Управление ошибками, проблемами и изменениями
При реализации любого проекта возникают какие-либо отклонения от запланированного хода событий. Это происходит всегда. И чем дольше осуществляется проект, к тем более серьезным его изменениям необходимо прибегать, чтобы устранить эти отклонения. Одновременно совершаются ошибки и возникают проблемы. Дальнейшее содержание данного раздела будет посвящено управлению всеми этими моментами.
5.1 Управление ошибками
Ошибки, происходящие в проекте, требуют управления. Основной его смысл состоит в извлечении уроков для будущих проектов, формировании базы данных происходивших ошибок, создании предпосылок для снижения их повторов или их предугадывания. Если уроки, полученные в ходе осуществления проекта, не зафиксировать, то о них забывают, а ошибки вновь повторяются руководителями следующих проектов.
При управлении ошибками необходимы следующие действия:
Создать журнал учета ошибок или базу данных, доступную всем участникам проекта и являющуюся частью другого массива, например журнала учета ошибок всего портфеля проектов.
На каждую ошибку завести оригинальный и уникальный номер.
Описать ошибку в деталях, в понятных терминах, привязать к конкретному элементу структуры разбиения работ, зафиксировать обстоятельства, приведшие к ошибке.
Определить лицо, ответственное за ее устранение, и дату устранения.
Зафиксировать инициатора - лицо, обнаружившее ошибку.
Указать дату обнаружения ошибки.
5.2 Осуществление корректирующих действий
В табл. 5.3 представлены меры, которые можно предпринять, если проект начинает отставать.
Таблица 5.3 Меры, предпринимаемые при отставании проекта
| Действия | Затраты | График |
| Провести дополнительные переговоры. Обсудите с заказчиком возможность увеличения сметы проекта или отсрочки даты завершения проекта | ||
| Компенсировать за счет более поздних стадий. Если вы отстаете на ранних шагах проекта, пересмотрите бюджеты и графики для более поздних шагов. Возможно, вы сможете там сэкономить, чтобы уложиться в смету и/или график | ||
| Уменьшите масштаб проекта. Возможно, не очень важные элементы проекта могут быть исключены, тем самым уменьшая затраты и/или сберегая время, но не в ущерб качеству | ||
| Привлечь дополнительные ресурсы. Это может привести к дополнительным затратам, однако также способно компенсировать будущие потери от срыва сроков. Вам может потребоваться привлечение большего количества людей или оборудования в проект для того, чтобы выполнить работы критического пути. Увеличенные затраты должны быть оценены в сравнении с важностью окончательного срока завершения | ||
| Допустить замещение. Если какие-либо материалы недоступны или являются более дорогими, чем предусмотрено в бюджете, замещение их на другие материалы может решить вашу проблему | ||
| Найти альтернативные источники. Если поставщик не способен осуществить поставку в рамках бюджета или графика, ищите тех, кто это сможет сделать. (У вас также есть возможность использовать заменитель вместо того, чтобы искать другие источники поставок.) | ||
| Допустить частичные поставки. Иногда поставщик может выполнить частичный заказ для того, чтобы ваш проект не выбивался из графика, и завершить поставки позднее | ||
| Предложить дополнительные вознаграждения. Расширьте масштаб первоначального контракта и предложите премию или другой стимул для поставки вовремя | ||
| Требовать выполнить соглашения. Иногда требование соблюдать достигнутые соглашения приводит к неплохим результатам. Вы можете обратиться к своим руководителям для получения их поддержки |
Дата добавления: 2015-04-03; просмотров: 1127;