Маркетинг менеджмент в eBay 41 страница
стержневые компетенции 70
традиционно-онлайновая 52
транспортная 387
философия 68 Компенсационная торговля 335 Комплектная закупка 185 Комплектная поставка 185 Комплектный контракт 186 комплектующие изделия 284 Конкурент 200
анализ 206, 208
изменение цен 342
классификация 212
непредсказуемый 210
неторопливый 209
разборчивый 210
сбор данных 211
сильные и слабые стороны 208
система наблюдения 210
цели 207
цены 342 Конкурентная позиция 208 Конкурентная разведывательная система 210 Конкурентная стратегия 212 Конкурентное преимущество
источники 70 Конкурентный цикл 267 Конкуренты 265 Конкуренция 200, 404
в оптовой торговле 380
в розничной торговле 375
интенсивная 200
между маркетинговыми сетями 27 монополистическая 204 отраслевая 29 определение 28 родовая 29
рыночная концепция 205 торговых марок 29 формальная 29 ценовая 121 четыре уровня 29 чистая 204
Консультационная группа потребителей 123 Консультирование потребителей 277 Консьюмеризм 149 Контейнеризация 387 Контракт
комплексный 196
комплектный 186 Контракт на обслуживание 315, 336 Контратака 216
Контролируемый тест-маркетипг 260 Конфликт
вертикальный 363
горизонтальный 363
причина возникновения 363 Конформность 274, 275 Концепция
индивидуального маркетинга 37
маркетинга 253
марки 255
массового рынка 262
метарынка 23
производственная 31
рыночная, конкуренции 205
сбытовая 32
социальноответственного маркетинга 31, . товара 255,258 товарная 31
традиционного маркетинга 33 Кооптация 364 Кредитная карта
внутри магазинная 372
Кривая
обучения 325
опыта 325
спроса 322
анализ 323 Культура 156
делового рынка 188
рынка 191
субкультура 156 Культурные ценности 150
Купон 291
Кэш энд кэррн 378
Л
Лидер
защита 214
контратака 216
оборона 215
рынка 221,401
стратегии 213 Лизинг 183 Личное влияние 263 Личное собеседование 131
Личные продажи 399, 400, 429, 440
Логистика 382
затраты 383
как система 384
маркетинговая 382, 385
розничной торговли 376 Логотип 307 Локализация 39
Локальный маркетинг, см. Маркетинг 230 Лояльность 238
потребителей 72
формирование 67
м
Магазин
атмосфера 373
бросовых цен 369
дополнительные услуги 370
комбинированный 369
независимый 369
низких цен 372, 375
низких цен, см. Дискаунт 369
оптовый/складской клуб 369
самообслуживания 370
товаров повседневного спроса 369
фирменный 369
цепной 371 Макросреда 29
изменения 121 Макроэкономика 160 Максимаркетинг 421 Маржа прибыли 223
Маркетинг 80, 390, 413
баз данных 59
базовый 77
в Интернете 159
в сфере услуг 304 взаимодействия с клиентами 57 внешний 304 внутренний 304 дифференцированный 244, 245 инструменты 22 интерактивный 304 концентрированный 243 концепции 22 локальный 230 массовый 58, 228 мегамаркетинг 246 недифференцированный 244 ниш 229 объекты 20 один-на-один 58, 230 определение 22 ответственный 78 отклика 34 отношений 40, 75, 77 партнерский 78 партнерских отношений 444 предвидения 34 проактивный 78 прямой 399, 411
прямой, см. Прямой маркетинг 371
реактивный 77
услуг 304
цель 154
четыре Р 30 Маркетинг менеджмент
определение 22
философия 31 Маркетинг-микс 390
в сфере услуг 304
инструменты 228
определение 30
стратегия нового товара 25G
цена 319
ценообразование 323, 333
элементы 155 Маркетинговая близорукость 32 Маркетинговая информационная система
(МИС) 121 Маркетинговая информация
оптовиков 378 Маркетинговая логистика
уровень запасов 385
цель 383
Маркетинговая логистика, см. Логистика 382 маркетинговая миопия 32
