Службы прямого общения пользователей

Служба Web Chat(веб-чат, чат — комната для бесед) обеспечивает прямое общение пользователей в режиме реального времени в специальных чатах Интернета. Можно открыть страницу по адресу чата (например, http://www.chat.ru), выбрать себе раздел для общения (спорт, «тусовка» и т. д.) и зарегистрировать этом разделе имя (nickname — псевдоним), под которым вы будете фигурировать в чате. Можно завести еще и пароль, чтобы никто не посмел войти в чат под вашим именем. После регистрации вы попадаете на страницу чата с репликами присутствующих в «беседке» и полем для ввода своих текстов. То есть на этой странице вы можете читать, что пишут другие участники чата, и набирать свои тексты. Сообщения допускается отправлять всем участникам или конкретному пользователю так, что прочитать информацию будет способен только он. Для контактов на английском языке общения можно выбирать весьма удобные и эффектные интерфейсы, для русскоязычного общения существующие на сегодняшний день средства интерфейса существенно проще. Никаких программ, кроме браузера, запускать на своем компьютере не нужно. Именно поэтому эта технология общения пользуется очень большой популярностью.

Служба IRC(Internet Relay Chat) предназначена также для прямого общения пользователей в режиме реального времени. Эту службу часто называют чат-конференциями или просто «болтовней». В отличие от телеконференций, которые открыты всему миру, в чате общение происходит между пользователями в пределах одного канала. Работа с IRC осуществляется с помощью специальной программы-клиента, например, программы MIRC или VisualIRC. При запуске эта программа выходит на связь с ближайшим IRC-сервером. Все IRC-серверы связаны друг с другом, и, соединившись с одним из них, вы оказываетесь в едином «IRC-пространстве», разделенном на каналы по тематическому принципу. Любой пользователь вправе, очутившись внутри этого пространства, пройтись по активным каналам, послушать, о чем там говорят, и присоединиться к одному из открытых в данный момент каналов. Несколько собеседников могут отделиться из общего канала и закрыть его для доступа (и прослушивания) других пользователей. Любой человек может создать свой канал и пригласить в него для беседы интересующих его людей. Темы, обсуждаемые в чате, не менее разнообразны, чем в телеконференциях, и они более злободневны. IRC оперативнее, чем USENET, реагирует на последние события в мире. Разговоры в IRC чаще всего ведутся на английском языке, но можно выбрать и русские чаты. Все каналы IRC имеют имена-идентификаторы, начинающиеся с символа #, имена русских чатов: #russia и #russian.

Служба IСQ предназначена для обмена короткими текстовыми сообщениями между пользователями, одновременно находящимися на связи («интернет-пейджер»). Она также выполняет поиск IP-адреса пользователя, подключенного в данный момент к Сети. Необходимость такой функции связана с тем, что большинство компьютеров, работающих в Интернете, не являются хост-компьютерами и не имеют постоянного сетевого адреса. На время сеанса работы этим компьютерам назначаются временные (динамические) адреса. Этот временный адрес назначает тот хост-компьютер, через который реализуется вход в сеть Интернет, и в каждый отдельный сеанс работы временный адрес может быть иным, заранее неизвестным. При каждом подключении пользователя к сети Интернет программа ICQ (ICQ-клиент), запускаемая на компьютере, определяет его временный адрес и сообщает его на центральный ICQ-сервер (http://www.icq.com). Если пользователь уже зарегистрировался на этом сервере, то ему был присвоен персональный идентификационный номер UIN (Universal Internet Number), который пользователь должен был сообщить своим партнерам по контактам. И любой партнер, знающий этот UIN и являющийся клиентом службы ICQ, может через данную службу отправить другому человеку предложение установить с ним связь (технология «интернет-пейджера»). Программа ICQ предоставляет каждому клиенту возможность выбора режима контактов: «готов к контакту», «прошу не беспокоить, но готов принять сообщение», «закрыт для контакта» и т. д. После установления контакта диалог пользователей осуществляется в режиме, подобном IRC. Клиент ICQ может узнать, кто из его партнеров сейчас работает в Сети, может посылать и принимать текстовые сообщения и файлы, и, естественно, вести диалог. Сообщение найдет пользователя, даже если он в данный момент не работает в Сети. Аббревиатура ICQ является своеобразной транслитерацией выражения «I seek you» — «Я ищу тебя» и на сетевом жаргоне эта служба именуется «Аськой». ICQ стала настолько популярной, что в Интернете появилось много сайтов (например www.icq.ru), на которых можно искать собеседников по интересам.

