Тема 4.3 Якісна характеристика обслуговування населення автобусним транспортом

Перед кожним пасажирським АТП або організацією коштує завдання підвищення якості обслуговування населення й ефективності використання рухомого складу. Якість обслуговування населення пасажирським транспортом має соціальне й економічне значення.

Визначено основні напрямки підвищення якості й ефективності використання рухомого складу:

Ø значне поліпшення перевезень трудящих на роботу й з роботи, а також перевезень у сільській місцевості;

Ø строге дотримання графіків руху пасажирського транспорту;

Ø розширення маршрутної мережі;

Ø поліпшення обслуговування перевезеннями дітей і т.д.

Ø

Основними причинами, що викликають недоліки в організації обслуговування населення є:

Ø незадовільна організація технічного обслуговування й ремонту рухомого складу;

Ø недостатня насиченість маршрутної мережі автобусами;

Ø слабке використання передових методів організації транспортного процесу на лінії, в АВ й АС.

Основні завдання керування якості є:

1. розробка нормативів якості;

2. визначення й уточнення вимог до якості перевезень стосовно до даного міста на основі поліпшення росту вимог до якості й досягнень в області керування якістю і т.п.;

3. планування підвищення рівня якості;

4. розробка технічних-організаційно-технічних заходів щодо вдосконалювання транспортного виробництва на всіх його ділянках з метою досягнення встановлення нормативів якості;

5. розвиток і постійне вдосконалювання технічної-виробничо-технічної бази для забезпечення високої експлуатаційної надійності рухомого складу;

6. моральне й матеріальне стимулювання підвищення якості праці окремих працівників і колективу підприємства в цілому;

7. забезпечення оперативної інформації про ефективність й якість праці на всіх ділянках виробництва, аналіз цієї інформації для виявлення відхилень від нормативів й усунення причин, що викликають відхилення;

8. контроль за реалізацією розроблених заходів.