Взаимоотношения и оценка выполнения работы

Одной из наиболее устойчивых социальных переменных, которые, как выяснили организационные психологи, влияют на оценку выполнения работы, являются отношения между аттестующим и аттестуемым. Многие исследователи показали, что начальники склонны выставлять более высокие баллы тем подчиненным, которые им более симпатичны (например, Duarte, Goodson & Klich, 1993; Judge & Ferris, 1993; Tsui & Barry, 1986; Wayne & Liden, 1995). На подобные симпатии влияет множество факторов, но в целом подчиненным, которых начальники считают в чем-то похожими на себя, симпатизируют больше и они получают более высокие оценки, чем остальные (например, Thacker & Wayne, 1995; Zalesny, 1990; Zalesny & Kirscn, 1989).

С другой стороны, имеются данные, что некоторые начальники намеренно завышают оценки своим подчиненным для того, чтобы добиться их расположения (Fried & Tiegs, 1995). Завышение оценок может также помогать аттестующим избегать лишней траты времени или ненужных конфликтов, вызываемых необходимостью противопоставлять друг другу отдельных подчиненных и обосновывать более низкие оценки.

Индустриально-организационные психологи накопили большое количество данных, свидетельствующих о том, что негласные договоренности между аттестующими и аттестуемыми влияют на фактические оценки. В целом аттестующие проявляют большую снисходительность, когда знают, что им придется обсуждать результаты с аттестуемыми, нежели в противном случае (например, Benedict & Levine, 1988; Fisher, 1979; Klimoski & Inks, 1990). Одним словом, как это ни печально, намеренное искажение оценки работы — один из способов, с помощью которых начальник может сделать более весомым свое влияние на этот аспект производственной среды.