Электронная почта

Электронная почта (e-mail) обеспечивает оперативную передачу сообщений из одного пункта Сети в другой, но является типичным видом услуг отложенного ответа. Отправлять и получать сообщения по этой почте можно в любое время дня и ночи. Важное достоинство электронной почты заключается в том, что удаленность адресата практически не играет никакой роли с точки зрения не только скорости доставки, но и ее стоимости (оплачивается лишь время подключения провайдером вашего компьютера к сети Интернет, естественно, по расценкам провайдера).

Электронное письмо приходит сразу же после его отправления и хранится в почтовом ящике (выделенном месте на хост-компьютере) до получения адресатом. Кроме текста оно способно содержать графические, звуковые и видеофайлы, а также программы. Электронные письма могут отправляться сразу по нескольким адресам. Пользователь Интернета с помощью электронной почты получает доступ к различным услугам Сети, так как основные сервисные программыИнтернета имеют интерфейс с данной службой. Суть используемой при этом технологии заключается в том, что на хост-компьютер отправляется запрос в виде электронного письма. Текст письма содержит набор стандартных фраз, которые и обеспечивают доступ к нужным функциям. Такое сообщение воспринимается компьютером как команда и выполняется им.

Для работы в режиме обмена корреспонденцией по электронной почте необходимы специальные программы. Существуют два основных стандарта e-mail:

l Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), разработанный IETF (Internet Engineering Task Force);

l X.400, созданный International Telecommunications Union.

Стандарт SMTP привлекателен простотой, дешевизной, множеством сервисных функций и вследствие этого получил чрезвычайно широкое распространение, в частности, в сети Интернет. Существует также протокол POP3, (Post Office Protocol), отличающийся от SMTP в основном тем, что в этом варианте клиент работает с программой, установленной на сервере провайдера, а не на своем компьютере.

Стандарт X.400 отличается строгостью, жесткой стандартизацией, наличием коммерческих операторов с гарантированным уровнем сервиса, поддержкой большого числа национальных кодировок. Этот стандарт ввиду названных особенностей пользуется большой популярностью среди государственных организаций всего мира при работе, в частности, по правительственным телекоммуникационным линиям.

В принципе, солидная фирма должна внедрить у себя оба вида почты. X.400, как более предсказуемая в своем поведении и надежная (но более дорогая), может служить для ответственных «денежных» приложений, в то время как почта Интернета, работающая по стандартам SMTP и POP3, будет применяться как более дешевое, но менее надежное средство.

Из множества программ электронной почты, работающих под управлением Windows в стандартах SMTP/POP3, можно назвать, например:

l Outlook Express, используемая совместно с браузером MS Internet Explorer;

l Netscape Mail, входящая в состав пакета Netscape;

l популярная в России The Bat молдавской компании RIT Research Labs;

l Mail, HotMail, Hotbox и другие бесплатные почтовые серверы в Интернете;

l офисное приложение Microsoft Outlook;

l dMail компании «Демос»;

l «МиниХост Интернет Клиент» компании «Суперфизика»;

l AllegroMail компании Duke Software Solutions;

l Eudora компании Qualcomm (одна из первых e-mail программ) и многие другие.

Почти все эти программы выполняют следующие функции:

l подготовку текста сообщения;

l отсылку и прием корреспонденции;

l чтение и сохранение корреспонденции;

l удаление сообщений;

l ввод адреса (адресов) корреспондента;

l включение в создаваемые сообщения вложений — текстовых, графических файлов, аудио- и видеофайлов;

l вставку в сообщение электронной подписи или визитной карточки отправителя;

l ведение электронной адресной книги;

l комментирование и пересылку полученной корреспонденции другим абонентам;

l поиск нужной корреспонденции по заданным критериям;

l импорт (прием и преобразование текста в нужный формат) других файлов;

l отложенную отправку почты;

l рассылку корреспонденции по нескольким адресам;

l периодическую проверку новой почты;

l управление модемом для установления IP-соединения;

l сортировку сообщений по «папкам».

Вот, например, фрагмент сообщения почтовой службы Hotbox.ru о своих услугах (рис. 23.3).

Рис. 23.3. Фрагмент сообщения почтовой службы Hotbox.ru

Следует заметить, что, хотя сообщения можно составлять и в собственном текстовым редакторе программы электронной почты, из-за ограниченности его возможностей обработку текстов большого размера лучше выполнять внешним редактором. При отправке такого текста программа электронной почты имеет возможность его скорректировать (например, произвести проверку орфографии).

