Маркетинговые стратегии для современных предприятий промышленного профиля

Предприятия промышленного профиля вступают в новый этап своего развития. В этой ситуации на первый план выходят вопросы маркетинга.

Маркетинговая стратегия представляет собой комплекс мер по управлению предприятием, согласно которым все управленческие решения должны оцениваться с точки зрения будущего бизнес-успеха и будущей конкурентоспособности компании. Эффективные маркетинговые стратегии нацеливают предприятия промышленного профиля на рынки будущего, на стабильное развитие в условиях конкуренции.

Основными задачами маркетинговых стратегий являются:

- прогнозирование рыночной конъюнктуры;

- выявление будущих потребностей и определение перспективных параметров конкурентоспособности продукта;

- сосредоточение усилий и поиск новых технологических возможностей удовлетворения новых потребностей пользователей;

- активное формирование потребительского спроса;

- создание устойчивого и положительного имиджа компании на рынке.

В маркетинговых стратегиях особенно важно следующее:

-постоянный учет фактора неопределенности;

-переоценка приоритетов проблем в зависимости от изменения внешней среды;

-комплексный анализ исходной экономической ситуации предприятия, его сильных и слабых сторон, возможностей достаточно быстрого реагирования на сложности;

-учет стратегий конкурентов;

-оптимальное сочетание стратегии маркетинга со стратегией развития фирмы в целом, их взаимосочетание и объединение;

-перестройка организационных структур фирмы в соответствии со стратегическими целями;

-ориентация на повышение эффективности деятельности всей фирмы, а не только ее составных единиц;

-применение многовариантного подхода;

-разработка конкретных маркетинговых стратегий на основе глобальной маркетинговой стратегии.

Обобщенная маркетинговая стратегия предприятий промышленного профиля строится на предложенном Дж.Маккарти понятии "Маркетинг-микса" (Marketing Mix "7P"), т.е. расширенного комплекса маркетинга, через элементы которого предприятий промышленного профиля стремиться воздействовать на спрос на производимый ею товар/услугу. Маркетинговая стратегия "7Р" для сектора предприятий промышленного профиля учитывает следующие факторы (18):

1.Инструмент маркетинг-микса"7Р" - Продукт (Product): Пакет и характеристики промышленного профиля услуг, предлагаемых пользователю. Маркетинговые мероприятия, связанные непосредственно с характеристиками продукта: бренд, условия использования, прочее. Могут включать в себя следующие элементы стратегического планирования:

- стратегия повышения качества предприятий промышленного профиля услуг;

- стратегия улучшения доступа к услугам и удобства пользования ими;

- стратегии проникновения в существующую клиентскую базу предприятий промышленного профиля за счет использования услуг с накоплением стоимости (Value Added Services - VAS);

- стратегия разработки новых продуктов и услуг;

- стратегия развития бренда и репутация предприятия промышленного профиля;

- соответствующие разделы бизнес-стратегии предприятий промышленного профиля;

- стратегии, направленные на утонченных и требовательных потребителей, формирование для них предложений, соответствующих их ожиданиям, за счет сегментирования на основе прямого отклика клиентов посредством интерактивных коммуникаций (кастомизированный маркетинг).

2. Инструмент маркетинг-микса "7Р" - Цена (Price): Стоимость услуги и условия ее тарификации. Маркетинговые мероприятия, связанные с рыночной стоимостью товаров и услуг. Могут включать в себя следующие элементы стратегического планирования:

- стратегии ценообразования (инновационное для сектора новых услуг);

- порядок тарифной политики (повременная, фиксированная) и условия тарификации (посекундная, поминутная);

- субсидирование услуг местной и социально значимой связи;

- соответствующие разделы бизнес-стратегии телекоммуникационных операторов.

3. Инструмент маркетинг-микса "7Р" - Место (Place): Создание сетей сбыта предприятий промышленного профиля услуг. Маркетинговые мероприятия, связанные с местом продажи и каналами сбыта продукции. Могут включать в себя следующие элементы стратегического планирования:

- стратегии позиционирования предприятий промышленного профиля бизнеса и отстройка его от конкурентов;

- стратегии использования уникального торгового предложения для позиционирования своих продуктов на телекоммуникационном рынке;

- стратегии продаж через обучение клиента (Education Marketing);

- баланс оптовых и розничных продаж;

- эффективные инструменты привлечения корпоративных клиентов;

- маркетинговые стратегии по освоению сразу нескольких сегментов рынка со специально разработанными для них продуктами и специфической маркетинговой продукцией (дифференцированный маркетинг);

- стратегии оптовых и розничных продаж телекоммуникационных услуг.

