Коммуникативный идеал

Коммуникативный идеал – это совокупность признаков собеседника, которые люди, принадлежащие к определенной коммуникативной культуре, рассматривают как желательные, приятные, обеспечивающие положительное отношение к собеседнику и желание вступать с ним в коммуникативный контакт, поддерживать коммуникативные отношения. Под коммуникативным идеалом, таким образом, понимается стереотипное представление об идеальном собеседнике, присутствующее в коммуникативном сознании народа.

Коммуникативный идеал является важной составляющей национального коммуникативного сознания и во многом определяет рецептивное коммуникативное поведение народа.

Коммуникативный идеал может быть определен экспериментально (см.: Стернин ИЛ. Русский коммуникативный идеал (экспериментальное исследование) / Русское и финское коммуникативное поведение. Вып. 2. СПб., 2001. С. 9–13).

Проведенное исследование показало, что русский коммуникативный идеал по данным опроса 103 испытуемых (Идеальный собеседник‑какой?) выглядит следующим образом (реакции даются с указанием количества упоминаний данного признака всеми испытуемыми, указаны реакции, встретившиеся не менее пяти раз, признак умеет слушать представлен цифрой, превышающей число испытуемых в связи с тем, что многие испытуемые дублировали данный признак в своих ответах, что также показательно):

Умеет слушать 111

Умный, образованный, компетентный, эрудированный 103 Веселый, с чувством юмора, оптимист 56 Вежливый, воспитанный, с хорошими манерами, негрубый, тактичный 43

Культурно, красиво говорит, грамотный, хороший русский язык 41

Понимающий, способный понять 28 Дружелюбный, доброжелательный 27 Общительный, легкий в общении 22

Умеет не спорить, соглашаться, ищет консенсус, не навязывает свою точку зрения 15

Интересный, с разносторонними интересами 12 Откровенный, открытый, искренний 12 Спокойный, сдержанный 12 Умеет дать совет 7

Физически опрятный, аккуратный, приятно одет 7 Интеллигентный 7

Умеет убедить, владеет способами доказательства 6

Анализ перечня показывает, что подавляющее большинство признаков коммуникативного идеала, выделенных испытуемыми, отражает идеализированное представление о толерантном собеседнике.

Напрямую это представление отражают признаки умеет слушать, вежливый, воспитанный, с хорошими манерами, тактичный, не грубый, культурно говорит, понимающий, способный понять, дружелюбный, доброжелательный, умеет не спорить, соглашаться, ищет консенсус, не навязывает свою точку зрения, спокойный, сдержанный, интеллигентный; а косвенно – общительный, легкий в общении, откровенный, открытый, искренний, веселый, с чувством юмора, оптимист.

Из ядерных признаков коммуникативного идеала, в общей сумме составивших в эксперименте массив объемом 499 признаков, 243 признака прямо отражают представление о толерантности собеседника (49 %), а 90 – косвенно (18 %). Таким образом, фактор толерантности составляет почти половину всех выделенных признаков, а с косвенными признаками – 67 %, т. е. почти две трети.

Из оставшихся факторов отметим фактор интеллекта (21 %), фактор качества речи (8 %), фактор широты интересов (2,5 %), фактор коммуникативной эффективности – умеет дать совет, умеет убедить, владеет способами доказательства (2,5 %).

Можно сделать и предварительные выводы о групповых коммуникативных идеалах опрошенной аудитории.

Сопоставим данные в отдельных группах испытуемых по наиболее частотным для данной группы признакам:

Групповые коммуникативные идеалы, как видно по данным таблиц, демонстрируют как сходства, так и различия, что свидетельствует о необходимости их дальнейшего изучения; однако налицо общее: несомненно, что толерантность – ведущая черта русского коммуникативного идеала. Русское коммуникативное сознание ищет идеал в толерантном собеседнике, в таком, который выполнял бы роль внимательного, вежливого слушателя. Это, по‑видимому, обусловлено такими национальными чертами русского коммуникативного поведения, как высокая общительность, высокая коммуникативная активность, бескомпромиссность в споре, эмоциональность и искренность, стремление увеличить свой речевой вклад, завладеть коммуникативным вниманием, коммуникативный центризм русского человека.

Проведенный эксперимент позволил выявить и некоторые представления россиян о категории «хорошая речь». Это культурная, красивая, грамотная речь, хороший русский язык. Любопытно, что требование хорошей речи в русском коммуникативном идеале составляет лишь 8 % от количества «желательных» коммуникативных признаков. Данная категория представлена слабо, она не приоритетна для русского коммуникативного сознания и включает лишь самые общие, абстрактные требования. Можно утверждать, что русское сознание нетребовательно к хорошей речи.