Ориентация сторон в отношении конфликта

Модель мотивационной ориентации «двойной интерес» описывалась многими учеными (например, Blake & Mouton, 1984; Cosier & Ruble, 1981; Pruitt & Rubin, 1986; Thomas, 1976). Двойной интерес — это «свой интерес» и «интерес другого», они рассматриваются как независимые, причем каждый из них мо­жет варьировать от «низкого» до «высокого». Кооперативность связана с сильной заинтересованностью в реализации как соб­ственных интересов, так и интересов другого; приспособле­ние — с низким собственным интересом и приданием большого значения интересам другого; конкурентность — с сильной ори­ентацией на реализацию собственных интересов и низкой ори­ентацией в отношении интересов другого; избегание конфлик­та—с низкой заинтересованностью в реализации и собствен­ных интересов, и интересов другого. По-видимому, существует достаточно мало конфликтов, для которых характерна невысо­кая ориентация на реализацию собственных интересов (как при «избегании» и «приспособлении»), поэтому двумя важнейши­ми ориентациями на конфликт в модели «двойного интереса» будут кооперативность и конкурентность.

Я выделил три основных типа мотивационной ориентации в конфликте (Deutsch, 1973): кооперативная — сторона заинтере; сована в благополучии другого, как и своем собственном; инди­видуалистическая — сторона стремится к максимальной соб­ственной выгоде и мало озабочена благополучием другого; кон­курентная — сторона стремится добиться как можно большего для себя и при этом получить больше, чем другой. Поскольку каждая из сторон может иметь любую из трех основных ориен­тации, теоретически может быть девять (3x3) комбинаций. Од­нако как эмпирические (Deutsch, 1973; Kelley & Stahelski, 1970), так и теоретические (Deutsch, 1982) исследования показывают, что стабильными являются только реципрокные комбинации. тогда как нереципрокные имеют тенденцию развиваться в на­правлении взаимной конкуренции, если хотя бы одна из сторон имеет конкурентную ориентацию. Исследования также приво­дят к выводу, что будет ли индивидуалистически ориентиро­ванная диада двигаться в сторону обоюдной кооперации или взаимной конкуренции, зависит от внешних обстоятельств и способствующих ситуационных факторов.

В результате многочисленных исследований, проведенных моими учениками и мною (Deutsch, 1973,1985), я развил ги­потезу относительно того, что дает толчок кооперации и кон­куренции. Я назвал ее «гипотетический закон социальных от­ношений Дойча»: характерные процессы и эффекты, вызыва­емые данным типом социальных отношений (кооперативным или конкурентным), также имеют тенденцию вызывать дан­ный тип социальных отношений. Таким образом, кооперация может быть вызвана кажущимся подобием в представлениях и установках, готовностью помогать, открытостью коммуни­кации, доверяющими и дружественными установками, вос­приимчивостью к общим интересам и стремлением не демон­стрировать оппозиционные интересы, ориентацией на усиле­ние общих возможностей, а не на различия в силе и т. д., а также сама вызывает эти эффекты. Аналогично конкуренция может быть вызвана использованием тактики принуждения, угрозы или хитрости, попытками увеличить различия в силе между собой и другим, ограничениями коммуникации, мини­мизацией в осознании сходства в ценностях и усилении вос­приимчивости к противоположности интересов, подозритель­ными и враждебными установками, значимостью, жесткостью и величиной проблем в конфликте и т. д., а также сама вызы­вает эти эффекты.

Другими словами, наличие систематических представлений об эффектах кооперативных и конкурентных процессов обеспе­чивает и систематизированное знание об условиях, которые ти­пично вызывают такие процессы, а также об условиях, которые определяют, примет ли конфликт конструктивный или дест­руктивный характер. Моя ранняя теория кооперации и конку­ренции (Deutsch, 1949) является теорией эффектов коопера­тивных и конкурентных процессов. Из закона социальных отношений, сформулированного ранее, следует, что эта теория обеспечивает возможность понимания условий, которые вызы­вают кооперативные и конкурентные процессы.

Понимание условий, которые детерминируют кооператив­ные или конкурентные социальные процессы, так же как и их характеристики, является центральным в понимании обстоя­тельств, которые определяют конструктивные или деструк­тивные способы разрешения конфликтов. Конструктивный способ разрешения конфликта, в сущности, подобен эффек­тивному кооперативному процессу, тогда как деструктивный способ подобен конкурентному взаимодействию. С тех пор как благодаря моим работам и работам других ученых (Deutsch, 1973, 1985; Johnson & Johnson, 1989) стало многое известно о природе кооперативного и конкурентного процес­сов и условиях, которые их вызывают, значительная часть это­го знания может быть использована для понимания факторов, которые определяют, примет ли конфликт конструктивный или деструктивный характер.