4. Инструмент маркетинг-микса "7Р" - Стимулирование (Promotion). Маркетинговые мероприятия, связанные с рекламой и продвижением продукции. Могут включать в себя следующие элементы стратегического планирования (18):

- стратегии оптимизации рекламных бюджетов;

-стратегии расширения рекламной деятельности за счет применения решений Мобильного маркетинга;

-стратегии расширения рекламной деятельности за счет применения решений Интернет-маркетинга;

- организация персональных продаж;

- организация спонсорских акций.

5.Инструмент маркетинг-микса "7Р" - Персонал (Personal). Маркетинговые мероприятия, связанные с персоналом телекоммуникационных компаний. Могут включать в себя следующие элементы стратегического планирования:

- стратегии подбора кадров и постоянного повышения их квалификации;

-стратегии повышения вовлеченности персонала в производственные процессы;

- стратегии повышения стимулирования персонала;

- контроль за выполнением обязанностей;

- работа с покупателями, потребителями, а также с лицами, влияющими на принятие решений.

6.Инструмент маркетинг-микса "7Р" - Процесс (Process). Маркетинговые мероприятия, связанные с производственными процессами предприятий промышленного профиля. Могут включать в себя следующие элементы стратегического планирования:

- стандартизация процессов оказания услуг оказываемыми предприятиями промышленного профиля;

- стратегии организационного развития телекоммуникационных операторов предприятий промышленного профиля;

- стратегии минимизации рисков деятельности предприятий промышленного профиля;

- стратегии сбалансирования основных показателей деятельности.

7. Инструмент маркетинг-микса "7Р" - Физическое окружение (Physical Surround). Маркетинговые мероприятия, связанные с внешними факторами, влияющими на деятельность предприятий промышленного профиля. Могут включать в себя следующие элементы стратегического планирования:

- стратегии развития основной ценности (освещенность, температура и т.д.);

- стратегии развития дополнительной ценности (дизайн, комфорт, удобство, эстетика, условия окружающей среды, внешний вид персонала и т.д.);

- стратегии использования оборудования и материалов (материальные ресурсы, программные средства).

С другой стороны, под влиянием развития глобальной сети Интернет с точки зрения конечного пользователя в секторе предприятий промышленного профиля

Marketing Mix "7P" будет соответствовать комплексу Markiting Mix "4C", предложенному Р.Лотерборном:

1. Инструмент маркетинг-микса "4С" - Решение потребителя (Customer Solution) - в расширенном виде сюда включаются не только покупатель и потребитель, но также и лица, принимающие решение о покупке, и лица, воздействующие на предприятиях промышленного профиля

2. Инструмент маркетинг-микса "4С" - Издержки покупателя (Customer Cost) - обычно включают цену покупки, цену потребления и цену избавления.

3. Инструмент маркетинг-микса "4С" Удобство - (Convenience) - эффективные товары и услуги должны удовлетворять некую базовую потребность, а также нести дополнительные блага для потребителя, по возможности задействуя наиболее выгодный в каждом конкретном случае комплект уровней товара и включать нужную эмоциональную составляющую.

4. Инструмент маркетинг-микса "4С" - Коммуникации (Communication) - весь комплекс коммуникаций между покупателем и продавцом, производителем и потребителем.

Кроме того, часто используется альтернативная концепция Marketing Mix "3C":

1. Инструмент маркетинг-микса "4С" - Компания (Company)

2. Инструмент маркетинг-микса "4С" - Конкуренты (Competitors)

3. Инструмент маркетинг-микса "4С" Клиенты - (Clients)

Интерактивный маркетинг представляет собой новое направление работы с конечными потребителями, основанное на двусторонней взаимной коммуникации бренда и потребителя с использованием инновационных инструментов и подходов. Интерактивный маркетинг возможен только в полностью интерактивной медиа-среде, и на сегодня он реализуется как:

1) интерактивный маркетинг в сетях мобильной связи - Мобильный маркетинг;

2) интерактивный маркетинг в глобальной сети Интернет - Интернет-маркетинг.