Сегментирование туристского рынка

Основными признаками сегментации туристского рынка являются географические, демографические, социально-экономические, психографические и поведенческие факторы

§ Географические признакипо отношению к определенному району определяют внутренний туризм (внутри района или страны), въездной туризм (жителей из других районов) и выездной туризм (выезд жителей данного района в другие районы или другие страны).

§ Демографические признакиспособствуют делению туристского рынка по возрастному составу: дети до 14 лет (с родителями и самостоятельно); молодежь в возрасте 15 - 24 лет; экономически активные туристы относительно молодого возраста (25 - 44 года), путешествующие, как правило, с семьями; экономически активные туристы среднего возраста (45 - 60 лет) и туристы в возрасте 60 лет и старше.

§ Социально-экономические признакипредполагают выделение туристов по социальной, экономической, профессиональной принадлежности и по уровню дохода.

§ Психографические и поведенческие признакисегментации учитывают различные поведенческие аспекты при совершении туристские поездки, возможные выгоды, степень приверженности конкретной фирме, сезонность, используемые транспортные средства, длительность поездки.

Сегментация туристского рынка формируется побудительными мотивами клиентов: отдых, посещение родственников, лечение, путешествия, деловое общение и др. Задача маркетинга - создание сегментов рынка, максимально удовлетворяющих требования потребителей.

Выбор целевого сегмента рынкапредполагает определенную последовательность действий:

ü выбор потенциала сегмента рынка, который характеризуется емкостью рынка и который должен обеспечить фирме необходимую прибыль и перспективу дальнейшего развития;

ü оценка существенности сегмента, т.е. выяснение, насколько устойчивы потребности сегмента в отношении предлагаемого продукта;

ü анализ возможностей сегмента рынка, т.е. оценка риска, выявление основных конкурентов, прогнозирование возможного объема продаж и прибыли туристского предприятия.

Вопросы для самоконтроля

1. Раскройте функции туристского маркетинга (по ВТО).

2. Определите основные принципы маркетинга в туризме.

3. Дайте характеристику специфике проведения маркетинговых исследований.

4. В чем заключается сегментирование туристского рынка?

5. Раскройте сущность конкурентного анализа в туристской среде.