Маркетинговая разведывательная система 123 Маркетинговая среда 29,353
глобальная 140 Маркетинговая стратегия 136, 171
разработка 256
этап внедрения 266
этап зрелости 268 Маркетинговые исследования 123, 125
анализ информации 131 бюджет 125
внутренние источники 125
возрастная структура 142
демографические характеристики 141
инструменты 128
методы контактов 130
методы прогнозирования 133
планирование 127
постановка задачи 126
представление результатов 132
результаты 125
сбор информации 131
типы стран 145
численность населения 141
этапы 126 Маркетинговые каналы 28 Маркетинговые сети 46 Маркетинговый аудит 117 Маркетинговый канал 347, 358
его главная задача 352
его роль 349
определение 347
участники 368 Марочная стратегия 293 Марочное название 292
единое 293
индивидуальное 293
семейств товаров 293
стратегия 292 Марочные комплектующие 295 Марочный капитал 289
Массовое индивидуальное обслуживание 230 Массовый
маркетинг 228
рынок 144, 262 Мегамаркетинг 246
Медиа-средства 395, 397, 402, 406, 407, 409
Межфункциональная команда 69 Менеджер по закупкам
система поощрения 190 Менеджмент
компании 347 Мероприятия 392, 397 Метарынок 23
Метод 258
волнового исследования продаж 259 индексный 137 исчисления бюджета 398 критического пути 262 мультифакторный индексный 137 сбора информации 127 системных поставок 186 снятия сливок 321 тестирования рынка 138 установления цены 330 формирования рынка 137 ценовой дискриминации 337 экспоненциального сглаживания 138
Микрорынок 144 Микросреда 29
Миссия 90, 91
компании 69 Мобильная защита 216 Модель
внимание-интерес-желание-действие 393 выбора места магазина 374 качества услуг 308 контроля 113
оценки бизнес-портфеля 92, 94, 95, 97
принятия решений 40
процесса покупки 169 Мониторинг потребителей 310 Мононополия
чистая 203 Монополистическая конкуренция 204 Мотив 163, 164 Мотивация 163, 164
торгового персонала 437 Мультимарка 293
н
Наблюдение 127 Надежность 275 Наемный перевозчик 387 Наценка 374 оптовая 380
Ниша 222, 229
привлекательная 229
специализация 223 Новый продукт
генерирование идей 253
коммерциализация 261
маркетинговая стратегия 25G
отбор идей 255
оценка объема продаж 257
проверка концепции 256
прогноз затрат и прибыли 257
разработка 258
управление 258
этапы разработки 253 Норма возврата инвестиций 275, 328 Норма прибыли
прогнозирование 258 Носитель мнения 158 Нужды 24
О
Обитатель ниш 222 Обмен 23,26 Оборона
позиционная 215 Оборонительные действия 215 Обработка заказов 385 Обратный выкуп
соглашение (бай-бек) 335 Обращение 394
двустороннее 395
источник 395
рекламное 404 Обслуживание
повышение эффективности 312 Обучение 165
Общие издержки потребления 64 Объем продаж 138, 285
прогнозирование 138 Олигополия 203
дифференцированная 203 Опрос 127
Оптовая торговля 377
ассортимент 380
виды компаний 378
имидж компании 381
продвижение 377
продвижение товара 380
с ограниченным циклом обслуживания 378
с полным циклом обсуживания 378
специализированная 379
целевой рынок 380
ценообразование 380 Онтовнк-коммивояжер 378 Оптовик-консигнант 379 Организационная культура 70 Организационные закупки 179, 197 Ориентация
на потребителя 440
на удовлетворение потребностей 442
рыночная 39 Отдел по закупкам 189 Отраслевая структура экономики 144 Отрасль 23,203 Охват рынка
избирательная специализация 243
полный 244
рыночная специализация 244 товарная специализация 244 Оценка
по периоду адаптации. 355
по степени контроля 355
по экономическому критерию 355
п
Партнерские отношения
