Система маркетинговых коммуникаций и их роль в продвижении товаров на рынок
Коммуникация – это акт отправления информации от мозга одного человека к мозгу другого человека. Система маркетинговых коммуникаций (СМК)в наиболее общем виде определяется как единый комплекс, объединяющий участников, каналы и приемы коммуникаций организации, направленныйна установление и поддержание, определенных, запланированных этой организацией взаимоотношений с адресатами коммуникаций в рамках достижения ее маркетинговых целей.
Основные этапы разработки эффективной коммуникации:
¨ Определение целевой контактной аудитории
¨ Определение цели коммуникации
¨ Создание обращения
¨ Выбор каналов коммуникации
¨ Определение общего бюджета, выделяемого на продвижение
¨ Принятие решения о средствах программы продвижения
¨ Оценка результатов продвижения
Основные средства коммуникации:
ü Реклама – любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, которую заказывает и финансирует известный спонсор.
ü Прямой маркетинг (личные продажи) – представление товара одному или нескольким потенциальным клиентам, осуществляемое в процессе непосредственного общения и имеющее целью продажу и установление длительных взаимоотношений с данными клиентами.
ü (Паблик рилейшнз) – налаживание отношений между компанией и различными контактными аудиториями посредством создания выгодной для компании репутации, положительного «корпоративного имиджа» с одной стороны, и устранения или предупреждения нежелательных слухов, сплетен и действий – с другой.
ü Стимулирование сбыта – система краткосрочных побудительных мер и приемов, направленных на поощрение покупки или продажи товара и принимающих форму дополнительных льгот, удобств, экономии и т.п.
Синтетические средства коммуникации:
ü Фирменный стиль
ü Брендинг
ü Спонсорство
ü Мерчандайзинг
ü Участие в выставках и ярмарках
Продвижение –любая форма сообщений, используемая предприятием для информации, убеждения или напоминания о своих товарах, услугах или о самом предприятии.
Реклама и личная продажа – основные виды продвижения товара, а пропаганда и стимулирование сбыта – дополнительные.
Общая цель продвижения – стимулирование спроса, т.е. увеличение или сохранение спроса на прежнем уровне (в случае его падения).
Определение задач продвижения конкретного товара невозможно без учета двух основных правил:
1. Правило ориентации на продукт: основные задачи продвижения должны соответствовать временным периодам, играющим важную роль в жизни самого продукта, т.е. этапам жизненного цикла товара.
2. Правило ориентации на потребителя. Основные задачи продвижения должны соответствовать степени готовности потребителя воспринять товар (услугу).
Дата добавления: 2016-01-11; просмотров: 821;