Способы разрешения конфликтов. Определение стратегии разрешения конкретного конфликта связа­но с выбором способа действий, равнозначного стилю конфликтного поведения

Определение стратегии разрешения конкретного конфликта связа­но с выбором способа действий, равнозначного стилю конфликтного поведения. Следовательно, путь к урегулированию конфликтов лежит через те же пять способов, что нашли графическое изображение в сетке Тома­са—Килменна. При этом необходимо учитывать ряд существен­ных моментов.

Во-первых, основная задача в урегулировании любого конфлик­та состоит в том, чтобы по возможности придать ему функциональ­но-положительный характер, свести к минимуму неизбежный ущерб от негативных последствий противостояния или острого противобор­ства.

Во-вторых, возможен двоякий исход конкретного конфликта — его полное или частичное разрешение. В первом случае достигается исчерпывающее устранение причин, вызвавших конфликтную ситу­ацию, а при втором варианте происходит поверхностное ослабление разногласий, которые со временем могут вновь обнаружить себя.

В-третьих, каждый из способов эффективен лишь при разрешении определенного типа конфликтов.

В-четвертых, конфликтующая сторона может при определенных условиях воспользоваться не одним, а двумя-тремя или вообще все­ми способами разрешения конфликта. Это подтверждает тот факт, что ни один из пяти способов нельзя выделить, признать как наилучший или наихудший.