Теория и практика. Подход к управлению персоналом в СП "Москва – Макдоналдс" основан на единых для всей системы "Макдоналдс" принципах: "Макдоналдс –

Подход к управлению персоналом в СП "Москва – Макдоналдс" основан на единых для всей системы "Макдоналдс" принципах: "Макдоналдс – одна большая семья" и ""Макдоналдс" заботится о жизни своих сотрудников во время и вне работы". Молодые люди (в возрасте от 18 до 27 лет) с удовольствием носят форму "Макдоналдс", гордятся этим. Им нравится, что независимо от занимаемой должности они называют друг друга по имени. Им нравится носить на груди табличку с именем. Ничего подобного не существовало в советском менеджменте.

Такая уникальность укрепляет чувство особенности и исключительности, что положительно сказывается на отношении к работе.

Большое мотивирующее воздействие на сотрудников оказывают регулярно проводимые мероприятия, связанные с особыми поворотными моментами и достижениями работников, а также проводимые каждые три месяца встречи членов коллектива и менеджеров.

Существенным мотиватором являются ежемесячные социальные мероприятия – речные прогулки по Москве-реке, спортивные соревнования, посещение зрелищных программ. Немаловажно, что все это оплачивается совместным предприятием[58].

Опыт управления досугом показал, что данный подход имеет успех только в тех случаях, когда опирается на уже существующие в группах и коллективах досуговые потребности и виды деятельности. (В приведенном примере потребность использовать большое количество свободного времени молодыми, несемейными работниками, а также потребность разнообразить монотонный и утомительный труд официанта.) Задача в таком случае заключается в оказании помощи добровольным объединениям и закреплении желательных явлений.

Любые (даже самые гуманные) попытки "сверху" организовать досуг приводят, как правило, к обратным результатам, так как противоречат самой сути свободного времени. Поэтому при социально–управленческом подходе следует сначала изучить досуговые потребности, а затем проводить кропотливую работу по их развитию методами информирования и предоставления возможности выбора.