на деловом рынке 181 Партнерство 40 Первый пользователь 262 Персонал
в сфере услуг 312
квалифицированный 277 Персонал магазина
обучение 374 План
маркетинга 90, 105
стратегический 89 Планирование
долгосрочных поставок 188
стратегическое 89, 224, 309
эффективное 353 Побуждение 165 Поведение покупателей
комплексное 167 Поведение покупателя 162 Поведение потребителей 154, 160
личностные характеристики 159
мотивация 162
после покупки 173
привычное 168
реакция на покупку 173
самовосприятие 162
сглаживающее диссонанс 168 Подражатель 222 Позиционирование 160, 376
в розничной торговле 373
карта 255
репозиционирование 172
стратегия 272, 273
товара 271 позиционирование
определение 23 Позиционная оборона 215 Покупатель
вдумчивый 241
деловой 178, си. Деловой покупатель 181
доход 160
жалобы 310
культура 191
локальная группа 230
лояльный 238
неудовлетворенный 174, 310 новый 213
организационный 182
организованный 201
осведомленный 241
повод для покупки 237
прагматик 241
привлечение 73
программируемый 241
результирующее мнение 67
рекация на покупку 173
решение о покупке 155
степень вовлеченности 167
степень готовности к покупке 238
степень удовлетворения 173
удовлетворенный 74, 173 Покупатель-инноватор 359 Покупательная способность 144 Покупка
бизнес-товаров 184
в Интернете 49
мотивация 164
неудовлетворенность 310
повторная 192
процесс 166, см. Процесс покупки 170, 192 типичная модель процесса 169 фазы процесса 193 этапы 192
Политика
ежедневно низких цен 374
ценообразования 320 Полуфабрикаты 284 Пользователь
статус 238 Поощрение
торговых представителей 190 Последователь 222 Последовательность
сделай-прочувствуй-узнай 393
узнай-прочувствуй-сделай 393
узнай-сделай-прочувствуй 393 Послепродажное обслуживание 173, 314 Посредники
агенты 353
торговцы 353 Поставка
комплектная (системная) 185
согласование условий 195 Поставщик
влияние на рынок 202
методы оценки 196
партнер 39 Потенциал
общий 136
продаж 136
регионального 137
рынка 134 Потребитель
авангардист 161
возраст 235
возрастная структура 142 выгодный 81 догматик 162 инноватор 263
интенсивность потребления 238 искомые выгоды 237 кластеры 239 консультирование 277 лояльный 238 неудовлетворенный 76 новый 213 обучение 277 ожидания 38
особенности личности 236 отношение к товару 239 перспективный 76 поведение 154 пол 235
потенциальный 76 привлечение 73 принятие товара 262 ранний последователь 263 русский 162 семейное положение 143 система ценностей 237 сомнамбула 162 социальный класс 236
статус 238
статус пользователя 238
степень удовлетворенности 66, 74
стиль жизни 236
структура предпочтений 231
удержание 74, 75
уровень доходов 235
уровень лояльности 289
уровень образования 143
уровень отступничества 73
хамелеон 162
характеристики 233
чувствительность к цене 322
этнический состав 142 Потребительский капитал 289 Потребительское тестирование 259 Потребление
общие издержки 64
структура 160 Потребность 24, 171
биогенная природа 162
психогенная природа 162 Предварительный заказ 302 Предложение
торговое 326 Презентация
устная 195 Прибыль 283, 285,286
высокая 291
долгосрочная 321
за счет роста цен 340
на инвестиции 329
прогнозирование 257
увеличение 321
упущенная 74 Призыв
моральный 394
рациональный 394
эмоциональный 394 Принятие решения о покупке деловых
товаров 186 Принятие товара 262 Природная среда 145 Приспособленец 222 Пробная покупка 263 Пробный рынок 260 Прогноз продаж 136, 382 Прогнозирование
объема продаж 138
спроса 138 Продажа 429
агрессивная 32