Обычно программы электронной почты пересылают тексты в кодах ASCII, Unicode и в двоичном формате. Код ASCII позволяет записывать только неформатированный (plain) текст и не дает возможности передавать информацию об особенностях национальных шрифтов. Unicode может отражать национальные символы и знаки иероглифических систем. Для передачи комбинированных сообщений (графика и текст), а также для передачи программ используются двоичные файлы. Следует иметь в виду, что при участии в дискуссиях или в составлении рассылочных списков необходимо оформлять сообщения в кодах ASCII, которые понимает любой почтовый клиент. Сообщения, записанные другими программами, можно отправлять, точно зная, что у корреспондента есть такая же программа.

Специальный стандарт MIME(Multipurpose Internet Mail Extensions) — многоцелевое расширение почты Интернета (поддерживаемый всеми вышеназванными программами) позволяет вкладывать в символьные сообщения любые двоичные файлы, включая графику, аудио- и видеофайлы. При отправке сообщений по e-mail необходимо указывать в адресе не только имя хост-компьютера, но и имя адресата, которому сообщение предназначено. Для каждого пользователя на хост-компьютере может быть заведен свой каталог для получения сообщений по электронной почте.

Формат адреса электронной почты должен иметь вид:

Имя_пользователя@адрес_хост—компьютера

Пользователь, имеющий выход в Интернет, может также отправлять электронную почту и по адресам других сетей, подключенных к нему с помощью шлюзов. В этом случае необходимо учитывать, что различные сети применяют различную адресацию пользователей. Посылая сообщение по электронной почте в другую сеть, следует учитывать принятую там систему адресации.

Рис. 23.4. Диалоговое окно программы Outlook Express

Последовательность процедур для организации передачи информации по электронной почте:

l установить связь со своим хост-компьютером;

l запустить программу управления электронной почтой (например, щелкнуть на рабочем столе на ярлыке Outlook Expressили воспользоваться командой в главном меню);

l в диалоговом окне Outlook Express (рис. 23.4) нажать кнопку Создать сообщение или выполнить команду меню Сообщение4Создать;

l в появившемся диалоговом окне (рис. 23.5) в поле Кому указать через точку с запятой доменные адреса (адрес) электронной почты получателей (получателя);

Рис. 23.5. Диалоговое окно Создать сообщение

l в поле ввода Копия перечислить через точку с запятой адреса электронной почты всех получателей, кому должна быть доставлена копия сообщения;

l в поле Тема описать краткое содержание сообщения;

l в рабочем области ввести текст сообщения;

l вставить в сообщение электронную подпись, выполнив команду Вставка4Подпись. Электронная подпись содержит обычно ФИО отправителя, его должность, название фирмы, телефон и т. д., но может включать в себя и оригинальный придуманный автором текст. Электронная подпись подготавливается заранее и хранится в папке. Создать ее проще всего по команде Сервис4Параметры, и на вкладке Подписи нажать кнопку Создать;

l если нужно, прикрепить файл вложения с помощью команды Вставка4Вложение файла или нажатием соответствующей кнопки на панели инструментов, с последующим выбором вкладываемого файла. Файл-вложение может быть любым созданным заранее файлом (текстовым, графическим, исполняемым и т. д.);

l «положить» созданное письмо в папку Исходящие, нажав на панели инструментов кнопку Отправить;

l отправить сообщение по электронной почте из папки Исходящие нажатием кнопки Доставить сообщение.

Через несколько секунд ваше сообщение поступит хост-компьютеру получателя по указанному адресу.

Адреса все получателей могут быть введены вручную, либо взяты из адресной книги. Чтобы воспользоваться имеющейся адресной книгой, следует выполнить команду Сервис4Выбрать получателей. В появившемся окне из списка выбрать нужных получателей, сопровождая выбор любого из них для указания категории получателей последующим нажатием клавиш: Кому, Копия, Скрытая копия. К категории «Скрытая копия» следует отнести тех получателей, отсылку дубликата в чей адрес требуется сохранить в тайне.

Последовательность процедур для получения поступившего в ваш адрес сообщения:

l установить связь со своим хост-компьютером;

l запустить программу управления электронной почтой (например, щелкнуть на рабочем столе на ярлыке Outlook Express или воспользоваться командой в главном меню);

l в диалоговом окне (см. рис.23.4) открыть папку Входящие. В этой папке находятся все сообщения, поступившие в адрес пользователя.

В отведенной для этого области окна появится список всех поступивших сообщений (еще не прочитанные сообщения помечены — обычно выделены жирным шрифтом или сопровождаются словом new). В списке сообщений будут указаны: порядковый номер сообщения, отправитель, дата и время получения, а также строка «содержание» (тема), заполненная отправителем. Чтобы прочитать нужное сообщение, следует дважды щелкнуть на нем левой кнопкой мыши.

