Рефлексия

Способность к освоению нового опыта —выделение и оценка значимости разных сторон происшедших событий.

Ориентация на использование полученного опыта —в собственной профессиональной деятельности («Мы ведь занимаемся управлением персоналом. Обязательно попробуем использовать ваши методы»; «Если честно, то передо мною сейчас руководство поставило почти аналогичную задачу. Теперь у меня есть практически готовая программа»); в деятельности организации («У нас на предприятии назрела необходимость перемен, но были некоторые сложности с их осуществлением. А теперь, поучаствовав в психологическом тестировании, я уже наметил возможные пути. Не терпится пойти на работу»).

Понимание ценности командной работы — осознание преимуществ коллективных или групповых решений по сравнению с индивидуальными, ориентация на использования групповых методов работы («Обычно я сам принимаю решения. Да и вообще у нас командная работа не принята. Сегодня я понял, что групповое решение более качественно и более взвешенно. И работать в команде здорово. Другим человеком себя чувствуешь. Попробую на работе что-то изменить»).

Ориентация на профессиональное развитие —осознание собственных недостатков и выраженное стремление к их устранению («У меня всегда была высокая самооценка. После этого тестирования я понял, чего стою объективно и что надо делать, чтобы стоить больше»; «Посмотрел я сегодня на себя со стороны и понял, что пока я никакой не менеджер. До настоящего менеджера мне далеко. Пойду в библиотеку книжки читать. По имиджу, в частности»).

Принятие игровой ситуации в целом— общая оценка ситуации деловой игры и ее отдельных составляющих («Я утром шел сюда и себя настраивал: "Нужно пройти этот тест! Важно получить хорошие оценки!" А сейчас это уже не важно. Важно, что я здесь побывал и все это увидел. Независимо от результатов тестирования, честное слово!»).

Общий комментарий. В рефлексии эксперты должны оценивать не только собственно выступление, но и поведение испытуемого в течение всей процедуры. Кроме того, оценке, безусловно, подлежит и степень искренности испытуемого. Нельзя забывать, что это оценочная ситуация. Мало кто отважится в такой ситуации выразить вслух свое неприятие и отрицательное отношение.

Весьма показателен в этот смысле пример с одним из испытуемых; он достаточно редок, но не единичен по своему типу.

Испытуемый выступает где-то в середине процедуры. Во время предыдущих выступлений напряжен, внимательно слушает других. Никаких эмоциональных реакций (большинство испытуемых обычно проявляют искренний интерес, сопереживают, эмоционально откликаются). Когда очередь доходит до него, принимает открытую позу. Начинает говорить добрые слова. Дескать, все было замечательно, много поучительного. Рассыпает комплименты организаторам и ведущему. Но при этом смотрит только в камеру. По окончании выступления быстро сканирует реакции экспертов и других участников. Затем отстраивается, выходит из ситуации, расслабляется. Посматривает на часы. Все эти проявления свидетельствуют о неискреннем, демонстрационном поведении. Процедура заканчивается. Все расходятся. Уже на лестнице, когда, по его мнению, эксперты его уже не слышат, испытуемый говорит другому испытуемому: «Заморочили голову с этим имиджем!»