Основные особенности бизнеса и менеджмента на рубеже веков

В качестве общих особенностей бизнеса и менеджмента следует отметить следующие:

1. глобализация бизнеса, создание транснациональных корпораций, повышение роли международных инфраструктур бизнеса;

2. ослабление прямого регулирования в сфере рынка при усилении контроля в социально значимых областях (охрана окружающей среды, сфера трудовых отношений и др.);

3. формирование электронно-прозрачного мирового рынка (мгновенный доступ к любым информационным ресурсам). Современные предприятия различных от­раслей функционируют в условиях высокой сложности, неопределенности и динамичности окружающей социально-экономической среды. Внедрение новых информационных и коммуникационных технологий на предприятиях;

4. усиление роли потребителя — клиента на рынке, который намного лучше осведомлен о состоянии дел на рынке и о тех возможностях выбора продукции, которые у него имеются. Поэтому требования к качеству товаров постоянно растут, их жизненный цикл становится все короче, номенклатура все шире, объем выпуска по отдельным позициям номенклатуры все меньше;

5. конкурентоспособность и процветание предприятий любых отраслей зависят не столько от материальных ресурсов (занимаемой территории, количества зданий и цехов, производительности станков и машин), сколько от эффективности их организации и управления, наличия развитых средств коммуникации и кооперации с клиентами и партнерами, объема накопленных сотрудниками профессиональных знаний и умений, а также возможностей их интенсивного использования;

6. усиление роли качества продукции и услуг, как фактора увеличения конкурентоспособности; Так, понятие качества продукции становится более субъективным и формируется в процессах взаимодействия производителя и потребителя, причем уровень качества определяется степенью соответствия характеристик товара тому набору требований, который предъявляет потребитель Тотальное управление качеством нацелено на долгосрочные результаты благодаря более полному удовлетворению запросов клиента. Предполагается участие всех членов организации (или по крайней мере большинства работников на всех уровнях организационной иерархии) в улучшении продуктов, процессов, услуг, и, вообще, культуры предприятия. Здесь предприятие видится как сообщество единомышленников, которые сотрудничают ради достижения общих целей;

7. повышение значения реинжиниринга бизнеса по формуле: Реинжиниринг = Ориентация на процессы + Сдвиг к удовлетворению потребностей клиента + Новые правила работы +

Широкое использование новейших информационных и коммуникационных технологий;

8. рост самореорганизации предприятия как формы адаптации к быстро меняющимся требованиям рынка, разворачивающейся на основе реинжиниринга деловых процессов (business process reengineering) и всеобщего управления качеством (total quality management);

9. увеличение значения «ресурсосберегающих технологий» ведения бизнеса, трактуемых принципиально шире, чем в традиционном смысле — сбережение материальных ресурсов. Под ресурсами в настоящее время понимается все, чем располагает бизнес, в том числе предполагается оптимальное управление различными (временными, материальными, человеческими) ресурсами.