Последовательность действий для ответа на полученное сообщение:

l В диалоговом окне (см. рис.23.4) нажать кнопку Ответить или выполнить команду Сообщение4Ответить отправителю. Откроется окно создания сообщения, но в строке Кому уже будет находиться адрес инициатора сообщения, на которое создается ответ, а в строке Тема — тема исходного сообщения с префиксом Re (что означает Reply — ответ). В строке Копия можно добавить адреса, по которым направятся копии ответа. В рабочем поле будет виден текст исходного сообщения (его можно подсократить или, согласно сетевой этике, сохранить только отдельные цитаты), к которому следует добавить текст ответа.

l Нажатием кнопки Отправить ответ отсылается по указанным адресам.

Сообщение электронной почты, пересылаемое по сети, состоит из трех частей:

l кодового конверта;

l заголовка;

l тела сообщения — текста сообщения с вложением.

Существуют два основных стандарта оформления заголовка: стандарт RFC 822 и стандарт MIME. Стандарт RFC-822 был у истоков электронной почты и закрепил соглашение о формате электронного письма и его управляющих заголовках, в расчете на простой текст. Но пользователи захотели писать письма в национальных кодировках, пересылать графику, программы и др. В результате, после других неудачных попыток, появился стандарт MIME, описанный в RFC 1341 и принявший окончательную форму в RFC 1521, который регламентирует формат заголовка и тела сообщения, а также возможности использования в нем информационных элементов различного типа.

Заголовок сообщения в основном стандарте RFC 822 структурирован и может иметь следующие основные поля:

l Date — дата и время отправления;

l From — электронный адрес отправителя и его имя (имя не обязательно);

l Subject — тема сообщения, если это ответ на другое сообщение, то добавляется префикс Re;

l Sender — автор сообщения, если автор и отправитель не одно лицо;

l To — электронный адрес и имя (необязательно) получателя (получателей) сообщения;

l cc (carbon copy) — электронные адреса и имена получателей копии сообщения, от которых ответ на сообщение не ожидается, а копии посылаются им «для сведения»;

l bcc (blind carbon copy) — электронные адреса и имена скрытых получателей копии сообщения, которых не следует афишировать;

l Resent-To — электронный адрес и имя корреспондента, которому подготавливается ответ;

l In-Reply-To: — исходное сообщение в иерархии «в ответ на ответ на сообщение»;

l Message-ID: — уникальный идентификатор письма, генерируемый почтовой программой отправителя;

l Return-Receipt-to: — указывается необходимость уведомления о доставке;

l Content-Type: — тип содержимого письма (в терминах стандарта MIME);

l Content-Transfer-Encoding — указывается формат символов, которые могут использоваться в теле письма (в терминах стандарта MIME);

l Comments — произвольный комментарий;

l User-Defined-Fields — произвольно заполняемые поля для совместимости с другими почтовыми системами;

l несколько полей Received: почтовые штемпели (электронный адрес, дата и время прохождения) узлов связи (почтовых серверов), которые миновало сообщение.

Имена полей должны заканчиваться двоеточием. Обязательными полями в этом перечне являются только поля: Date, From, To, Subject и Message-ID.

Стандарт-расширение MIME позволяет перемешивать поля заголовка и поля тела сообщения, вследствие чего поля заголовка можно разделить на два вида: общие поля, записываемые в начале почтового сообщения, и локальные поля, относящиеся к отдельным разделам сообщения. В общем заголовке указывается версия стандарта MIME-Version: 1.0.

Стандарт MIME определяет указываемые в поле заголовка Content-Type семь типов данных, которые допускается использовать в теле письма:

l текст (text);

l смешанный тип (multipart), сочетание в сообщении разных типов данных;

l почтовое сообщение (message) — составное сообщение, которое может включать в себя данные даже из разных источников;

l графический образ (image), обычно в форматах GIF или JPEG;

l аудиоинформация (audio), обычно в формате MIDI-файлов;

l видеоинформация (video), обычно в формате MPEG;

l приложение (application) для передачи данных любого другого формата.

Возможный вариант заголовка сообщения показан ниже.

From: User name user@engec.spb.ru

Date: 21,November 2001 16:40:22

To: user1@engec.spb.ru

Cc: user2@engec.spb.ru; user3@engec.spb.ru

Bcc: user4@engec.spb.ru

Subject: Hello

Message-Id: <PnLxs210Hb @engec.spb.ru>

Итак, электронная почта способна заменить собой множество факсов и обычную почтовую доставку; электронная почта намного дешевле, чем привычная бумажная почта и факсимильная связь, и при этом обеспечивает практически почти мгновенные коммуникации.