Этапы работы над управленческим решением

Технологические этапы разработки, принятия и реализации УР (по В.И. Бусову):

1) оценка тенденций во внешней среде и внутри предприятия (анализ данных), выявление проблем (проблемных ситуаций), определение необходимости решения;

2) определение компетенции и возможностей данного предприятия в разработке и реализации решения (основную роль играют линейные руководители);

3) предварительный анализ, определение целей и ранжирование проблем по важности и срокам их решения;

4) поиск готовых решений;

5) расчленение проблемы на относительно самостоятельные части;

6) определение состава исполнителей и организационной формы принятия решения;

7) формирование плана разработки и принятия решения, доведение его до исполнителей;

8) корректировка целей и разработка вариантов решения проблемы;

9) принятие решения;

10) оформление и согласование решения;

11) разработка плана реализации решения, доведение его до исполнителей;

12) организация реализации решения;

13) оперативное управление реализацией решения;

14) контроль и прогнозирование решения.

Тронин Ю.Н. и Масленченков Ю.С. выделили следующие блоки этапов разработки и реализации управленческого решения (название блоков – авторские):

1. Информационно-аналитический:

1.1. Получение информации о ситуации (количественные и качественные характеристики управляемого объекта, полные и достоверные).

1.2. Определение целей (дерево целей, экспертные методы).

1.3. Разработка оценочной системы (индексов (индикаторов) развития ситуации, рейтингов, для чего формируются критерии оценки, шкалы измерения).

1.4. Анализ ситуации (выявление факторов, определяющих развитие ситуации, факторный, корреляционный и регрессионный анализы).

1.5. Диагностика ситуации (выделение ключевых проблем, закономерностей развития ситуации, анализ факторов).

1.6. Разработка прогноза развития ситуации (экспертное прогнозирование, математическое моделирование).

2. Эвристически-творческий:

2.1. Генерирование альтернативных вариантов решений (аналогия, мозговой штурм и т.п.).

2.2. Отбор основных вариантов управленческих воздействий (предварительный анализ и исключение плохих вариантов решений).

2.3. Разработка сценариев развития ситуации (прогноз динамики и тенденций).

2.4. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий (оценка реализуемости и ранжирование).

3. Организационно-оценочный:

3.1. Коллективная экспертная оценка (методы Дельфи и т.п.).

3.2. Принятие решения ЛПР (оптимально сочетание знаний разрабатывающих управленческое решение специалистов и искусство и опыт ЛПР).

3.3. Разработка плана действий.

3.4. Контроль реализации плана.

3.5. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.