Инновации в организации торговой деятельности и их влияние повышение эффективности.
Инновация в переводе с латинского языка означает «обновление, новшество или изменение». В соответствии с российским законодательством, «инновации - введенный в употребление новый или значительно улучшенный продукт (товар, услуга) или процесс, новый метод продаж или новый организационный метод в деловой практике, организации рабочих мест или во внешних связях».
Сфера торговли, занимая промежуточное положение между производителем и потребителем, обеспечивает обращение инновационных товаров, причем, в сфере торговли как создаются и внедряются собственные инновации, таки распространяются инновации, созданные в других сферах экономики.
Деятельность по разработке, освоению и распространению инноваций -инновационная деятельность. Для ее осуществления предприятие должно располагать инновационным потенциалом - совокупностью трудовых, материальных, финансовых, научно-технических и других ресурсов.
Минимальным признаком инновации в торговле является требование, чтобы продукт, процесс, метод маркетинга или организации был новым (или значительно улучшенным) для практики данной фирмы. Это включает в категорию инноваций продукты, процессы и методы, которые фирмы создали первыми и/или продукты, процессы и методы, заимствованные от других фирм. Инновационная деятельность торгового предприятия зачастую предполагает осуществление двух этапов: создание (или приобретение) новшества, а также его внедрение.
Различают инновации в оптовой и розничной торговле. Инновации в розничной торговле по такому классификационному признаку как сфера применения в деятельности торгового предприятия подразделяются на маркетинговые, логистические, организационные, коммерческие инновации (таблица 8).
Таблица 8 - Определения и примеры различных типов инноваций
| Тип инновации | Определение | Примеры |
| Маркетинговые | Внедрение нового метода маркетинга: значительные изменения в дизайне или упаковке продукта, его складировании, продвижении на рынок, в назначении продажной цены | Открытие интернет-магазина. Собственные торговые марки. Инновации в рекламе. Разработка системы лояльности. Разработка системы бонусов. Мерчандайзинг |
| Логистические | Нововведения в области организации и управления движения потоков, снабжения и сбыта. | Установка на автотранспорт GPS-навигации. Внедрение адресного хранения продукции. Автоматизация складского учета. |
| Организационные | Внедрение нового организационного метода в деловой практике фирмы, в организации рабочих мест или внешних связях. | Категорийный менеджмент. Первое внедрение стандартов контроля качества для поставщиков. |
| Коммерческие | Новые или значительно улучшенные продукты (товары, услуги), методы в организации обслуживания различных категорий потребителей, нововведения, обусловленные общими тенденциями развития торговли. | Кассы самообслуживания и самосканирования. Умная тележка. Интеллектуальные примерочные. Электронные ценники. Новые форматы и типы предприятий торговли. Новые направления бизнеса. |
Появление новых форматов предприятий торговли (коммерческие инновации) можно рассмотреть на примере инновационного формата, который получил название«Магазин будущего» - гипермаркеты сети «Наша Радуга» (Калуга, Пенза). Его развивает французская сеть «АШАН» (представитель в России - компания «АШАН Россия»). Инновации, которые применяются на предприятии, представлены в таблице 9.
Таблица 9 – Инновации гипермаркета сети «Наша Радуга»
| Инновации | Пример инновации |
| Маркетинговые: позиционирование магазина, оформление торгового зала | Яркое и позитивное название магазина « НАША Радуга». Эта концепция воплощена в интерьере торгового зала – магазин оформлен в яркие солнечные и живые цвета. Слоган гипермаркета – «магазин радостных цен». Вся стена холла оформлена фотографиями производителей. |
| Организационные: Новый подход к функционалу персонала | «Универсальный персонал». Каждый сотрудник обучен выполнять несколько операций: выкладывать товар, перемещать грузы, консультировать покупателей, помогать на сканировании и оплате товара, проверять сроки годности продукции, и т. д. |
| Коммерческие: современные технологии автоматизации и энергосбережения | Автоматизация обслуживания в зоне расчета. Отсутствие традиционных касс, вместо них - кассы самообслуживания и самосканирования. Действует система управления холодом – «Холодная комната», которая является как торговой площадью, так и площадью для хранения товаров - это сократило издержки. |
| Логистические: переход на локальные закупки | Впервые в истории «АШАН Россия», магазин «Наша Радуга» стал экспериментальной площадкой для системы локальных закупок. Магазин имеет полное право самостоятельно выбирать поставщика и получать его продукцию напрямую. Отсутствие лишней бюрократии позволяет сократить срок попадания товара на полку до 2-х недель. |
Внедрение инноваций может существенно улучшить качество обслуживания, оптимизировать ежедневную работу торгового предприятия (организации), сократить издержки, увеличить товарооборот и прибыль, что в конечном итоге приведет к повышению конкурентоспособности.
Литература:
1. Смоловщикова Н.В. Типология инноваций в торговой сфере. Материалы международной научно-практической конференции. – Пенза, 2011.- http://sociosphera.com/conference/2011/mezhdunarodnaya_nauchnoprakticheskaya_konferenciya_innovacionnye_processy_v_ekonomicheskoj_socialnoj_i_duhovnoj_sferah_zhizni_ob/.
2. Инновационная деятельность МП- http://www.dist-cons.ru/modules/innova/section3.html
Дата добавления: 2015-12-08; просмотров: 2102;