Взаимоотношения менеджера и подчиненных

Отношение руководителей со своими подчиненными – материя исключительно тонкая, здесь не допустимы поверхностный подход, крайности и перегибы. Ведь великолепная работа сотрудника может иметь место только там, где сотрудник уверен, что его профессиональные и человеческие качества раскрылись в полной мере и результаты работы оценены руководителем объективно и по заслугам.

Известно, что взаимоотношения руководителя с подчиненными проходят ряд последовательных этапов – внимание, понимание, доверие, уважение – и на каждом из них и руководителя, и сотрудника ожидает немало проблем и сложностей.

Один зарубежный специалист по управлению заявлял: «Если вы руководите людьми, то у вас есть 1001 возможность испортить каждый свой рабочий день и рабочий день своих подчиненных и почти всех этих случаев можно избежать». Поэтому в кабинетах хозяйственных руководителей и менеджеров как напоминание впору вывешивать специальный знак «Осторожно : люди!» Не лишним будет помнить, что философ и писатель XVIII века Дени Дидро утверждал: «Достаточно одного дурного человека, чтобы сотни других людей плакали, стонали, проклинали свое существование».

Конечно, в реальных условиях многое будет зависеть от того, на каком этапе своего развития находится коллектив, какие задачи ему приходится решать – инновационные или привычные, рутинные, какова роль формальных и неформальных лидеров в коллективе, каков профессионализм сотрудников, каких моральных, психологических и этических норм поведения они придерживаются в процессе трудовой деятельности.

Не следует забывать, что почти в каждой организации с позиций руководителя есть так называемые «трудные служащие», которые не делают того, что должны или, наоборот, делают то, что не должны делать.

Действительно, всех сотрудников организации по их деловой зрелости можно отнести соответственно к следующим категориям:

1. Хочет и может работать.

2. Может, но не хочет работать.

3. Хочет, но не может работать.

4. Не может и не хочет работать.

От руководителя это потребует разных подходов к сотрудникам, разных методов управления: так первые (главное достояние фирмы) – лишь в сопровождении, поддержке; вторые – в разумном стимулировании; третьи нуждаются в наставнике; четвертые должны узнать, что уже заготовлен проект приказа об их увольнении.