Занятие 4. Поведение руководителя

§ конструктивный и деструктивный стиль общения с сотрудниками

§ как выбрать оптимальный стиль поведения в конфликте

§ как предупреждать конфликты через взаимодействие с сотрудниками

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ

Продолжительность: 28 академических часов

Цель: Развитие компетентности слушателей программы области современных технологий управления человеческими ресурсами.

Задачи:

· Систематизировать знания о технологии оказания позитивного влияния на других людей.

· Развить навыки диагностики и решения проблем, связанных с оказанием влияния на окружающих.

· Достигнуть понимания принципа выбора определенных тактик и стилей влияния в зависимости от ситуации.

· Систематизировать знания основ эффективной межличностной коммуникации.

· Развить навыки поддержания обратной связи и достижения взаимопонимания.

· Достигнуть понимания особенностей различных коммуникативных сетей и принципа управления ими.

· Развить навык диагностики и поиска решения проблем управления коммуникативными потоками.

· Систематизировать знания технологии управления временем.

· Развить навыки диагностики и решения проблем управления временем.

· Систематизировать знания методологии управления командами.

· Развить навыки классификации команд и эффективного внедрения командной работы.

· Систематизировать знания технологии построения команды.

· Развить навыки разработки мероприятий по формированию команды.

Содержание:

1. Технология позитивного влияния на окружающих:

· Источники силы и влияния руководителя

· Способы и средства влияния на окружающих

· Стили и тактики влияния

· Диагностика потенциала позитивного влияния

2. Технология эффективной межличностной коммуникации:

· Основы эффективной отправки и получения информации

· Техника обратной связи, диагностики индивидуальных особенностей

· Психологические закономерности восприятия информации

· Техника установления взаимопонимания

3. Технология управления коммуникативными сетями организации:

· Типы и разновидности коммуникативных сетей в организации.

· Особенности управления неформальной коммуникативной сетью

· Современные методы управления информацией.

4. Технология управления временем:

· Проблемы управления временем и их диагностика

· Планирование и расстановка приоритетов.

· Оптимальная работа с подчиненными и делегирование.

5. Технология управления командами:

· Изменение менеджмента и переход на командный стиль управления.

· Задачи и роли руководителя по управлению командами

6. Технология формирования команды:

· Прояснение задач и определение типа команды.

· Основы создания команды

· Методы формирования команды

ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ ОРГСТРУКТУРЫ

Практика показывает, что значительная часть отечественных коммерческих компаний быстро достигает своего "потолка развития" и начинает "топтаться на месте". Негативное влияние внешних факторов только усиливает и ужесточает данную тенденцию, снижает "потолок" и превращает "топтание" в "балансирование на краю пропасти".

Причина задержки развития бизнеса заключается в сложности перехода от его первой стадии развития (основанной на энтузиазме основателей) к следующей - основанной на регулярном менеджменте. Для того чтобы успешно преодолеть первый роковой рубеж в развитии бизнеса, необходимо знать, как создать ОРГСТРУКТУРУ, т.е. организовать бизнес-процессы и структурировать управление Организацией.

Цели семинара:

После участия в данном семинаре Вы сможете:

· систематизировать свои знания по организации деятельности коммерческой компании;

· осознать и прочувствовать принципы организации эффективных бизнес-процессов;

· осознанно принимать решение о целесообразности построения ОРГСТРУКТУРЫ или переходе к регулярному менеджменту;

· обоснованно определять причины недостаточной управляемости Вашей компании;

· выбирать адекватные методы анализа и проектирования ОРГСТРУКТУРЫ;

· избегать основных затруднений психологического характера, подстерегающих руководителей в ходе внедрения регулярного менеджмента.

Содержание семинара:

· Основные понятия и принципиальная схема организации коммерческой деятельности.

· Две составляющие ОРГСТРУКТУРЫ: процессы и субъекты.

· Пять стадий развития Коммерческой Организации.

· Основные характеристики стадии, основанной на Личном Энтузиазме. Условия и причины, сдерживающие дальнейшее развитие Организации.

· Кризис "Лидерства". Типовые ошибки преодоления кризиса "Лидерства". Психологические причины ошибок.

· Основные характеристики управления Организацией на стадии Регулярного Менеджмента. преимущества и подводные камни регулярного менеджмента.

· Методы построения регулярного менеджмента.

· Основные затруднения на пути внедрения регулярного менеджмента: готовность сотрудников к изменениям (уровень сопротивления). Принципы психологического сопровождения процесса реорганизации.

Семинар ориентирован на топ-менеджеров компаний среднего уровня. Продолжительность семинара - 6 часов. Участникам выдаются раздаточные материалы с конспектом содержания занятия, копиями наглядных материалов и образцами документов.

УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ: ТЕХНОЛОГИЯ УСПЕХА МЕНЕДЖМЕНТА В ПРОВЕДЕНИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ
ИЛИ
ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ КАК ФАКТОР УСПЕШНОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