Этапы перепроектирования организации.

1 этап. Стратегический анализ.

Всякий стратегический анализ предполагает выявление слабых и сильных сторон организации, возможностей и угроз, таящихся во внешней среде. Это помогает определить ключевые цели деятельности формирующихся команд, размеры ресурсного обеспечения их деятельности и так далее. Кроме того, на этом этапе еще раз подвергается анализу « анатомия» (строение) и «физиология» (движение и преобразование ресурсов) организации, чтобы деление производственной системы на закрепляемые за командами подсистемы не препятствовало нормальному движению денежных, материальных, информационных и других потоков организации.

Отдельному анализу подвергается состав персонала, характер и содержание их труда, по возможности – неформальные связи в организации.

2 этап. Перепроектирование производственной системы.

Ее пытаются «поделить» между командами таким образом, чтобы не нарушить органическую целостность системы и в то же время обеспечить команде некую комплексную производственную подсистему. Способ последовательного дробления работ здесь не пригоден – он сделал бы задачи, стоящие перед группой, фрагментарными, команда утратила бы свободу действий в бесконечных согласованиях и все вернулось бы к традиционной организации производства. Главным способом избежать этого считается создание параллельных производственных потоков. Одновременно сегментируют рынок организации по продуктам или по потребителям, определяя поле деятельности команды. Например, фирма, производящая бытовую технику, может создать команду по разработке и производству техники с использованием электроники, выделив ей часть производственных мощностей и услуги инфраструктуры предприятия (особый тип продукта–особая команда): либо создать команду по созданию электротехники для малообеспеченных потребителей(особый потребитель - особая команда). Другой пример – школа, предоставляющая традиционные образовательные услуги, может создать специальную команду педагогов, предлагающих феноменологическое образование - отказ от многих привычных учебных дисциплин, много занятий для творческой самореализации ребенка (особый тип продукта- особая команда), либо команду педагогов и врачей, работающую с детьми с задержками в развитии (особый потребитель -особая команда). В итоге производственная команда получает возможность отвечать за некий комплексный блок работ либо по производству всего продукта, либо его сложного фрагмента.

3 этап (осуществляется одновременно со вторым). Перепроектирование трудовых процессов и системы разделения труда в организации.

Готовятся и сопоставляются матрицы текущих и планируемых видов работ по профессионально-квалификационным характеристикам, планируется перемещение работников, выявляются новые виды работ и требования к исполнителям этих работ. Иными словами, выясняется количественный и качественный состав персонала для будущих работ. Составляются планы обучения персонала работе в обновленных условиях. Пересматриваются критерии оплаты труда с усилением доли надбавок за профессиональную квалификацию.

Выявляются руководители групп разного уровня, формируются новые группы работников, разрабатывается схема взаимоотношений между ними.

Формирование команд предполагает постановку целей и задач, развитие межличностных отношений внутри команды, ролевой анализ и анализ групповых процессов.

4 этап. Перепроектирование системы контроля.

Прежняя система контроля преобразуется с целью, во-первых, сузить зоны контроля группы, во-вторых, повысить его эффективность. Для того, чтобы решить эту противоречивую задачу, необходимо:

а) прежде всего найти «точки контроля», то есть подвергать проверке ключевые, определяющие успех группы показатели ее работы в решающие моменты времени, отказавшись от постоянного сплошного контроля деятельности группы;

б) упростить саму проверяющую структуру, передав все, что можно, группе для самоконтроля.