Анализ данных

Анализ данных должен дать ответы на вопросы: досто­верны ли полученные данные? Что и в каких объемах следует производить? Каков размер рынка продукции ком­пании и потенциал его развития в будущем? От чего зави­сит успех фирмы? Каким партнерам можно доверять? Кто является основными конкурентами компании и какова их стратегия? Где отмечаются наибольшие объемы продаж продукции компании? Кто является основными покупате­лями продукции компании? Каковы потребности клиен­тов? Каково мнение потребителей о продукции компании? Чем руководствуются потребители при приобретении дан­ного продукта в магазине? Каждый из вопросов порожда­ет множество других.

Основными объектами исследования являются возмож­ности предприятия, товар, рынок, конкуренты, клиенты, сбыт.

Главной целью исследования товара является опреде­ление соответствия технико-экономических показателей и качества товаров запросам и требованиям потребителей, анализ их конкурентоспособности. Исследование товара позволяет получить самые полные и ценные с точки зре­ния потребителей сведения о потребительских параметрах изделия, а также данные для формирования наиболее точ­ных аргументов рекламной кампании, выбора наиболее подходящих посредников.

Объекты исследования потребителей - реакция потре­бителей на новые товары, товарный ассортимент, уровень сервиса, перспективные требования потребителей. Резуль­таты исследований дают возможность предприятию разра­ботать собственный ассортимент товаров в соответствии с требованиями покупателей, выработать фирменный стиль, определить способность патентной защиты. Исследование цены направлено на определение такого уровня и соотно­шение цен, который позволяет получить наибольшую прибыль при наименьших затратах. В качестве объектов ис­следования выступают затраты на разработку, производ­ство и сбыт товаров, степень влияния конкуренции, пове­дение и реакция потребителей на цены, в результате про веденных исследований товара на цены выбираются наи­более эффективные соотношения «затраты - цена», и «цена -прибыль».

Цели исследования рынка включают прогнозы его раз­вития, оценку конъюнктурных тенденций, выявление клю­чевых факторов успеха; определение наиболее эффектив­ных способов ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки; осуществление сег­ментации рынка.

Основная задача исследования конкурентов заключает­ся в том, чтобы получить необходимые данные для обеспе­чения конкретного преимущества на рынке, а также най­ти пути сотрудничества и кооперации с возможными парт­нерами. С этой целью анализируются сильные и слабые стороны конкурентов, изучается занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов.

Исследование потребителей нацелено на определение комплекса побудительных факторов, которыми руковод­ствуются потребители при выборе товаров. Изучается структура потребления, обеспеченность товарами, тенден­ции покупательского спроса. Одна из задач анализа — сег­ментация потребителей.

Исследование товародвижения и продаж преследует цель определить наиболее эффективные пути, способы и сред­ства быстрейшего доведения товара до потребителя и его реализации. Анализируются торговые каналы, посредни­ки, продавцы, формы и методы продажи, издержки обра­щения.

Методика исследования опирается на системный под­ход. Для анализа традиционно применяются:

- методы исследования операций;

- теория массового обслуживания;

- теория вероятностей;

- имитационное моделирование;

- статистические методы;

- экономико-аналитическое моделирование;

- экспертные системы;

- экспериментальные методы, например, пробные продажи.