Условно она может быть разделена на две части. Первая, официальная часть, предполагает представление продукции предприятия приглашенным фирмам, вторая, неофициальная, – включает в себя коктейль-вечер, фуршет.

Конференция – это средство общения, обсуждения и решения проблем в научных, политических, профессиональных сообществах. Конференции могут быть внутренними, участниками которых являются члены коллектива предприятия, и внешними, в которых участвуют представители различных учреждений. Конференции могут быть научными, практическими, научно-практическими. Они могут проводиться по любым проблемам: по проблемам политики, образования, бизнеса или по вопросам сотрудничества предприятий в целях роста их конкурентоспособности. Задолго до начала конференции готовится основной состав выступающих лиц. Заранее формируется программа, в которой расписан весь порядок проведения конференции с указанием дней, часов, тем выступлений, докладов. В целях рекламирования конференции и ее организатора, предприятию необходимо сформулировать тему и содержание конференции таким образом, чтобы они представляли большой интерес для широкой деловой общественности, чтобы конференцией заинтересовались СМИ и опубликовали ее материалы.

“Круглый стол” - одно из средств обсуждения проблемы, выработки стратегии и тактики, деловой политики фирмы или сообщества предприятий.

Участниками круглого стола обычно являются руководители предприятий или авторитетные специалисты в соответствующей области предпринимательской деятельности. Как и любое мероприятие PR работа “круглого стола” должна быть заранее должным образом спланирована и подготовлена. Заранее подготавливается тема и обсуждаемые вопросы, состав участников. Предварительное ознакомление участников “круглого стола” с предлагаемыми для обсуждения вопросами позволяет им уточнить свои позиции, мнения, подготовить аргументы и материалы. Количество участников такого мероприятия не должно превышать 10-15 человек. Для работы не обязательно наличие реального круглого стола. Участники могут размещаться за столами, расположенными по кругу, прямоугольником, квадратом с тем, чтобы они были обращены лицом друг к другу. На столе перед каждым участником должна стоять табличка, на которой крупным шрифтом указаны их имена, названия фирм и должности. Для представителей СМИ следует заранее подготовить исходный материал, который они могли бы использовать для информирования своей аудитории об этом событии.

Приемы - проводятся предприятиями для совместного проведения времени с гостями, сочетая отдых, развлечения с деловым общением. Приемы могут проводиться как самостоятельные мероприятия или в сочетании с деловыми мероприятиями, с презентацией.

Приемы обычно организуются в случаях:

· торжественной даты создания предприятия или какого-либо юбилея;

· посещения предприятия делегацией партнеров;

· заключения крупной сделки, проведения серьезного мероприятия и т.д.

Прием должен способствовать расширению и укреплению деловых контактов, созданию имиджа предприятия среди деловой общественности.

Вопросы для самоконтроля

1. Что понимают под общественными связями?

2. Какие основные функции выполняют специалисты по связям с общественностью?

3. Какова роль паблик рилейшнз?

4. Назовите методы реализации паблик рилейшинз.

5. Какие методы организации общественного мнения наиболее перспективны и почему?

Литература:[1], [8], [11]