личная 429
оптовая 377
оценка возможного объема 257 прогноз 257 по каталогам 429 прогнозирование объема 139 система контроля 122
Продвижение 228
в оптовой торговле 380
оптовое 377
продукции лидера 213 Продвижение товара
ценовое 336 Продукт
интенсивность использования 214
новый, см. Новый продукт 253
новый способ использования 213 Производитель
работа с оптовиками 381 Производственный кооператив 379 Прототип 258 Процесс покупки
запрос предложений 195
описание потребности 193
осознание проблемы 170, 192
отбор характеристик 193
поиск информации 170
поиск поставщика 194 Прямая почтовая рассылка 420,422 Прямая прибыльность продукта 373 Прямой маркетинг 371, 420
выгоды 420
интегрированный 421
каналы 421
каналы новые 422
партнерских отношений 420 Прямые продажи 371 Психографика 161
Психографическое сегментирование 236 Психология
восприятия цены 332
Рабочий процесс 69 Разведка конкурентная 210 Раздражители 164 Раздражитель 166 Ранний последователь 263 Распределение 348, 349
интенсивное 354
материальное 382
селективное 354
физическое 382
эксклюзивное 354 Распределение доходов 144 Распределительный склад 385 Распространение 266 Расходы
маркетинговые 136 Реакция на покупку 173 Реинжиниринг 39
рабочих потоков 69 Реклама
266, 394, 399, 400, 402, 407, 408, 417, 426
американская 405 ее частота 404 интенсивная 221
информативная 402
напоминающая 402
основных выгод продукта 404
поддерживающая 403
размещение 410
сравнительная 402
творческий подход 404
телевизионная 409, 424
убеждающая 402
эффективность 411
японская 405 Рекламная программа 402 Рекламное объявление 405
стиль 405 Ремонтопригодность 275 Репозицнонирование 252
психологическое 172
реальное 172 Референтная группа 158
первичная 158 Решение о покупке
влияние детей 159
влияние информации 170
роли 167
стадии принятия 168
факторы 172 Риск покупки
сознаваемый 172 Розничная торговля 38, 368
виды 368
виды специализации 373
вне магазина 371
маркетинг 372
позиционирование 374
продвижение 374
расположение 374 Розничный кооператив 371 Розничный торговец
логистика 376
стратегия 375
целевой рынок 372 Рынок 23
государственных организаций 183
деловой 179
диверсификация 216
доступный 133
изменения 38
институциональный 182
лояльный к марке 238
массовый 103
модификации 268
монополистический 203
политико-экономическая среда 152
потенциальный 133
природная среда 145
проникновения 133
размер 133
расслоение 228
расширение 213, 216
расширение доли 216
расширяемый 134
социокультурная среда 149
технологическая среда 147
формы функционирования 23
целевой 24,133
ценовая эластичность 323
ценовой диапазон 286
экономическая среда 144 Рыночная ниша, см. Ниша 229 Рыночное предложение 280 Рыночный
минимум 134
потенциал 135
прогноз 135
профиль 285
спрос 134
С
Самообслуживание 312
Сбор информации 430
Связи с общественностью 399, 417, 426
Сделка 26
Себестоимость
полная 328 Сегмент 228
выбор целевого 246
индивидуальный 230
модели выбора 243
непривлекательный 200, 201
охват нескольких 243
оценка 242
привлекательный 201, 242
суперсегмент 245
целевой 245 Сегмент рынка
целевой 392 Сегментирование
тендерные признаки 235
географические признаки 232, 233, 234
делового рынка 233
деловых рынков 240
демографические признаки 232, 233, 234 идентификация сегментов 232 отношение к товару 239 по поводу покупки 237 по получаемой выгоде 237 поведенческие признаки 233, 237 потребительского рынка 233 процесс 233
психографические признаки 232, 233, 236 рынка 23
социальные признаки 236
