Оценка и анализ внутренней среды организации

Анализ внутренней среды представляет собой оценку деятельности организации, предназначенную для явления ее стратегически сильных и слабых сторон, включающую пять функциональных зон.

Маркетинг.При обследовании функции маркетинга необходимо обратить внимание на конкурентоспособность; разнообразие и качество ассортимента изделий; демографическую статистику; рыночные исследования и разработки; предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов; эффективный сбыт, реклама и продвижение товара; прибыли.

Финансы (бухгалтерский учет).Анализ финансового состояния может принести пользу организации и содействовать повышению эффективности процесса стратегического планирования. Детальный анализ финансового состояния выявляет имеющиеся и внутренние слабости в организации, а также относительное положение организации в сравнении с ее конкурентами и выявляет зоны внутренних сильных и слабых сторон в долгосрочной перспективе.

Операции.Непрерывный анализ управления операциями важен для выживания фирмы. При анализе операций необходимо четко знать ответы на следующие вопросы:

- Можем ли мы производить наши товары и услуги по более низкой цене, чем наши конкуренты? Если нет, то почему?

- Какой доступ мы имеем к материалам?

- Можем ли мы обслуживать те рынки, которые не обслуживают наши конкуренты?

- Подвержена ли наша продукция сезонным колебаниям спроса?

Человеческие ресурсы.Истоки большинства проблем в организации могут быть обнаружены в людях. При обследовании сильных и слабых сторон человеческих ресурсов любой организации необходимо знать четкие ответы на вопросы:

- Как вы охарактеризуете тип сотрудников, работающих в настоящее время в организации?

- Какова компетентность и подготовка высшего руководства?

- Имеем ли мы эффективную и конкурентоспособную систему вознаграждения?

- Спланирован ли порядок преемственности руководящих должностей?

- Эффективно ли используется подготовка и повышение квалификации руководящих работников?

- Имелись ли потери ведущих специалистов в последнее время?

- Когда проводился последний раз тщательный анализ системы оценки деятельности персонала?

- Можем ли мы улучшить качество изделия и работу сотрудников путем усовершенствования качества или участия работников в управлении?

Путем тщательного рассмотрения каждого из этих вопросов руководство выявляет потенциально слабые зоны, и предпринять соответствующие корректирующие меры.

Культура и образ корпорации.Культура и образ корпорации –

это нетрадиционный фактор, но имеет решающее значение для успешной

деятельности организации в долгосрочной перспективе. Руководство

использует преобладающие обычаи, нравы, ожидания в организации для

привлечения работников определенных типов и для стимулирования

определенных типов поведения.