Мотивы, цели, интересы, как человеческие ресурсы персонала организации

Объектом управления по развитию человеческих ресурсов является мотивации человека, его устремлениями, ценностными ориентациями, смыслом труда.

То, ради чего человек вкладывает свои профессиональные способности, осу­ществляет профессиональное мышление и т.д. определяется профессиональной мотивацией.

Мотивация функционально: вызывает активность человека к профессиональной деятельности, потребность в ней; определяет характер цели в профессиональной деятельности; определяет ценностные ориентации, мотивы профессиональной деятельности [12]. Как объект управления мотивация к профессиональной деятельности это сложное, постоянно меняющиеся соотношение разных побуждений, входящих в мотивационную сферу. Она фиксирует желательное состояние профессиональной деятельности, которого еще нет в на­личии. Мотивация к профессиональнму развитию определяется:

- профессиональными намерениями - осознанное отношение к определенному виду профессиональной деятельности, включающее знания о предназначении профессии, стремление избрать профессию и принятие решения в получении соответствующего образования и подготовки;

-потребностью в профессиональном труде ( готовность к активности человека, вызванная его нуждой в чем либо). Наряду с потребностью к труду у человека присутствуют и другие потребности — в обеспечении своей жизни, в поиске смысла жизни, в достижении, в самореализации, в творческой деятельности, в присоединении к определенному социальному кругу, в признании, в защищенности, в безопасности, в удовлетворенности и т.д. [1,12].

-профессиональной склонностью.;

-ценностными ори­ентациями в профессиональной деятельности (выработанные и принятые обществом основания для оценки назначения труда, его сторон, системы духовных ценностей, профессиональных менталитетов, правила профессиональной этики)[12 ].

Потребности и ценностные ориентации ложатся в основу мотивов профессиональной деятельности (внутренние по­буждения, определяющие направленность активности человека в профессиональном поведении в целом и ориентации человека на разные стороны самой профессиональной деятельности). Мотивы во многом определяются стимулами. Стимулы — это внешние побуждения, факторы, которые могут вызвать разные мотивы. От мотивов следует отличать мотивировки, которые выражают осознанные мотивы или скрывают истенные. Для успешной профессиональной деятельности в сфере развития человеческих ресурсов необходима мотивация успеха, позитивные настрой на результаты своего труда.

Цель в профессиональной деятельности — это направленность на конечные результаты труда. Характер цели зависит от профессиональных притязаний человека, его стремления достичь результата определенного уровня профессиональной деятельности. Профессиональные притязания связаны с профессиональными ожиданиями человека — мысленными представ­лениями о своих возможных успехах, об отношениях с колле­гами и др.

Труд эффективен при наличии смысла профессиональной деятельности. Смысл — это основания для оценки человеком значимости профессиональной деятельности лично для себя, то есть пристрастное личностно опосредованное индивидуаль­ным опытом отношение человека к труду. Эмоции — субъ­ективные переживания человеком успеха-неуспеха в профес­сиональной деятельности. Только будучи индивидуально эмо­ционально окрашенными, ценностные ориентации, идеалы (значения) превращаются в смыслы для конкретного человека. Совокупность смыслов (смысла жизни, профессии) об­разуют систему личных духовных ценностей человека, его лич­ный профессиональный менталитет, его индивидуальное про­фессиональное кредо.

Соотношение склонностей, мотивов, целей, смыслов создает определенные профессиональные установки человека — стрем­ление овладеть профессией, получить специальную подготовку, добиться в ней успеха, определенного социального статуса и др.

Всякий труд начинается при наличии готовности к профес­сиональной деятельности - пси­хическое состояние, включающее осознание человеком своих целей, оценку име­ющихся условий, определение наиболее вероятных способов действия; прогнозирование мотивационных, волевых, интеллек­туальных усилий, вероятности достижения результата, мобили­зацию сил, самовнушение в достижении целей[1].

