Практические выводы. Любой читающий популярную литературу менеджер поймет, что человечество вступило в ин­формационное общество

Любой читающий популярную литературу менеджер поймет, что человечество вступило в ин­формационное общество, в котором знание представляет собой не просто еще один ресурс, наравне с традиционными производ­ственными факторами — трудом, капиталом и землей, но ресурс наиболее важный. Менеджеры также узнают, что будущее при­надлежит «работникам, создающим знание», т. е. тем, кто рабо­тает не руками, а головой, и ключом к будущему процветанию является теоретическое и практическое обучение этих работни­ков. Выиграют те компании, которые разберутся в этом раньше конкурентов.

Эта предельно упрощенная модель станет действенной, толь­ко если компания будет где-нибудь получать знание и распро­странять его по организации. Но модель непригодна в том слу­чае, если знание создается не только на индивидуальном, но и на групповом и тем более на организационном уровне. В упро­щенной модели знание способно распространяться только в од­ной плоскости и только в одном направлении, в то время как в реальных условиях при создании организационного знания про­цесс развивается по спирали.

В настоящем разделе мы дадим семь советов по осуществлению программы создания знания в компании. К сожалению, процесс не так прост, как выглядит в популярном изложении, но зато гораздо более эффективен. Мы приводим советы, которые будут пояснены далее.

1. Сформулировать видение знания.

2. Организовать команду создателей знания.

3. Создать пространство для интенсивного взаимодействия рядовых сотрудников.

4. Применять комбинированный процесс разработки новой продукции.

5. Внедрить модель управления «из центра – вверх – вниз».

6. Перейти к гипертекст-организации.

7. Создать единую с внешним миром сеть знания.