Выходные данные анализа
«Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать все решения и действия, относящиеся к:
а) повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов;
б) улучшению продукции согласно требованиям потребителей;
в) потребности в ресурсах» (ГОСТ Р ИСО 9001-2008).
Высшее руководство должно регулярно анализировать систему менеджмента качества. Для этого, как правило, достаточно проводить анализ один раз в год. Если планируются или внедряются изменения в систему, то такой анализ надо проводить чаще.
Для того чтобы гарантировать полноту анализа всей системы менеджмента качества, необходимо учесть, что анализ должен охватывать следующие аспекты:
- соответствие политики и целей в области качества современным
нуждам организации;
- функционирование системы менеджмента качества и достижение
поставленных целей в области качества;
- любые проблемы в области качества и действия по их разрешению;
- любые претензии потребителей;
- отчеты об аудите качества (как внутреннего, так и внешнего);
- необходимые области изменений или усовершенствований;
- информацию обо всех мероприятиях, выполненных по результатам
предыдущих анализов.
Примечание. Если у компании один владелец, он может проводить аудит и анализ одновременно:
- потребности в обучении персонала;
- проблемы, возникшие у поставщика;
- оборудование, условия труда, техническое обслуживание.
Выявляя проблемы, относящиеся к перечисленным выше областям, и основываясь на результатах анализа, можно в дальнейшем разрабатывать и пересматривать стратегические и бизнес-планы организации и планы дальнейших действий в области качества. Например, если внедрены усовершенствования и разрешены проблемы, то можно пересмотреть способы и глубину инспекционных проверок. Следует ответить на вопрос, сохраняют ли они свое значение или благодаря их модификации и внедрению других методов контроля можно сэкономить средства, поскольку устранены причины возникавших ранее проблем.
«Анализ со стороны руководства» и «аудит» - разные понятия. Это следует из того, что результаты аудита являются одним из объектов рассмотрения при анализе.
Методы анализа со стороны руководства должны соответствовать особенностям вашего бизнеса и могут включать:
- официальные совещания с повесткой дня, расписанием и документально оформленными планами мероприятий;
- совещания в форме видеоконференций или с использованием внутренней компьютерной сети;
- частные анализы, проводимые на различных уровнях внутри организации с последующими докладами высшему руководству, которое изучает соответствующие отчеты. В малом бизнесе этот анализ может быть частью ежегодного общего собрания, проведения которого требует закон.
Отчеты о результатах анализа, сводящие воедино все рассмотренные вопросы и запланированные мероприятия с датами выполнения, должны сохраняться. Эти отчеты могут составляться в форме, наиболее подходящей для данной организации, например, в виде записей в дневнике, официально оформленных повестки дня и протокола. Отчеты составляют, распространяют и хранят на бумаге или на электронных носителях. По результатам анализа могут вырабатываться и внедряться некоторые решения. Это не означает, что каждое такое решение должно относиться к одной из трех категорий, упомянутых в стандарте. Важно лишь определить, насколько то или иное решение обоснованно, имеются ли необходимые ресурсы для его проведения в жизнь и как оно должно быть реализовано.
Лекция 11 Содержание ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (раздел VI Менеджмент ресурсов)
Менеджмент ресурсов: обеспечение ресурсами, человеческие ресурсы, инфраструктура, производственная среда.
Дата добавления: 2015-03-07; просмотров: 1648;