Труд человека становится более успешным при наличии профессиональных интересов. Профессиональные интересы — это внешние выражения всего того, что происходит в мотивационной сфере (мотивов, целей, смыслов, эмоций, притязаний и т.д.). Профессиональные интересы возникают на стадии вы­бора профессии, означая избирательную активность в отноше­нии предполагаемой профессии.

При действенных профессиональных интересах складывается профессиональная направленность, как интегральная характеристика мотивации профессиональной деятельности, определяемая также всеми побуждениями в мотивационной сфере и в особой мере выражающаяся в интересах, отношениях, целенаправленных усилиях.

Соотношение всех описанных видов побуждений между со­бой определяет общую характеристику мотивационной сферы труда.

Одной из характеристик мотивационной сферы профессио­нальной деятельности является адаптация. Профессиональная адаптация — это приспособление человека к новым для него условиям труда. От профессиональной адаптации надо отличать социально-психологическую адаптацию как приспособление личности к условиям социальной сферы. В целом человек адаптируется как целостная структура: как организм (физическая адаптация), как индивид (психологиче­ская адаптация), как личность (социальная адаптация), как субъ­ект труда (профессиональная адаптация).

Профессиональное приспособление, адаптация предполага­ет овладение человеком ценностными ориентациями в рамках данной профессии, осознание мотивов и целей в ней, сбли­жение ориентиров человека и профессиональной группы, вхож­дение в ролевую структуру профессиональной группы. Профес­сиональная адаптация предполагает также приспособление, принятие для себя всех компонентов профессиональной дея­тельности: ее задач, предмета, способов, средств, результатов, условий в рамках данной профессии. Со временем професси­ональная адаптация приобретает активный характер, так как человек не только приспосабливается к профессии, но и про­фессию приспосабливает к себе.

Нарушения адаптации или трудности в ней называют дезадаптацией. Она выражается в уходе из профессии, в производственном браке, в конфликтах, в текучести кадров.

Ведущим компонентом в данной сфере является профессиональное само­определение,которое включает: принятие роли профес­сионала; нахождение источника профессионализма в себе самом; внутренний локус конт­роля; приспособ­ление инди­видуальнос­ти к профес­сии; следование логике инди­видуального личного са­моразвития на благо дру­гих людей; принятие се­бя как про­фессионала на основе сравне­ния с эталоном; установка на самовосполне­ние в ходе ак­тивности; развитие инди­видуальности средствами профессии; учет зоны субъективной ответственности в труде на основе уровня проф. притязаний; смысл про­фессии для конкретного человека.

10.1.4 Про­фессиональные способности, сознание, мышление как человеческие ресурсы персонала организации

Общие понятия

Важным ресурсом, который вкладывает че­ловек в процесс труда, являются его профессиональные спо­собности. Под профессиональными способностямипонимаются индивидуально-психоло­гические свойства личности человека, отличающие его от дру­гих, отвечающие требованиям данной профессиональной дея­тельности и являющиеся условием ее успешного выполнения[12]. Профессиональные способности не сводимы к конкретным зна­ниям, умениям, навыкам, приемам. Профессиональные способ­ности формируются у человека на основе анатомо-физиологических особенностей человека, задатков, но в большинстве профессий жестко не определяются ими. Способности разными авторами рассматриваются:

— в связи с деятельностью;

— в связи с психическими процессами[12] и уровнем их функциональных систем[6], как додеятельностные характеристики личности [8].

Успешное выполнение деятельности чаще может быть обес­печено не отдельной способностью, а их своеобразным соче­танием, характеризующим данную личность. По­этому профессиональные способности определяются через успешность профессиональной деятельности и развиваются в ней, но зависят и от зрелости личности, системы ее отношений. Способности, деятельность, личность в ходе жизни человека постоянно меняются местами, выступая то причиной, то след­ствием. Личность осущест­вляет выбор профессиональной деятельности, соответствующей ее способностям, сложившимся в предыдущем опыте деятель­ности и личности. Личность может переходить от одного вида деятельности к другому, развивая разные способности, сочетая их различным образом[1 ].

