Тема 3. Общественность и общественное мнение в сфере ПР.

Цель лекции: изучение нового материала

План лекции:

1.Понятие общественности. Типология групп общественности. Определение целевых групп общественности.

2.Общественность и ее мнение.

3.Типы исследований общественного мнения.

Общественность-это группа людей, выражающих по какой-либо проблеме определенное мнение, а также реагирующих на события и возникающие ситуации.

В наиболее обобщенном виде под общественностью подразумевают любую группу людей (и даже отдельных индивидов), так или иначе связанную с жизнедеятельностью организации или учреждения. Это могут быть ее собственные служащие, окрестные жители, потребители, работники средств информации, государственные служащие, выдающиеся личности и так далее. В паблик рилейшнз общественность часто понимается как синоним понятия ″аудитория″. Однако связь этих двух понятий гораздо сложнее.

В литературе по паблик рилейшнз наиболее наиболее распространенной и вместе с тем слишком обобщенной категоризацией общественности является деление на две группы: внешнюю и внутреннюю. Внешнюю общественность составляют группы людей, непосредственно не связанные с организацией: пресса, государственные органы, работники сферы образования, клиенты, жители ближайшей к организации местности, поставщики и др. Внутреняя общественность – группы людей, входящие в состав собственно организации: рабочие, инженерно-технические работники, руководители, акционеры, совет директоров и т.д.

Для целенаправленной, коммуникативной работы всякой организации выделяются такие группы общественности:

1) Работники средств массовой информации.

2) Общественность собственно организации.

3) Местные жители.

4) Инвесторы.

5) Государственные органы.

6) Потребители.

7) Общественность групп особенных интересов.

В развернутом виде различают около 150 разнообразных групп общественности.

В теории ПР. под общественным мнением-коллективное оценочное суждение той или иной группы общественности по поводу социально значимых проблем, в котром проявляется ее отношение к событиям и фактам, связанным с деятельностью базисного субъекта ПР. Особенностью общественного мнения с точки зрения ПР. является: 1) носителем общественного мнения являются группы общественности; 2) общественное мнение в ПР. рассматривается во взаимосвязи с конкретным базис ным субъектом.

Основу содержания общественного мнения составляют события, процессы, явления, факты, которые отвечают некоторым требованиям. События, процессы, явления и факты, включенные в содержание общественного мнения, мы будем называть объектом общественного мнения, а социальные группы, отражающие эти события, процессы, явления, и факты-субъектами общественного мнения.

Общественное мнение как сложный социальный процесс имеет свою динамику, которая харктеризуется стадиями, этапами и механизмами формирования.

В теории ПР. выделяют три наиболее распространенных типа ПР-исследований:

-социологические исследования. Их задача состоит в выяснении установок и мнении людей по поводу определенных субъектов.

-коммуникативный аудит. Осмысление проблем, возникающих при коммуникации между руководством организации и целевыми группами общественности.

-неформальные исследования. Накопление фактов, анализ различных информационных материалов и др., то есть методы нетребующие вмешательства в работу объектов исследования.

Основная литература

1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник.- М.:ИКФ ″ЭКМОС″, 2002 г.

2. Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR \ Пер. с англ.- СПб.:, 2004.

3. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов \ Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремина.- М.: ЮНИТИ-ДАНА,2003.

4. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. - СПб.: Питер, 2005.

5. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. Учебное пособие. – М.: Логос, 2003.

6. Кондратьев Э.В.., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное для высшей школы \ Под общ. Ред. С.Д.Резника.- М.: Академический Проект, 2003.

7. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.,″Рефл-бук″, К.: ″Ваклер″.-2001.

8. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации. (Теория и практика) – К.: Дакор.,2002.

9. Политический PR \ Д.Ольшанский. – СПб.: Питер, 2003.

10. Пашенцов Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до полити и. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство ″Финпресс″, 2002.

Дополнительная литература

11. Г.Г.Почепцов. Паблик рилейшнз для профессионализм. М.:″Рефл-бук″,

К.:″Ваклер″ - 2000.

12. Калип, Скотт, М., Сентер, Ален, Х., Брум, Глен, М. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ. : УЧ. пос.- М.: Издательский дом ″Вильямс, 2000.

13. Г.Л. Тульчинский PR фирмы: технология и эффективность:- СПб.: Алатейя, 2001; СПб государственный Университет культуры и искусств, 2001.

14. Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. – СПб.: Питер, 2003.

15. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: Теория и практика: Учеб. Пособие.- М.: Дело, 2003.

16. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления – Спб.: Издд-ва ″Паллада-медиа″ и СРЗЦ ″Русич″-2002.

17. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика\Пер. с англ.-М.: Консалтинговая группа ″ИМИДЖ-Контакт″; ИНФРА-М, 2002.