Начните с анализа

Закладку фундамента кросс-медийной стратегии начните с изучения и схематического представления инфраструктуры своей локальной сети, опишите все события и действия в их взаимосвязи. При составлении топологической схемы, 0Л0 карты, последовательно документируйте каждого человека, каждую машину, каждое производственное подразделение. Эта сетевая схема поможет обнаружить, где у вас избыточные ресурсы, узкие места, возможности увеличения стоимости за счет использования резервов. Важно определить, используете ли вы имеющиеся программные инструменты для специфической задачи или задач, а также спросить себя, нет ли других видов работ, которые можно было бы выполнять на том же оборудовании, с теми же операторами в виде еще одного независимого рабочего потока. Пример такой новой обобщающей экосистемы приведен в Приложении А. При составлении сетевой схемы вы можете использовать топологические диаграммы, предоставленные вашими специалистами в области информационных технологий (1Т). В окончательном виде схема должна быть лаконичной и целенаправленной.

Кроме того, вам необходимо провести тщательную проверку рабочего потока, как последовательности выполняемых действий, и описать каждый шаг, для того чтобы понять, сколько операций используется для производства тех товаров и услуг, которые вы предлагаете сегодня.

Составление сетевой схемы производства и схемы рабочего потока - это не просто упражнение в маркетинге, еще одна диаграмма в вашем арсенале. Это важный инструмент планирования и развития, который имеет решающее значение для внедрения кросс-медийного процесса. Разработав один раз эту схему, вы будете в дальнейшем обновлять ее, по мере того, как деятельность вашей организации будет расширяться, охватывая производство новых сложных средств коммуникации.

После того, как вы провели проверку своей сети и описали все существующие цифровые потоки, определите, какие именно товары вы поставляете клиентам, разбив их на категории. Для этого выполняется анализ структуры выпускаемой продукции, причем все заказы разбиваются на группы работ или задач. Рассмотрим эту концепцию.

Вы допускаете ошибку, если в своей работе опираетесь на предположение, что любой заказ, поступающий в типографию, Уникален. Намного полезнее анализировать разновидности выполняемой работы и классифицировать каждый заказ по типу работы. Потратьте время на то чтобы разобраться, что входит в процесс изготовления различных типов работ с точки зрения используемого рабочего потока, и вы с удивлением обнаружите, что у вас меньше рабочих потоков, чем вы думали. Хотя каждому заказу свойственна определенная доля уникальности, в действительности весь объем работы распадается на категории со сходным набором операций, необходимых для получения одного и того же конечного результата. Например, получение файлов в формате РБР для печати, Интернета и СО представляет собой, по существу один и тот же процесс, независимо от дальнейшего предназначения. Эти файлы могут иметь разное разрешение, различные элементы для управления навигацией и другие отличия, однако процесс подготовки файлов, дистилляции, управления файлами в основном один и тот же.

Если вы представляете виды выполняемых работ, то сможете установить, какие категории работ приносят наибольший доход в течение наименьшего промежутка времени. Эти виды работ оказывают наиболее сильное положительное влияние на итоговую строку прибылей и убытков вашего баланса. И напротив, вы можете обнаружить, что для некоторых видов работ производственная схема не установилась, и для их реализации на рынке требуются искусственные приемы и обходные пути. Эти виды деятельности оказывают отрицательное влияние на конечный результат. Ключевой подход состоит в том, чтобы установить номенклатуру стандартных товаров с последовательным и повторяемым производственным процессом, который укладывается в короткую схему. Это позволит увеличить производительность вашей работы, и у вас будет прочная основа для маркетинга и продажи набора четко определенных услуг.

Имея четкое представление о том, что вы действительно производите, на следующем этапе проведите исследование трудовых операций и затрат времени. Это поможет понять, какие виды работ наиболее выгодны, и установить, нет ли оборудования и персонала, которые работают с неполной загрузкой.

Задача этого этапа анализа состоит в том, чтобы помочь вам рассчитать среднее время, расходуемое на производство и обработку различных типов выполняемых заказов. Для этого необходимо документировать (описать и зафиксировать) каждый шаг производственного процесса по изготовлению данного товара, включая планирование, оценку стоимости заказа (калькуляцию) и собственно производство. Если вы не получите представления обо всех ресурсах, которых требует выполнение заказа - от поступления заказа, когда клиент узнает стоимость или помещает заказ, и до отправки и архивирования - у вас будет неполная картина не только рабочего потока, но и структуры стоимости.

Результаты исследования трудовых операций и затрат времени помогут установить, на каком участке у вас есть избыточные ресурсы в течение дня, рабочей смены, недели и т.д. Кроме того, это выявит «слабые звенья» в обеспечении рабочей силой, и вы сможете организовать людей или группы в эффективные подразделения. В результате исследования вы получите сетевой график, который будет определять не только потенциальные возможности предприятия, но также производительность и пропускную способность.

На последнем этапе этих аналитических упражнений создается схема, представляющая матрицу средств коммуникации. Это удобный инструмент для того, чтобы определить, что вы предлагаете сегодня, что планируете внедрить и чем вообще не собираетесь заниматься. Образец кросс-медийной матрицы представлен в Приложении В. Разработав таблицу, вы подготовите себя к следующему шагу. На Рисунке 6 показано, какие шаги необходимы для того чтобы оценить, насколько вы готовы к выполнению кросс-медийного плана.

Разрабатывать и корректировать кросс-медийную матрицу будет проще, если вы поделите ее на три сферы деятельности: профессиональные услуги, творческие (креативные) услуги и производственные услуги.

ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ РАБОЧЕГО ПОТОКА

Документирование рабочего потока можно понимать по-разному. В контексте кросс-медиа, мы предлагаем, помимо разработки сетевой схемы и сегментации услуг на профессиональные, творческие и производственные, разбить кросс-медийный рабочий поток с учетом «зависимости от данных». В добавление к тому, что работа разделяется на операции автоматизированного цифрового потока, отдельные задачи системы управления цифровыми активами (DAM), классифицируются согласно правилам динамичных публикаций и шаблонам, которые могут быть включены в процесс, вы должны понимать, какой целевой канал коммуникации или средство распространения подходит вашей аудитории - из того набора уникальных, трехмерных рабочих потоков, который представлен на Рисунке 7 (он будет подробно обсуждаться в дальнейшем). Руководствуясь этим подходом в процессе планирования, вы сможете избежать проблем, связанных с интеграцией и совместимостью. Кроме того, сам по себе факт того, что заданный рабочий поток приносит результаты, не является критерием его успешности. Успешная реализация кросс-медийного рабочего потока означает, что любой заданный процесс должен работать и вертикально, и горизонтально.

Давайте рассмотрим конкретный пример, который внесет ясность в эти рассуждения.