Нормативи якості. 1. Кількість автомобілів на 1000 жителів (бажано) – 1,36 1,73

1. Кількість автомобілів на 1000 жителів (бажано) – 1,36 1,73

2. Щільність розміщення стоянок на 1 км (бажано) - 0,8668

3. Витрати часу на найм таксі, хв (бажано) – 12,35 18,2

4. Дальність подачі таксі за замовленням, км (бажана) – 2,3 3,59

5. Коефіцієнт культури обслуговування пасажирів (бажаний) – 0,72 0,833.

При оцінці якості обслуговування пасажирів необхідно враховувати кількість скарг пасажира за допомогою величини коефіцієнта культури обслуговування:

К к = ,

де: Пс – кількість скарг, що надійшли, від пасажирів.

6. Затрати часу пасажирів на найм, хв.

Ø більше 1 млн. чоловік - 20 хвилин

Ø від 250 до 1 млн. чоловік - 18 хвилин

Ø менш 250 тис. чоловік - 16 хвилин

7. Витрати часу на підхід до стоянки таксі, хв.

Ø більше 1 млн. чоловік -8хвилин

Ø від 250 до 1 млн. чоловік - 8 хвилин

Ø менш 250 тис. чоловік - 8 хвилин

8. Витрати часу на очікування таксі на стоянці, хв.

Ø більше 1 млн. чоловік - 12 хвилин

Ø від 250 до 1 млн. чоловік - 10 хвилин

Ø менш 250 тис. чоловік - 8 хвилин

9. Час подачі таксі по терміновому замовленню, хв.

Ø більше 1 млн. чоловік - 8 хвилин

Ø від 250 до 1 млн. чоловік - 5 хвилин

Ø менш 250 тис. чоловік - 5 хвилин

10. Оплачуваний пасажиром пробіг таксі при подачі за замовленням, км

Ø більше 1 млн. чоловік - 2 км

Ø від 250 до 1 млн. чоловік - 1,5 км

Ø менш 250 тис. чоловік - 1,5 км