Управленческие решения.

Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения.

Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей. Под управленческим решением понимают выбор альтернативы; акт, направленный на разрешение проблемной ситуации.

В более широком понимании управленческое решение рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

В управленческой практике сложились два основных подхода к принятию решений: индивидуальный и групповой.

В рамках индивидуального подхода наибольшую значимость приобретает централизация принятия решений. Т.е. е акцент стараются делать на то, чтобы решения принимались высшим звеном управления.

При групповом подходе к принятию решения менеджер любого управленческого уровня привлекает служащих.

Классический подход к принятию управленческого реше­ния состоит в соблюдении определенной процедуры и выполнении обязательных действий:

1.Постановка проблемы

2. Выявление ограничений и определение альтернатив.

3. Принятие решения.

4Реализация решения

5. Контроль за исполнением решения

Все методы принятия управленческих решений можно объединить в три группы:

1) Неформальные (эвристические) методы принятия решений (Это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем пу­тем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта);

2) Коллективные методы обсуждения и принятия ре­шений (1. "мозговая атака" - совместное генерирование новых идей и последую­щее принятие решений; 2. Метод Дельфы- много туровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются и полученные результат сообщаются экспертам с указанием расположения оценок);

3) Количественные методы принятия решений (В их ос­нове лежит научно-практический подход, предполагающий вы­бор оптимальных решений путем обработки больших массивов информации).

Организация выполнения решений - это специ­фическая деятельность руководителя, завершающая управлен­ческий цикл. Организационно-управленческие решения оформляют в виде приказа или распоряжения, после чего они приобретают силу закона. организация исполнения решений немыслима без контроля.

Контроль исполнения решений является заключительной (завершающей) стадией управленческого цикла. Он принимает форму обратной связи, посредством которой можно получить информацию об исполнении решения, достижении организацией поставленных целей.

В практике управления организацией применяются три основные разновидности контроля: предварительный, текущий, последующий.