ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ АУТСОРСИНГА

Для анализа содержания аутсорсинга и особенностей, характери-зующих его современное состояние, необходимо рассмотреть соответ-ствующие основные понятия и категории, получившие распространение в практике менеджмента и используемые как в отечественной, так и в зарубежной научной литературе.

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: outer-source-using) – буквально трак-туется как «использование внешних ресурсов» или «внешних источни-ков». Необходимо отметить, что это искусственное слово, которого до начала 90-х гг. XX в. не было ни в одном языке мира. В настоящее время существует множество определений аутсорсинга. Например, в современных экономических словарях, под аутсорсингом понимается – пере-дача стороннему исполнителю некоторых непрофильных функций предприятия с целью повышения производительности труда и снижения себестоимости продукции или услуги в основном за счет использования более дешевой рабочей силы, привлекаемой со стороны.

Современное восприятие рассматриваемого явления весьма расплывчато и имеет очень большой спектр значений, варьируемых от использования работников, неорганизованных в профсоюзы, до приобретения неких деталей у сторонних поставщиков продукции [9].

По мнению Генри Форда, философия аутсорсинга заключена в том, что если есть что-то, что у нас не получается делать лучше и дешевле, чем у наших конкурентов, то нет смысла это делать; мы должны эту ра-боту передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом.

Объединяя рассмотренные определения, можно утверждать, что аутсорсинг – это часть управленческой стратегии компании при переда-че работ и услуг стороннему исполнителю, основанной на фундамен-тальном принципе разделения труда, организованной в виде устойчиво-го бизнес-процесса и направленной на повышение эффективности ком-пании и снижение издержек. При этом принципиальное отличие от дру-гих форм контрактного сотрудничества заключается в гарантии ответст-венности со стороны исполнителя за выполнение переданных на сторо-ну работ и услуг, а также в наличии постоянной (долгосрочной) основы этого сотрудничества.

Аутсорсинг можно определить и как способ кооперирования. Но в от-личие от других способов кооперации – подряда, субподряда, сервисно-го обслуживания – аутсорсинг не просто вид партнерского взаимодейст-вия, он предполагает определенную реструктуризацию производства корпорации и её связей.

Основную цель аутсорсинга можно сформулировать как создание для любой компании возможностей фокусирования всех своих усилий на решении основных задач – росте конкурентоспособности, продвижении своего профильного товара (услуги) на рынки страны и мира. При этом за счет передачи отдельных обеспечивающих функций достигается по-вышение эффективности деятельности компании (возникает так назы-ваемый синергетический эффект).

Методика аутсорсинга, основанная на простом принципе «определи лучшего исполнителя и делегируй ему полномочия», идеально вписы-вающаяся в такие современные концепции управления, как LP (Lean Production), BPR (Business process reengineering) и др., наилучшим обра-зом гармонирует с законами новой экономики, делая ставку на качест-венный результат деятельности.

В аутсорсинге принято выделять двух участников: заказчика (аут-сорси), передающего некую функцию на исполнение сторонней органи-зации, и аутсорсера (подрядчика, оператора, провайдера) – организа-цию, принимающую на себя исполнение данной функции, причем роли в сделке остаются неизменными: заказчик всегда является заказчиком, а аутсорсер – аутсорсером.

Особый интерес представляет механизм оплаты услуг аутсорсинга, который абсолютно прозрачен: аутсорсер устанавливает цену на свои услуги исходя из ожидаемой рентабельности деятельности, причем уровень рентабельности определяется в ряде случаев не самим аутсорсером в одностороннем порядке, а совместно с заказчиком путем перего-воров. Не исключено, что влиятельный заказчик потребует от аутсорсера раскрыть структуру себестоимости его деятельности, а затем определит приемлемый для него уровень наценки. Заказчик также может задать аутсорсеру максимальный уровень цены на его услуги [9].

С учетом изложенного можно выделить ряд общих характеристик и особенностей рассматриваемого явления:

1) договорную природу отношений аутсорсинга: аутсорсинг опреде-ляется как практика планирования, управления и реализации опреде-ленных видов работ сторонней организацией в соответствии с условия-ми договора;

2) постоянное сотрудничество на основе контрактных отношений, так как единичная покупка какого-либо товара или услуги не будет являться аутсорсингом;

3) передачу выполнения отдельных видов работ сторонней органи-зации на длительный срок;

4) передачу внешнему подрядчику тех видов работ, которые могли бы осуществляться внутри самой организации;

5) индивидуальное решение, отраженное в договоре между сторонами, в зависимости от ситуации с использованием аутсорсинга;

6) осуществление аутсорсинга с целью более полного соответствия требованиям внешней среды для поддержания конкурентоспособности.

В ряде публикаций встречаются некоторые термины, аналогичные понятию «аутсорсинг», которые представляют собой частные случаи применения методологии аутсорсинга к некоторым специализированным функциям и бизнес-процессам.

Необходимо отметить, что понятием, противоположным аутсорсингу, в настоящее время является инсорсинг. Существует ряд факторов, обусловливающих его использование в современной рыночной экономике. Во-первых, инсорсинг может рассматриваться руководством компании как основной способ защиты от негативных результатов работы с внешним поставщиком. Во-вторых, при организации работы на принципах инсорсинга у внутренних подразделений (служб) компании имеется потенциал постоянного роста, что позволяет производить повышение квалификации собственных сотрудников и привлекать лучших специалистов для выполнения заказов бизнес-подразделений. В-третьих, функции, приобретаемые фирмой на стороне, не являются основными, следовательно, наличие внутренних ресурсов для выполнения задач стратегического уровня является обязательным условием поддержания жизнеспособности компании.

При инсорсинге для выполнения той или иной сходной функции вы-деляется общий центр обслуживания, который и предоставляет услуги всем структурным подразделениям этой компании. Большая часть со-трудников организации, которые должны работать и контролировать пе-реданную функцию, могут быть переведены в этот центр.

Существование замкнутых (инсорсинговых) предприятий в совре-менной действительности в большинстве случаев экономически не обоснованно и влечет за собой снижение конкурентоспособности компа-нии. Структура таких предприятий переполнена усложненными бизнес-системами с огромным количеством процессов. Управление подобным предприятием – достаточно сложная, а нередко невыполнимая задача. Как правило, инсорсинг характеризует промежуточный или последний шаг к переходу на аутсорсинг [9].

На железнодорожном транспорте аутсорсинг включает в себя опти-мизацию деятельности за счет фокусирования усилий на основной дея-тельности и передачу непрофильных функций специализированным ор-ганизациям. Важно отметить, что аутсорсинг не распространяется на одноразовые работы, выполняемые подрядчиком [8].