структура предпочтений 231 Сервис
торговый 371 Сервис, см. также Услуги 301,315 Сервис-микс 373
Серийный анализ 138 Сертификация 195 Сетевое планирование 262 Символ статуса 159 Система
внутренней отчетности 122
контроля продаж 122
логистики 384
мониторинга качества услуг 310 поддержки маркетинговых решений 132 потребления 282 создания и передачи ценности 72 точно вовремя 191, 386
экономного (маломощного производства) 190 Система наблюдения за конкурентами 210 Системная закупка 185 Системная поставка 185 Скидки
виды 336
психологические 336 с цены 220 Склад
автоматизированный 385
распределительный 385
хранения 385 Складирование 385 Служба сбыта 430 Собеседование 131 Сознаваемый риск 172 Сообщение
оформление 395 Сопутствующие услуги, см. Услуги 313 Социальный
статус 156
фактор 158 Социокультурная среда 149 Специализация 222
в нише 222 Специализация компании
избирательная 243
рыночная 244
товарная 244 Специализированный магазин 369 Специальное предложение 291 Спецификация 196 Спрос 25
будущий 138
избирательный 134
на товар компании 135
нестабильный 138
низкая эластичность 181
общий 138
оценка 138
первичный 134
рыночный 134
совокупный 135
статистический анализ 138
текущий рыночный 136
чрезмерный 341
эластичность 322 Среда
виды 29
социокультурная 29 Срок службы 275 Стандарт качества ISO 9000 195 Стандарты обслуживания 309
Статус 158, 159
Статус пользователя 238 Степень удовлетворенности,
см. Удовлетворенность 66 Стержневая выгода 281,298 Стилистическое решение 276 Стиль жизни 160 Стимул 165 Стимулирование
деловых партнеров 414
продаж 438
сбыта 266,399, 412-414
со стороны розничной торговли 414
торговых посредников 414
ценовое 336 Стратегии
маркетинга 251 Стратегическая группа 206 Стратегическая цель 217 Стратегический отход 216 Стратегическое планирование 89, 224
в сфере услуг 309
процесс 98 Стратегия 101
ведения переговоров 444
внедрение 102
географической экспансии 213 дешевых товаров 220 дополнения товара 282 дополнительного сервиса 302 инноваций 221
инноваций в распределении 221 инновационного товара 221 конкурентная 212 копирования продукта 221 креативная 404 лидера рынка 213 маркетинга 271 маркетинговая 224 марочная 287 мультимарок 295 наступательная 218 обороны 216
охвата нескольких сегментов 243 партизанская 219 повышения качества 269 повышения уровня обслуживания 221 позиционирования 272 престижных товаров 221 претендент на лидерство 217 проникновения на рынок 213 разработки нового продукта 256
розничного торговца 375 скидок с цены 220
снижения издержек производства 221 создания нового сегмента 213 товарная 296
товарного расширения 221 Структура предпочтений 231 Субкультура 151, 156 Субституты 200
Супермагазин, см. Суперстор 369 Супермаркет 369
распродажи 374
цены 374 Сфера услуг
стратегии 303
стратегическое планирование 309
Сырье 284
Т
Телемагазин 425
Телемаркетинг 362, 396, 399, 424
телемаркетинг 420, 421, 424, 427, 429, 437
Телефонное интервью 131 Теория
обучения 165
принятия решения о покупке 65 Теория мотивации
по А. Маслоу 163
по 3. Фрейду 163
по Ф. Герцбергу 163 Тест-маркетинг 260 Тестирование
альфа 258
бета 258
имитационное 259
потребительское 259
рыночное 259 Технологическая среда 147 Тип личности 162 Товар
генерирование идеи 253
дифференцированный 203
длительного пользования 283
дополнительный 282
зрелый 268
инновационный 252
как рыночное предложение 280
капитальный 284
категория 159
классификация 283
кратковременного пользования 283