Деятельность в ходе своего осущест­вления вызывает психические новообразования в личности и ее способностях, стимулируя их дальнейшее развитие (хотя некоторые виды деятельности человека могут отвлекать лич­ность от значимых для нее способностей). При изменении задач, ужесточении условий деятельности может происходить включение разных систем способностей в деятельность. По­тенциальные способности являются основой новых видов де­ятельности, ибо деятельность подтягивается до уровня способ­ностей. Таким образом, профессиональные способности являются и условием, и результатом профессиональной дея­тельности, профессионального типа личности.

Целесообразно выделять общечеловеческие способности, ко­торые являются необходимым компонентом для выполнения профес­сиональной деятельности, а также общие профессиональные и специальные способности.

Общечеловеческие способности — это психологические свой­ства, необходимые для включения человека в любую трудовую и профессиональную деятельность. К ним относят (1):

— способность к жизни (жизнеспособность),

— способность к труду (трудоспособность),

— способность к активности и саморегуляции, включающая прогнозирование, целеполагание, предвосхищение результата,

— способность к общению, к сотрудничеству с другим че­ловеком и сопереживанию, способность к духовному обогащению других средствами своей профессии,

— способность к профессиональной этике, к ответственности за социальные результаты своего труда,

— способность к помехоустойчивости, к преодолению пре­пятствий, к противостоянию неблагоприятным воздействиям среды, и др.

На фоне общечеловеческих способностей возникают специ­альные способности (технические, гуманитарные, художествен­ные, музыкальные и др.) как индивидуально-психологические характеристики, обеспечивающие успешность выполнения че­ловеком конкретных видов деятельности. Профессиональные способности[1,12] формируются на основе общечеловеческих способностей и позднее их, а также с опорой на специальные способности, если те возникли раньше или одновременно с профессиональными. Внутри профессиональ­ных способностей ряд авторов [1] различает общие профес­сиональные и специальные профессиональные способности: например, способность быть учителем (общие профессиональ­ные педагогические способности) и способность быть учителем математики (специальные профессиональные педагогические способности).

Общие профессиональные способности — это свойства личности, требуемые от человека данной конкретной профессиональной деятельностью, они определяются предметом труда в профессии (человек, техника, природа и др.). Специальные профессиональные способности — это свойства личности, требуемые от человека в рамках данной профессии, но при более узкой специализации. Специальные профессиональные способности определяются конкретными условиями труда, в том числе особыми (дефицит времени, информации, перегрузки). Они возникают при наличии повышенных требований к специальным качеством человека, которые для других профессий не являются важными. Эти способности могут быть актуальными и потенциальными. Первые - это те, которые уже сегодня реализуются в деятельности. Вторые проявляются при возникновении перед человеком новых проблем, требующих новых решений.

Различают также многосторонние, полимодальные специальные способности (например, инженер-поэт, математик-скульптор) и одномодальные способности [12].. Общим для полимодальных способностей является творчество, наличие ярких образов, способность к представлению, чувство материала, легкость образования ассоциаций, перенос и др.

Профессиональные способности соотносимы с профессиональными знаниями и умениями. Труд требует запаса профессиональных знаний: -сведений о разных сторонах профессиональной деятельности, о способах иx осуществления;

- общих знаний - о структуре труда, о способностях, о мышлении. В знаниях специалист дерёт эталоны для своего профессионального развития. Труда опирается на профессиональные умения и навыки, профессиональные действия, доведенные до определенного уровня автоматизма.

При анализе ряда профессий с более жесткими требованиями к профессиональным способностям и качествам человека используют понятие профпригодности. В психологическом словаре [13] профпригодность харак­теризуется как совокупность психических качеств человека, необходимая и достаточная для достижения общественно при­емлемой эффективности труда. Профпригодность определяется не только профессиональными способностями, она зависит также от склонностей и мотивации, знаний и умений, черт характера (трудолюбие, самостоятельностьи т.п.), психи­ческих состояний, удовлетворенности процессом и результатом труда.

