Инфраструктура
«Организация должна определять, обеспечивать и поддерживать в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции. Инфраструктура может включать:
а) здания, рабочее пространство и связанные с ним средства труда;
б) оборудование для процессов (как технические, так и программные средства);
в) службы обеспечения (например, транспорт или связь)» (ГОСТ Р ИСО 9001-2008).
Для обеспечения потребителя конкурентоспособной продукцией надлежащего качества достижения поставленных целей, вытекающих из политики в области качества, а также для поддержания и совершенствования существующей СМК в организации обеспечивается систематическое планирование и обеспечение необходимыми ресурсами.
Высшее руководство организации обеспечивает планирование потребности и предоставляет в должные сроки ресурсы, в число которых входят:
· человеческие ресурсы:инженерно-технические работники и другие категории работников;
· инфраструктура, включающая:
– производственные площади;
- оборудование;
- транспорт.
· производственная среда.
Например, в организации строительного комплекса определены процессы менеджмента ресурсов – обеспечивающие процессы:
· управление человеческими ресурсами, включающее
- управление персоналом;
- управление подготовкой и повышением квалификации работников.
· управление инфраструктурой, включающее
- административно-хозяйственное обеспечение зданий, территории и рабочих мест;
- обеспечение безопасности;
- управление оборудованием;
- управление транспортом.
· управление производственной средой.
Планирование ресурсов для организации в целом или для отдельных проектов проводится заранее в установленные сроки с целью определения потребности в этих ресурсах и их распределения. Планы и графики распределения ресурсов отвечают общим целям организации.
Планирование ресурсов не по плану осуществляется в связи с изменениями обстоятельств. Например, для организации строительного комплекса это может возникнуть:
· при заключении нового контракта (выигранный тендер, конкурс);
· при изменении условий действующего контракта;
· при возникновении непредсказуемых внешних проблем (например, погодные условия и другие).
Основными способами планирования ресурсного обеспечения и отчетности организации являются:
· организационные схемы и схемы реализации проектов;
· документы, устанавливающие распределение ответственности работников;
· график обеспечения ресурсами;
· планы и графики обучения и подготовки персонала;
· повестки дня и протоколы обсуждения заявок на участие в тендерах, контрольных карт для анализа заявок;
· повестки дня и протоколы обсуждения исходных данных для проектирования, соответствующих контрольных карт;
· повестки дня и протоколы встреч;
· результаты оценок поставщиков и субподрядчиков.
Анализ обеспеченности ресурсами организации осуществляется для:
· проведения анализа СМК со стороны руководства;
· рассмотрения условий тендера или контракта;
· планирования развития производства новой продукции.
Дата добавления: 2015-03-07; просмотров: 1332;