новый 251, 252, 253, 328
ожидаемый 281 определение 25 основной 281 особого спроса 283 относительные преимущества 264 пассивного спроса 32, 283 повседневный 283
потенциальный 283 потребительский 259, 283 предварительного выбора 283 продвижение 297
производственного назначения 260, 284 сорт 297
страна-изготовитель 165 субститут 200, 201, 322 ценность, см. Ценность 64 эксплуатационные качества 275 этикетка 297 Товар-микс 280,281,284,298 глубина 284 длина 284
ценообразование 338
ширина 284 Товарная линия 285
анализ 285
длина 285
новая 252
расширение 294 Товарная стратегия
дифференцированная 373 Товарный ассортимент, см. Ассортимент 372 Товарообменный зачет 336
Торговая марка 287, 356, 363, 401, 403
в Интернете 291 в сфере услуг 307 выбор 290 дистрибьютора 290 дифференцированная 168 имидж 162, 296
использование чужих марок 295 как актив компании 289 каннибализм 295 комбинированная 294, 295 лестница 291 любимая 291 мультимарка 293, 295 название 292 новая 295 образ 171 определение 25 ослабление 294 построение имиджа 294 преимущества 290 производителя 290 расширение границ 293, 294 решения о существовании 289 семейство 291 управление 289
уровни лояльности потребителей 289 фланговая 295 цена 333
ценность, см. Ценность 64 частная 373 эксклюзивная 291 Торговец
оптовый 368
розничного торговца 375 скидок с цены 220
снижения издержек производства 221
создания нового сегмента 213
товарная 296
товарного расширения 221 Структура предпочтений 231 Субкультура 151, 156 Субституты 200
Супермагазин, см. Суперстор 369 Супермаркет 369
распродажи 374
цены 374 Сфера услуг
стратегии 303
стратегическое планирование 309
Сырье 284
Т
Телемагазин 425
Телемаркетинг 362, 396, 399, 424
телемаркетинг 420, 421, 424, 427, 429, 437
Телефонное интервью 131 Теория
обучения 165
принятия решения о покупке 65 Теория мотивации
по А. Маслоу 163
по 3. Фрейду 163
по Ф. Герцбергу 163 Тест-маркетинг 260 Тестирование
альфа 258
бета 258
имитационное 259
потребительское 259
рыночное 259 Технологическая среда 147 Тип личности 162 Товар
генерирование идеи 253
дифференцированный 203
длительного пользования 283
дополнительный 282
зрелый 268
инновационный 252
как рыночное предложение 280
капитальный 284
категория 159
классификация 283
кратковременного пользования 283
новый 251, 252, 253, 328
ожидаемый 281 определение 25 основной 281 особого спроса 283 относительные преимущества 264 пассивного спроса 32, 283 повседневный 283
потенциальный 283 потребительский 259, 283 предварительного выбора 283 продвижение 297
производственного назначения 260, 284 сорт 297
страна-изготовитель 165 субститут 200, 201, 322 ценность, см. Ценность 64 эксплуатационные качества 275 этикетка 297 Товар-микс 280,281,284,298 глубина 284 длина 284
ценообразование 338
ширина 284 Товарная линия 285
анализ 285
длина 285
новая 252
расширение 294 Товарная стратегия
дифференцированная 373 Товарный ассортимент, см. Ассортимент 372 Товарообменный зачет 336
Торговая марка 287, 356, 363, 401, 403
в Интернете 291 в сфере услуг 307 выбор 290 дистрибьютора 290 дифференцированная 168 имидж 162, 296
использование чужих марок 295 как актив компании 289 каннибализм 295 комбинированная 294, 295 лестница 291 любимая 291 мультимарка 293, 295 название 292 новая 295 образ 171 определение 25 ослабление 294 построение имиджа 294 преимущества 290 производителя 290 расширение границ 293, 294 решения о существовании 289 семейство 291 управление 289
уровни лояльности потребителей 289 фланговая 295 цена 333