Абсолютная профпригодность требуется в усложненных ус­ловиях деятельности (быстрая смена задач, высокий темп ра­боты, возможность неожиданного возникновения опасных си­туаций). Большинство же видов профессионального труда могут осуществляться при относительной профпригодности, то есть менее жестком перечне необходимых качеств и свойств. Требования к профпригодности меняются в зависимости от обновления содержания профессии. Профпригодность — не врожденное качество, оно формируется в самой трудовой де­ятельности. Формирование профпригодности зависит от качеств человека и от характера профессиональной подготовленности. Здесь приобретает особое значение разли­чение роли мотивационной и операциональной сферы профес­сиональной деятельности. Если готовность к труду — это ха­рактеристика мотивационной сферы, то подготовленность к труду — это характеристика операциональной сферы. Готовность к труду — это установка на труд, со­стояние мобилизации всех психологических и психофизиоло­гических систем человека, обеспечивающих эффективное (и при необходимости экстренное) выполнение определенных дей­ствий. Подготовленность к труду — это наличие характеристик личности, общих и специальных способностей, черт характера, вооруженность человека умениями, знаниями, навыками. Следовательно, готовность к труду характеризует со­стояние мотивационной сферы, подготовленность к труду — состояние операциональной сферы. Если склонность как стрем­ление, расположенность к процессу и результату труда характеризует мотивационную сферу, то способность как возможность заниматься этим трудом характеризует операциональную сферу. Трудолюбие как черта характера сочетает в себе особенности мотивационной и операциональной сферы труда. Трудолюбие состоит [1] в положительном отношении личности к процессу труда, в активности, инициативности, добросовестности, удовлетворенности процессом труда, в отношении к труду как смыслу жизни, в понимании значимости результатов труда. Состояние мотивационной и операциональной сферы труда у конкретного человека может не совпадать. Человек может быть пригоден, подготовлен к труду, но не готов мотивационно или, наоборот личностно и мотивационно готов, но не подготовлен, не вооружен средствами и технологиями. Человек может иметь склонность к данному виду труда, а необходимые для этого способности могут отсутствовать и т.д.

Наряду с профессиональными способностями в качестве следующего компонента операциональной сферы рассмотрим профессиональное сознание и самосознание. Профессиональное самосознание строится на базе общего самосознания личности. Оно представляет комплекс представлений человека о себе как профессионале, систему отношений и установок к себе как профессионалу.

Профессиональное самосознание включает(12 ):

— осознание человеком норм, правил, моделей своей профессии как эталонов для осознания своих качеств. Здесь закладываются основы профессионального мировоззрения, позднее — личного профессионального кредо, личной концепции профессионального труда, из которой будет исходить специалист в своем труде;

— осознание этих качеств у других людей, сравнение себя с неким абстрактным или конкретным коллегой;

— учет оценки себя как профессионала со стороны коллег;

— самооценивание человеком своих отдельных сторон — понимание себя, своего профессионального поведения, а также эмоциональное отношение и оценивание себя. Профессиональ­ное самосознание опирается здесь на профессиональную са­мооценку — ретроспективную (Я как профессионал вчера), ак­туальную (Я как профессионал сегодня), потенциальную (Я как профессионал завтра), идеальную (Я как профессионал в от­даленном будущем) [1,12];

— положительное оценивание себя в целом, определение своих положительных качеств, перспектив, что приводит к по­зитивной Я — концепции. У профессионала, обладающего таким уровнем самосознания, повышается уверенность в себе, удов­летворенность своей профессией, эффективность работы, воз­растает стремление к самореализации.

В процессе профессионализации, по мере роста професси­онализма меняется и профессиональное самосознание.

Профессиональное сознание всегда су­ществует в динамическом соотношении с подсознанием, с неосознаваемым, что проявляется, например, в импульсивных действиях профессионала[12]. Возможны амбивалентность, противоречие между профессиональным сознанием, осознава­емыми профессиональными ценностями и неосознаваемыми установками. Профессиональное сознание требует специальной работы по его развитию, формированию, между тем оно зачастую складывается стихийно.

