Особенности коллектива и их влияние на конфликтность

Объективные противоречивые ситуации, возникающие в совме­стной деятельности людей, создают потенциальную возможность возникновения конфликтов, которая переходит в реальность толь­ко в сочетании с субъективными факторами.

Психологический климат, сложившийся в трудовом коллективе, оказывает влияние на фоновый уровень конфликтности в нем, на то, как люди переживают напряженные, стрессовые ситуации. Поэто­му так важна сплоченность коллектива.

Разногласия между участниками социальной группы могут быть связаны не только с особенностями коллектива но и с индивидуальными качествами людей. Причины, делающие человека «трудным в общении», принято делить на ситуационные и личностные.

Ситуационные причины,предрасполагающие человека к конфлик­тному реагированию на внешние обстоятельства, их обостренному эмоциональному восприятию, — это соответствующее временное психическое состояние человека: усталость, перенапряжение, недо­вольство собой и окружающими, чувство несправедливости и т.п.

Личностные причиныболее существенны. Они возникают, когда человек имеет устойчивую склонность к конфликтному реагированию.

Конфликтность личности может являться следствием завышенная самооценки.

Разновидность искажений в оценке и восприятии других —преобладание отрицательных оценок над позитивными.

Еще один вариант конфликтности личности, создающей трудно­сти общения в коллективе, состоит в различиях между стереотипами поведения человека и нормами группы, представлениями о пра­вильном поведении и культуре.