Обеспечение ресурсами
«Организация должна определить и обеспечивать ресурсы, требуемые для:
а) внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения ее результативности;
б) повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований» (ГОСТ Р ИСО 9001-2008).
В соответствии с данным пунктом стандарта предприятие должно обеспечить организацию необходимыми ресурсами как для поддержания и совершенствования системы менеджмента качества, так и для того, чтобы деятельность организации удовлетворяла потребителей.
К числу указанных ресурсов относятся персонал, производственные мощности и оборудование. Например, может потребоваться:
- разработать новые производственные процессы или правила работы;
- поставить новое оборудование, которое может быть взято напрокат, в лизинг или куплено:
- получить требуемые ресурсы и специалистов нужной квалификации путем заключения контракта с поставщиком.
Вероятно, хорошим способом является регулярный анализ ресурсов, совмещаемый с анализом со стороны руководства. Анализ ресурсов также необходим при рассмотрении условий нового тендера или контракта (п. 7.2 Процессы, связанные с потребителями).
Человеческие ресурсы
Общие положения
«Персонал, выполняющий работу, влияющую на качество продукции, должен быть компетентентным на основе соответствующего образования, подготовки, навыков и опыта» (ГОСТ РИСО 9001-2008).
Важной частью планирования служит распределение обязанностей. Люди, которых привлекают к выполнению определенных действий, должны обладать необходимой компетентностью.
Данный пункт стандарта утверждает, что компетентность основана на обеспечении соответствующего уровня образования и обучения, а также на квалификации и опыте, которыми обладают люди.Заметим, что стандарт требует не одновременного наличия всех четырех составляющих, а только тех, которые относятся к выполнению конкретной задачи.
При планировании распределения работ и определения необходимой компетентности персонала, вероятно, в качестве одного из средств наилучшего достижения цели является анализ уровня подготовленности и обученности работников. Об этом речь идет в следующем пункте стандарта (п.6.2.2).
Дата добавления: 2015-03-07; просмотров: 2840;