Концепции (эволюция) и виды маркетинга.

Маркетинг развивается как и все другие сферы производственно-хозяйственной деятельности. Предприниматели всегда вели свой бизнес для получения прибыли, но пути достижения этих целей в разное время достаточно отличаются.

Концепция маркетинга – это подход к организации маркетинговой деятельности, который базируется на основной идее, эффективной маркетинговой стратегии и конкретном инструментарии достижения определенных целей.

Ф.Котлер выделил пять концепций.

1. Концепция совершенствования производства. Предполагает, что определяющим фактором ориентации фирмы в рыночном пространстве выступает производство. Потребители отдают предпочтение дешевым и доступным товарам (широко распространенным). Высокая эффективность производства позволяет поддерживать низкие затраты, что обеспечивает низкие цены. Этот подход оправдан если существует дефицит товаров, спрос можно увеличить снижая цену, есть возможность снизить себестоимость.

2. Концепция совершенствования товара. На приоритетное место ставится товар. Деятельность предприятия ориентирована на его постоянное усовершенствование и разработку достаточного количества модификаций изделия. Данный подход применим тогда, когда цена не является решающим фактором при выборе товара, а качество очень высокое. Т.е., потребители готовы платить больше за уникальность товара, если уровень качества и характеристики товара отвечают его требованиям.

3. Концепция интенсификация коммерческих усилий (сбытовая). Предполагает ориентацию фирмы на сбытовую деятельность и деятельность по стимулированию сбыта: использование рекламы, демонстрация товара, специальные скидки.

4. Концепция маркетинга. Ориентиром для фирмы являются потребители, которых необходимо удовлетворить лучше, чем это делают конкуренты. Гарантией успеха такого подхода является высокий уровень жизни покупателей, с одной стороны, и виртуозное владение инструментами маркетинга, умение приспосабливаться к изменениям на рынке – с другой.

5. Концепция социально-этического маркетинга. Предполагает не только деятельность, ориентированную на удовлетворение потребностей потребителей, но и одновременное улучшение жизненного уровня всего общества, т.е. заботу о благосостоянии потребителей страны в целом. Речь идет о защите окружающей среды, производстве товаров, которые менее вредны для здоровья человека.

6. Концепция маркетинга взаимоотношений. Предполагает направление отношений фирмы с клиентом на долгосрочные (не только постоянный клиент приносит устойчивую прибыль), а в качестве поддержки необходимо предъявлять материальные стимулы (скидки, система льгот), моральные стимулы (изучение потребностей, предпочтений и предложение индивидуализированных товаров, ориентированных на конкретного потребителя) постоянным клиентам.

Основной принцип маркетинга: изучение и активное приспособление к требованиям рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него.

Девизы маркетинга:

1. "Любите клиента, а не товар"

2. "Отыщите потребности и удовлетворите их"

3. "Производить то, что можно сбыть вместо того, чтобы пытаться сбыть то, что произведено".

Каждая фирма в своей деятельности исповедует ту или иную концепцию маркетинга и использует те или иные виды маркетинга.

В зависимости от объекта приложения маркетинговых усилий фирмы различают:

• пассивный маркетинг – ориентация на товар, производство (ограниченность предложения);

• организационный маркетинг – ориентация на обнаружение и организацию рынка сбыта;

• активный маркетинг – изменение старых и создание новых потребностей, забота о потребителе.

В зависимости от целей обмена выделяют:

- коммерческий;

- некоммерческий (неприбыльный) маркетинга (школы, больницы, политические партии).

В зависимости от сферы применения:

- промышленный;

- потребительский;

- маркетинг услуг;

- банковский и т.д.

В зависимости от спроса выделяют:

- конверсионный маркетинг – это вид маркетинга, цель которого изменить негативное отношение потребителей к товару на позитивное (отношение к отечественной продукции по сравнению с импортной). При этом применяют инструменты: внесение изменений в товар, снижение цены, сравнение с престижными товарами;

- креативный маркетинг – вид маркетинга, который применяется в условиях скрытого спроса, задачей которого является превращение потенциального спроса на реальный (мобильные телефоны, цифровые фотоаппараты). Инструменты: разработка новых товаров, которые удовлетворяют существующие потребности; поиск новых сфер применения товара;

- стимулирующий маркетинг – вид маркетинга, целью которого является стимулировать сбыт при условии равнодушного отношения потребителей к товару. Инструменты: снижение цен, ознакомление потребителей с возможностями товара, интенсификация рекламы;

- ремаркетинг – вид маркетинга, целью которого является обновление спроса. Инструменты: придание товару рыночной новизны, проникновение на новые рынки (после терактов в Турции, ориентация на россиян и украинцев);

- синхромаркетинг – вид маркетинга, задачей которого является поиск способов сгладить колебания спроса. Инструменты: гибкие цены, скидки, подарки, лотереи;

- поддерживающий маркетинг – вид маркетинга, целью которого является поддерживание существующего уровня спроса. Инструменты: гибкая ценовая политика, реклама товаров (Пепси);

- демаркетинг – вид маркетинга, целью которого является снижение спроса. Инструменты: повышение цен, снижение рекламной активности (используется, когда предприятие не может справиться с возросшим спросом, т.е. не имеет мощностей для производства большого количества продукции или услуг);

- противодействующий маркетинг – вид маркетинга, задача которого переубедить потребителей отказаться от потребления определенных продуктов (алкоголь, сигареты, пиратская продукция). Инструменты: прекращение выпуска товара, изымание товара из торговли, проведение кампаний против товара и его потребления. Инструменты: разработка новых товаров, удовлетворяющих скрытую потребность; поиск новых сфер использования товаров; ориентация на определенный целевой;