Фактори впливу внутрішнього середовища.

Ще більший вплив на НЗ має внутрішнє середовище (складові самого НЗ). А тому важливим є аналіз внутрішнього середовища. Серед об`єктів такого аналізу, як правило, виділяють:

· технології навчання, виховання та управління НЗ;

· ресурси (матеріальні, людські, економічні);

· засоби навчання та виховання;

· мотиви діяльності працівників НЗ;

· місія, мета і завдання НЗ;

· зміст освіти у НЗ;

· форми і методи навчання і виховання;

· результати діяльності НЗ.

Показниками в процесі проведення аналізу можуть слугувати:

· якість освіти;

· розвиток учнів;

· здоров`я учнів;

· професійна компетентність керівників, ефективність управління;

· професійна компетентність вчителів, стан викладання предметів;

· досягнення учнів у різних видах діяльності.

Отже, для проведення аналізу зовнішнього і внутрішнього середовища НЗ необхідно з`ясувати сутність аналізу як управлінської функції, основні його складові, принципи, види, методи, форми.

Складові аналізу

У менеджменті виділяють такі складові (об`єкти) аналізу:

· макросередовище;

· галузь;

· споживач;

· постачальник;

· конкурент;

· навчальний заклад (організація, структурний підрозділ);

· успіхи;

· продукт;

· самооцінка;

· попередня та майбутня стратегія.

Аналіз макросередовища передбачає розгляд таких показників, як:

· демографічна ситуація;

· стиль життя;

· суспільні цінності;

· політична ситуація;

· технологічна відповідність сучасним вимогам;

· інтелектуальна привабливість продукту.

При оцінці цих показників бажано знайти відповідь на питання: відповідає наша організація чи не відповідає вимогам (характеристикам) макросередовища? (демографічна ситуація - “домашні школи”, суспільна цінність здоров`я, комп`ютеризація, навчальні комплекси тощо)

Аналізуючи галузь освіти, можна використати такі показники:

· державні пріоритети;

· рівень конкуренції;

· темпи технологічних змін;

· ступінь індивідуальності послуги;

· темпи появи нової продукції;

· тенденції замовлень освітніх послуг;

· рівень впливу адміністрації;

· зміна стилю життя, цінностей.

Основне питання, на яке треба відповісти, проаналізувавши галузь, які передбачувані зміни потребують змін у наших діях, які напрями технологічних змін треба врахувати, як зменшити вплив зовнішніх змін на стабільність закладу? (комп`ютеризація, роль іноземної мови, фізична культура і здоров`я, екологія; зовнішнє тестування; фінансова незалежність тощо).

Аналіз споживачапотребує розгляду таких показників:

· чисельність споживача;

· інформованість про наші послуги;

· оцінка споживачем наших послуг;

· доступність послуг з урахуванням можливостей споживача;

· особливість наших послуг;

· наявність бренду;

· вплив на рейтинг послуг змін у стилі життя, цінностей.

Треба відзначити, що споживачем освітніх послуг державної школи формально є держава, але реально – учні та їх батьки. Тож є сенс орієнтуватись на батьків, учнів при аналізі споживача. При аналізі споживача важливо відповісти на питання: що треба зробити для підвищення інформованості населення про наші послуги, як зробити послуги корисними і привабливими, не перевищуючи можливості споживача, яким повинен бути бренд навчального закладу?

Для аналізу постачальниківможна використати такі показники:

· впливовість постачальників;

· наявність інших постачальників;

· наявність послуг, які можуть замінити відсутню послугу (аналоги);

· залежність якості освіти від постачальника;

· зацікавленість постачальника саме у наших послугах.

Треба враховувати, що основним постачальником для навчального закладу є держава (міністерство, управління освіти), коли мова йде про стандарти освіти, програми, підручники, кадри, фінанси, матеріально-технічне забезпечення. І в цьому немає альтернативи, а тому результати аналізу не є підставою для прийняття управлінських рішень. Тому увагу треба зосередити на додаткових можливостях: реалізація варіативної частини навчального плану, використання додаткових посібників і підручників, періодичної преси, можливостей батьків щодо їх участі у НВП, позаурочній діяльності, покращенні матеріально-технічної бази. Велике поле діяльності і в питаннях організації позаурочної і виховної роботи, де самостійність закладу набагато більше і можна використовувати інших постачальників послуг.

При розробці рекомендацій за результатами аналізу треба зосередитись на питанні: що треба використати повністю із наявного постачання, що замінити аналогами, які нові поставки замовити?

Аналіз конкурентів передбачає вивчення переваг і недоліків аналогічних навчальних закладів, які знаходяться в мікрорайоні школи, або які користуються популярністю серед можливих споживачів. Можна використати такі показники:

· кількість конкурентів;

· тенденція зміни попиту послуг;

· схожість продукту;

· наявність домовленостей з конкурентами;

· наявність вертикальної інтеграції;

· наявність статусу лідера;

· найбільш сильні сторони конкурентів;

· недоліки конкурентів.

Для проведення такого аналізу доцільно використовувати бостонську матрицю або SWOT-аналіз.

SWOT-АНАЛІЗ (strengths, weaknesses, opportunities, threats- сила,слабкість,можливості, загрози)