Преимущества бенчмаркинга

Практика позволяет выделить необходимые условия успешного бенчмаркинга:

· важно хорошо понимать внутриорганизационные процессы;

· встречи с сотрудниками компаний-партнеров по бенчмаркингу не назначаются, пока не будет проведено тщательное исследование, подтверждающее, что данная компания действительно лучшая;

· необходимо концентрироваться только на лучших примерах;

· у компаний-партнеров должно присутствовать желание представить информацию;

· необходимо помнить, что наиболее важная информация всегда держится в секрете;

· никогда нельзя концентрироваться на результатах, необходимо понять процессы и механизмы, приводящие к этим результатам;

· бенчмаркинг – такой непрерывный процесс, как и сама конкуренция;

· компания должна иметь желание меняться и развиваться на базе результатов бенчмаркинговых исследований.

№44 При правильном осуществлении бенчмаркинг очень полезен, и обеспечивает следующие преимущества:

· определяет негативное расхождение между качеством работы организации (или ее подразделения) и качеством работы в других организациях, вызывая стремление к изменению;

· обосновывает цели внешними соображениями и известными стандартами качества;

· включает самые лучшие методы работы в практику своей организации;

· ставит реальные задачи;

· ведет к быстрому внедрению новых подходов при меньшем риске;

· фокусирует организационные усилия на внешних клиентах и Потребителях;

· развивает эффективные системы оценочных показателей;

· повышает творческий дух отдельных лиц и групп;

· дает больше вариантов выбора при решении каждой проблемы;

· приводит к решительным улучшениям;

· сводит вместе стратегический план и усилия организации, направленные на ее совершенствование;

· разрушает установки на поражение и безнадежность;

· выявляет силы, которыми располагает организация, а также слабости, которые должны быть преодолены;

· является мощным стимулом, помогающим организации соревноваться за получение национальной премии имени Малкома Болдриджа за качество;

· дает высокий доход на вложения;

· помогает организации стать самой лучшей;

· устанавливает ценные профессиональные контакты;

· показывает последствия решения о будущем состоянии до его осуществления;

· обеспечивает составления более реалистичных планов осуществления решения о будущем состоянии;

· создает высокую степень доверия между различными функциями и индивидами внутри организации.

№45 Положительные эффекты применения бенчмаркинга