Организация, управление и контроль реализации решений

Оставшиеся этапы имеют особую важность не только для исполнения решения но и для его разработки, поскольку в процессе реализации могут быть выявлены недостатки разработки, которые необходимо учитывать в будущем.

Организация реализации решения включает процесс подготовки ресурсов для исполнения решений: заключение договоров, выбор методов работы, разъяснение решения исполнителям и, при необходимости, их обучение, обеспечение процесса исполнения решения средствами труда.

Оперативное управление реализацией решения означает координацию решения в процессе исполнения, корректировку возможных отклонений (вплоть до корректировки самого решения), постоянное взаимодействие с исполнителями, действия которых должны быть подкреплены управленческой волей, мотивацией и самоконтролем.

Контроль и прогнозирование решения – это сквозной этап организации решения на определенных ключевых моментах решения и по его завершению. На данном этапе необходима организация обратной связи от исполнителей к ЛПР, по возможности, без искажений. Для получения максимально полной информации важна степень доверия подчиненных руководителям и отсутствие страха за неудачу. Чем больше недоверие, тем более затратен контроль, и наоборот. Прогнозные оценки по решению в процессе его реализации касаются сроков, результатов и изменения стоимости решения. На этапе контроля важно помнить об эффекте капкана, о котором речь шла выше. Своевременный отказ от реализации плохого решения несет меньше убытков, нежели последовательное исполнение такого решения и доведение его до логического, но катастрофического для компании итога.

Задание.Выражение «пиррова победа» иллюстрирует ситуацию, когда стоимость выигрыша решения намного ниже, чем количество затрат на его реализацию. Найдите или вспомните историю Пирра, которому мы обязаны этим крылатым выражением, объясните, почему его победа хуже, чем поражение. Можете ли вы назвать примеры, когда временный отказ от победы приводил в дальнейшем к выигрышу?

Контроль реализации решений как функция управления подразделяется на предварительный, текущий и заключительный.

При реализации контроля необходимо учитывать характер отклонений. Нормативные отклонения позволяют сохранять управляемость, а характер и действия принятого решения могут не меняться. Сверхнормативные отклонения приводят к изменению сценария решения, утрате или существенному искажению основных результатов, они требуют пересмотра решения (намеченных результатов) или отказ от него. Система контроля требует быстрого сбора первичной информации о ходе решения, для чего требуется также наладить систему учета и анализа параметров решения. В.И. Бусов к основным проблемам контроля относит также проблему метауправления (управления управлением), когда на предприятии крайне низок уровень критического оценивания процессов организационного управления исполнением решения вследствие недостаточной квалификации руководства (смысл данной проблемы отражен в изречении «Кто будет сторожить самих сторожей?»). Данная проблема выражается в хаотическом, несистемном, неупорядоченном принятии управленческих решений, отсутствии системности.

Для решения задач учета и анализа можно использовать следующие методы:

1) метод сравнения (сравнение одноплановых показателей);

2) индексный метод (расчет отношения одних показателей к другим);

3) балансовый метод (связь выявляется в форме равенства итогов);

4) метод цепных подстановок (подстановка фактических показателей в цепочку базисных и выявление их влияния);

5) метод элиминирования (выделение влияния выбранного фактора);

6) графический метод (составление диаграмм и графиков);

7) функционально-стоимостный анализ (ФСА);

8) метод сводки и группировки (группировка показателей в таблицы);

9) метод абсолютных и относительных величин (абсолютные величины характеризуют размеры экономических явлений, относительные – их уровень);

10) метод средних величин (вычисление различных средних);

11) метод динамических рядов (сравнение показателей в разные моменты и в периоды времени);

12) метод детализации и обобщения.