Западный опыт кризисного менеджмента

Методы менеджмента, одни из них являются специфичными, а другие общими.

В практике государств имеется много антикризисных мер, как на макроуровне, так и микроуровне. В настоящее время существуют и системные кризисы, которые порождаются не только в отдельных странах, но и на целых континентах.

Поэтому к кризисным явлениям следует относиться, как к естественным явлениям, и заблаговременно и тщательно к этому готовиться тогда ущерб будет меньше а выход из криза более легким. О возможных трудностях в частности финансовых, руководство компаний должно знать задолго до их наступления. прогнозировать их, разрабатывать заранее антикризисные программы и принимать соответствующие предупредительные меры.

Кризисные ситуации возникают из-за множества причин:

1) природные бедствия;

2) экологические кризисы;

3) финансовые кризисы;

4) гражданские или правовые кризисы (нарушение свобод, дискриминация, преследование и др. действия, которые направлены как против определенных физических лиц, так и против организаций).

Кризисные ситуации обладают рядом сходных характеристик:

1) возникновение проблем огромной важности;

2) наличие опасности, самых серьезных последствий для бизнеса;

3) резкое возникновение риска для организаций;

По мере развития кризисных ситуаций появляется и другие характеристики:

1) ситуация развивающаяся быстро и непредсказуемо;

2) события кажутся неуправляемыми;

3) требуется применение нестандартных методов менеджмента;

4) каждый из кризисов по-своему уникален.

Целью антикризисных действий является создание предпосылок того, чтобы обычные затруднения не достигали масштабов кризиса.

Неправильные методы управления применяемые в критические моменты, обычно приводят к серьёзным финансовым потерям. Поэтому очень важно принимать конкретную природу кризиса, его причины и разработать такие мероприятия, которые соответствуют данному типу кризиса.

Кризисные ситуации происходят по такой схеме развития события:

1) неожиданность появления кризисной ситуации;

2) недостаток информации, при возникновении кризисной ситуации потребность информации увеличивается в десятки или сотни раз:

3) наращивание событий;

4) потеря контроля;

5) усиление внешнего контроля над компанией, что связано с тем, что в организации начинают работать внешние эксперты государственных органов.

6) блокирование работы компании;

7) паника;

8) ограниченная информация о событиях и т. д.

9) организации, как правило стараются создать мнение, что кризис является локальным и предоставляют ограниченную информацию;

10) от менеджмента требуется постоянная корректировка курса, пересмотр стратегий;

11) в происходящие явления вовлекаются различные заинтересованные организации, государственные органы, при этом опасность заключается в том, что они имеют свою точку зрения на происходящее в организации; соответственно намечают свои действия по выходу из кризиса, которые могут существенно отличаться от политики компании;

12) сотрудники, которые не привыкли к кризисной ситуации могут быть сбиты с толку, т. к. попадают в центр внимания и их работа может быть не эффективной.

В западной практике сложилась определённая программа действий поведения предприятия в случае кризиса:

1) определение проблем как традиционными методами исследования, так и нетрадиционными;

2) оценка важности вопроса и определение приоритетов. Эти приоритеты устанавливают руководители предприятия;

3) определение позиции компании;

4) совершенствование системы действий компании и усовершенствование системы обратной связи.

До возникновения кризисной ситуации специалисты компании должны осуществлять следующие действия:

- глубоко проанализировать имидж компании путем изучения мнений о ней;

- разработать оперативную статегию, которая включает следующие этапы:

1) внутренний анализ состояния предприятия;

2) внешний анализ;

3) определение реального положения компании на основе выявления сильных и слабых ее сторон;

- разработка мер, которые касаются имиджа предприятия, маркетинга или производства;

- состояние сметы расходов по каждому конкретному мероприятию;

- создание механизма контроля за расходами и их эффективного использования;

- состояние кризисного плана, который предусматривает меры при том или ином непредвиденном событии.

Тема 5

Система мер управления организацией в условиях кризиса. Санация. Банкротство