Другим компонентом операциональной сферы, важным профессиональными качествами считают профессиональное мышление, состоящее в использовании мыслительных операций как средств осуществленияпрофессиональной деятельности.

Профессиональное мышление — это преобладающее использование при­нятых именно в данной профессиональной области приемов решения задач и проблемм, способов анализа профессиональных ситуаций, принятия профессиональных решений.

Профессиональное мышление включает в себя: процесс обобщенного и опосредованного отражения человеком профессиональной реальности (предмета труда, задач, условий и результатов труда); пути получения человеком новых знаний о разных сторонах труда и способах их преобразований; приемы остановки, формулирования и решения профессиональных задач; этапы принятия и реализации решений в профессиональной деятельности; приемы целеобразования и планообразования в ходе труда, выработку новых стратегий профессиональной деятельности[12].

Формированию профессионального мышления предшеству­ет зачастую профессиональная направленность ума. Рассмотрим виды мышления и их возможное включение в профессиональную деятельность[1,12]:

— теоретическое мышление, направленное на выявление отвлеченных закономерностей, правил, на системный анализ развития данной области труда;

— практическое мышление, прямо включенное в практику человека, связанное с целостным видением ситуации в про­фессиональной деятельности, прогнозированием ее изменений, с постановкой целей, выработкой планов, проектов, нередко развертывающееся в условиях жесткого дефицита времени, информации; сопровождающееся «чутьем» ситуации («чувство станка», «чувство самолета», «чувство класса» и др. [12];

—- репродуктивное мышление, воспроизводящее определен­ные способы, приемы профессиональной деятельности по об­разцу;

— продуктивное, творческое мышление, в ходе которого ставятся проблемы, выявляются новые стратегии, обеспечива­ющие эффективность труда, противостояние экстремальным ситуациям;

— наглядно-образное мышление, означающее представливание ситуации и изменений в ней, которые человек хочет получить в результате своей профессиональной деятельно­сти;

— словесно-логическое мышление, где решение професси­ональных задач связано с использованием понятий, логических конструкций, знаков;i — наглядно-действенное мышление, при котором решение профессиональных задач происходит с помощью реального изменения ситуации на основе наблюдаемого двигательного акта;

— аналитическое, логическое мышление, включающее раз­вернутые во времени, имеющие выраженные этапы мыслитель­ные операции, представленные в сознании человека;

—интуитивное мышление, которое характеризуется быст­ротой протекания, отсутствием четко выраженных этапов, ми­нимальной осознанностью.

Все эти виды мышления могут выступать как характеристики профессионального мышления. Вместе с тем их своеобразное сочетание в зависимости от предмета, средств, условий, результата труда может вызвать специфические виды профессионального мышления — опера­тивное, управленческое, педагогическое, клиническое и т.д. Совершенствование профессионального мышления может со­стоять, с одной стороны, в его спецификации, а с другой, в выходе в более широкий жизненный контекст из профессии, а также в возрастании целостности, гибкости и др.

Признаком нового профессионального мышления называют внимание к альтернативным точкам зрения, диалогичность, плюрализм, усиление роли не только внешних, но и внутренних, «мыслительных» технологий. Внутренних, «мыслительные» технологии связаны с развитием рефлексивно-мыслительного механизма(9). В одной жизненной ситуации два разных специалиста соответственно с различными типами профессионального мышления могут осуществлять раз­ную профессиональную деятельность.

Операциональная сфера профессиональной деятельности в современных быстро меняющихся условиях труда зачастую требует развертывания творческого профессионального мыш­ления, профессионального творчества. Профессиональное твор­чество — это нахождение новых нестандартных способов ре­шения профессиональных задач, анализа профессиональных ситуаций, принятия профессиональных решений. Результатами профессионального творчества могут быть: новое понимание предмета труда (новые идеи, законы, концепции, принципы, парадигмы), новый подход к способам профессиональных дей­ствий с предметом труда (новые модели, новые технологии, правила), ориентировка на получение принципиально новых результатов, привлечение новых групп потребителей своего продукта и т.д.