ценность, см. Ценность 64 частная 373 эксклюзивная 291 Торговец
оптовый 368
розничный, см. Розничный торговец 368 Торговля
компенсационная 335
оптовая, см. Оптовая торговля 377
по каталогам 379
розничная 368
электронная 371 Торговые команды 185 торговые соревнования 438 Торговый автомат 371 Торговый конгломерат 371 Торговый персонал 428
задачи 429
контроль 435
мотивация 437
оплата труда 433
переговоры 443
эффективность 436 Торговый представитель 138
найм 434 Торговый сервис 371 Трансакция 26 транспорта 387 Транспортировка 377,387 Трансферт 26 Трафик района 374
У
Убеждения индивида 165 Убийца категорий 369 Уборка урожая 270 Удержание потребителя 75 Удовлетворение 66 Удовлетворение покупкой 173 Удовлетворенность потребителя 74
полная 67
степень 66, 74 Универмаг 369, 372, 375 Упаковка 296
вторичная 296
концепция 297
первичная 296
транспортная 296 Управление
качеством 82
рабочими процессами 69
цепочкой поставок 382 Управление взаимодействием с клиентами 46 Уровень запасов 385 Уровень конформности 275 Услуга
качество 302
обслуживание и ремонт 277 оформление заказа 276 Услуги 301
виды 301 вспомогательные
государственный сектор 301 дифференцированное предложение
дополнительные 229, 373 имидж 307 качество 304, 308 консультационные 378 микс 301
мониторинг качества 310
неопределенность 302
неосязаемость 302
неотделимость от клиента 302
непостоянство 302
несохраняемость 303
новые технологии 312
по управлению 378
послепокупочные 373
послепродажное обслуживание
предпокупочные 373
производительность труда 312
производственные 301
сопутствующие 313
способы предложения 304
стандарты обслуживания 309
торговая марка 307
характеристики 302
частные некоммерческие 301
чистые 302 Установка товара 276 Установки индивида 165, 166 Учет
издержек 325
Ф
Фаза покупки 192 Факторы
контекста 54
содержания 54 Факторы успеха 68 Финансирование
оптовиками 377 Фланговая атака 218 Фокус-группа 127 Франчайзер 361 Франчайзинг 355 Франчайзинговая компания 371
X
Характеристика культурная 154 личностная 154 психологическая социальная 154
ц
Целевой маркетинг 228 Целевой рынок 23 выбор 262
для прямого маркетинга 422 определение 33 оптовая торговля 380 позиционирование 373
розничного торговца 372 Целевой сегмент 228, 243 см. Сегмент покупателей 160
Цена 266, 318, 319
адаптация 334 базисная 337 воспринимаемая 332 высокая низкая 330 дискриминационная 337 ежедневно низкая 330, 374 заниженная 337 зачеты 335
инициатива снижения 340 конкурентов 326, 330 кривая спроса 322 лидера 220
максимизация прибыли 321 метод установления 330 на товары-заменители 326 низкая 374
определения уровня 319 оптовая 381 оптовой торговли 380 особая 336 отдельная 341 пакетная 339 планируемая 256 плата 318
позиционирование 373 престижная 332 проникновения 321 разумная 324 регулирование 341 с задержкой 341 скидки 220, 335 скользящая 341
снижение 195, 218, 252, 343
сохранение 342 социальная 322 убыточного лидера 336 фиксированная 319 формирование 319 чувствительность покупателя 322 Ценность 25
анализ потребительской 211 воспринимаемая 64, 329 для потребителя 64 добавленная 343 доставка 67 максимизация 66 марки, см. Торговая марка 64 общая 64 предложения 65 процесс создания 26 реальная 330
система создания и передачи 72 система создания 28
товара 281 цепочка создания 71 Ценовая
война 200, 218
политика 354
эластичность 323 Ценовой диапазон 285, 286 Ценообразование 318, 329
Дата добавления: 2015-02-10; просмотров: 470;