Основные сферы осуществления комплекса творческих, управленческих и исполнительных работ
К таким сферам можно отнести:
§ виртуальную,
§ технологическую,
§ нематериальную и материальную.
Схема присутствия всех сфер в едином пространстве представлена на рис. 4. Виртуальная сфера присутствия современных туристских корпораций становится все более значимой ввиду глобального распространения Интернет-технологий. Виртуализация туристского и гостиничного бизнеса не ограничивается традиционным формированием устойчивого и недорогого информационного канала.
Ввиртуальной сфере осуществляется:
ü бронирование туристских услуг,
ü формирование туристского продукта (в том числе и самостоятельно потребителем),
ü распределение туристских и финансовых потоков,
ü формирование необходимой для туриста и туристического агента документации.
Посредством крупнейших Интернет-порталов происходит превращение виртуальной сферы в глобальных размеров биржу туристских услуг, способную устанавливать цену на туристский или гостиничный продукт вне зависимости от места его производства.
Технологическая сфера присутствия туристских компаний определяется:
§ необходимостью постоянного совершенствования задействованных в туристическом производстве технологий;
§ технологии развиваются с целью реструктуризации и перераспределения туристского потока в пользу стратегическим и тактическим целям корпорации или ее структурного подразделения.
Присутствие в технологической сфере - необходимость для корпорации,желающей получать необходимые в конкурентной борьбе внутренние и внешние стимулы своего развития.
В нематериальной сфере рассматриваются:
§ бренды и маркетинговые технологии, направленные на продвижение компании в отношении отдельных сегментов потребительского рынка;
§ формирование лояльной клиентской аудитории, дифференциации в конкурентной борьбе и коррекции позиционирования брендов корпорации;
§ технологии организации внутренних бизнес-процессов (например, мотивации труда, формирования компетенций исполнителей и менеджеров, ответственности, командообразования и т.д.).
Материальная сфера присутствия ТК:
§ традиционные объекты, непосредственно обеспечивающие туристское или гостиничное производство (здания, транспортные средства, сооружения, технические средства),
§ эффективное управление данными объектами необходимо для постоянного поддержания должного и требуемого качества, а также развития.
А - зона творческой, инициативной деятельности; Б - зона исполнительской деятельности, В - зона управленческой деятельности
Рис. 4. Виды трудовой деятельности в различных сферах туристской ТНК
Х-модель организационной структуры подразделения ТНК представлена на рис.5.
А - верхняя пирамида,занятая творческой и инициативной деятельностью, в рамках которой функционируют создаваемые внутри подразделения ТНК команды и проектные группы.
· Не предполагает вливания проектных групп и команд в строгую иерархию - у этой категории работников нет прямого начальства и административно-директивного воздействия сверху.
· Для действующих команд создаются комфортные условия для эффективной разработки решений внутренних и внешних проблем, возникающих перед корпорацией
Дата добавления: 2016-03-27; просмотров: 773;