Значение и классификация маркетинговой информации

Маркетинговая информация – это совокупность сведений о ситуации на рынке товаров и услуг, а также касающихся самой фирмы.

Назначение маркетинговой информации в том, что она позволяет обоснованно подходить к установлению цен, использованию скидок, определять отношение потребителя к товару фирмы, лучше планировать маркетинговую деятельность, получать конкурентные преимущества, следить за внешней средой фирмы, повышать доверие к рекламе, объективно оценивать деятельность фирмы.

Маркетинговая информация должна быть обстоятельной, достаточно полной, достоверной, сопоставимой, поступать своевременно. Только в таком случае она представляет практическую значимость.

Информация, полученная при комплексном изучении рынка, может поступать из внутренних и внешних источников.

Внутренними источниками получения информации являются данные статистической и бухгалтерской отчетности фирмы, учета выполнения договоров, наблюдения специалистов за работой фирмы. Это информация об объеме производства, закупках сырья и материалов, выполнении заключенных договоров, объемах и динамике сбыта, остатках нереализованной продукции на складах, рентабельности предприятия и т.д. На основе этой информации выявляются проблемы в работе фирмы и определяются пути их решения.

Внешние источники информации дают сведения об изменениях на рынке товаров и услуг. К ним относятся данные государственной статистики, материалы периодической печати, Интернет, различные рекламные материалы, консультации специалистов и др.

Проведение каждого маркетингового исследования предполагает сбор и обработку информации, необходимой для решения сформулированной проблемы. Для решения некоторых проблем достаточно ограничиться лишь изучением уже имеющейся вторичной информации (кабинетное исследование). Если же в процессе маркетингового исследования необходимо воспользоваться первичной информацией, т.е. собранной непосредственно исследователем, то проводится полевое исследование. Полевое исследование предполагает участие исследователя в получении им первичной информации.

Для подробного изучения маркетинговой информации можно создать систему маркетинговой информации, которая включает:

· внутреннюю отчетность предприятия, к которой относят показатели продаж, закупок, издержек, товарных запасов и др.;

· внешнюю информацию о событиях, происходящих в предпринимательской среде;

· маркетинговые исследования, призванные обеспечить сбор и анализ информации по конкретным ситуациям, с которыми предприятие сталкивается на рынке;

· анализ маркетинговой информации, результаты которого содержат конкретные предложения по принятию необходимых управленческих решений.

Вопросы для самоконтроля

1. Что понимают под маркетинговым исследованием?

2. В каких случаях целесообразно проводить маркетинговые исследования?

3. Кто может проводить маркетинговое исследование?

4. Укажите возможные направления маркетинговых исследований.

5. Какие этапы выделяются при проведении маркетингового исследования?

6. Что относится к внутренней и внешней, а также ко вторичной и первичной информации?

7. Охарактеризуйте методы сбора данных.

8. Дайте сравнительную характеристику опроса по почте, телефону, анкетирования и личного интервью.

Литература:[1], [8], [22], [24]

Раздел 2. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА

Тема 2.1. ТОВАР В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА

План

1. Сущность и значение товарной политики.

2. Маркетинговое понимание товара. Три уровня товара.

3. Классификация потребительских товаров и товаров производственного назначения.

4. Товарная номенклатура и ассортимент.

5. Управление товарным ассортиментом.